PDA

Просмотр полной версии : Проблема: ПО АвтоГРАФ: диспетчер не видит данных с сервера


Denn321
05.12.2011, 11:29
День добрый!
Первый раз сталкиваюсь с данной программой, все настроил, но проблема в том, что диспетчер не видит данных с сервера. Начинает прием, "нет новых данных", заканчивает прием.
Сервер работает, данные с датчиков получает, диспетчерская (клиент), которая на самом сервере поставил (соотв. указал в настройках папку) данные получает.
Фаервол не стоит на сервере...
Что еще может быть? Такое впечатление, что просто отбивает подключения... Может нужны пароли какие для доступа к серверу АвтоГРАФ?

SK
05.12.2011, 11:34
1. О "все настроил" - поподробнее и по пунктам.
2. Пишите название проблемы в заголовке темы, а не в комментах к ней - так и пишите - "диспетчер не видит данных с сервера". смысл потом искать среди 100 тем с названием "ПО АвтоГРАФ" и раличающихся комментами...

Denn321
05.12.2011, 12:05
Настроил:
датчики стоят, данные приходят на сервер (соотв. с ключом все ОК).
На клиентах создал список ТС, поставил получать данные онлайн, поставил галочку оперативная группа. В настройках не трогал ничего кроме вкладки "сервер":
клиент (диспетчер) на сервере видит данные (в настройках указана папка на диске)
клиент (диспетчер) на пользовательской машине - указал IP (либо имя сервера, разницы нет) - не видит

skier
05.12.2011, 12:17
Denn321, сервер свой ?

SK
05.12.2011, 12:57
Ключевые файлы от этих машин размещены в папке DBF ?

skier
05.12.2011, 13:00
Ключевые файлы от этих машин размещены в папке DBF ?
м.б. и из-за dispatcher

SK
05.12.2011, 13:02
Ключевые файлы от этих машин размещены в папке DBF ?
м.б. и из-за dispatcher
Не спешите с предположениями. Сначала надо проверить очевидные вещи.
Сдается мне, что в диспетчерском ПО ключиков от машин нет.

Denn321
07.12.2011, 06:05
Извиняюсь, вчера не попал за комп...
В папке DBF файлики .atg лежат, сервер свой.
Единственное, когда программировали датчики, прописали не тот IP, соответственно файлики сгенерировались, закинули их в папки DBF (сервер и клиент соответственно назначению), потом датчики я смс командой перевел на правильный IP, в файлике вручную переправил (хотя важно ли?), может кроме IP еще чего подправить надо?

SK
07.12.2011, 08:51
IP сервера в ATG-файликах носит чисто информационный характер для дитспетчерского ПО.

Теперь проверьте свои файерволлы, прокси и антивирусы с функциями интернет-секьюрити. Чтобы были открыты соответствующие порты.
Проверьте настройки сервера в диспетчерском ПО - порт для приборов и для диспетчерсокого ПО - отличается.

Denn321
12.12.2011, 12:23
Про IP так и думал.
Антивирус контролирует выбранные порты, диспетчерского там нет.
Диспетчер и сервер в одном домене, в сетке предприятия, и связываются по локалке, не через интернет. Пробовал вообще антивирь убрать на сервере - без изменений. С правами доступа настраивать ничего не надо?

наталья
14.12.2011, 07:56
скажите пожалуйста, установили маячёк топлива, данные показывают всё нормально, но дошли слухи, что водитель соображает в электроники. может водитель обмануть маяк топлива, и оператор этого не заметить????

plex
14.12.2011, 08:02
оператор этого не заметитьтолько если не будет смотреть, и надо уметь правильно интерпретировать данные программы.

наталья
14.12.2011, 08:15
оператор этого не заметитьтолько если не будет смотреть, и надо уметь правильно интерпретировать данные программы.

что он может сделать?

ФОРУМ ТК
14.12.2011, 08:18
наталья, для начала бы посмотреть, что вы видите. Чтобы оценить качественную составляющую, вашего "маяка".
Уж не вы ли тот водитель? :ubicca:

наталья
14.12.2011, 08:37
наталья, для начала бы посмотреть, что вы видите. Чтобы оценить качественную составляющую, вашего "маяка".
Уж не вы ли тот водитель? :ubicca:
очень жаль, что в данной ситуации вы так подумали. что вам предоставить, чтобы мне помочь с этим вопросом.

Proffit
14.12.2011, 08:42
А почему вы не обратитесь к вашему дилеру?

SK
14.12.2011, 09:03
наталья, для начала бы посмотреть, что вы видите. Чтобы оценить качественную составляющую, вашего "маяка".
Уж не вы ли тот водитель? :ubicca:
очень жаль, что в данной ситуации вы так подумали. что вам предоставить, чтобы мне помочь с этим вопросом.
Если рассматривать вопрос в общем и целом:
Наталья, обмануть можно абсолютно любую систему.
Посмотрите голливудские фильмы - обманывают что угодно.
Весь вопрос в затраченных на это ресурсах.
Если водитель крут в электронике, то он зарывает свой талант в землю: ему надо работать совсем на других специальностях и с совершенно другой зарплатой.

ФОРУМ ТК
14.12.2011, 12:34
что вам предоставить, чтобы мне помочь с этим вопросом.
Нужны номер прибора, *.sbin файл по соответствующему прибору, и ini-файлы из папки программы АГ. запаковатьв архив и отправить на почту support@tk-chel.ru .

Denn321
19.12.2011, 06:57
наталь, а ничего что эта тема моя? Свою создать сложно, и там свою проблему решать?

Для того, чтобы диспетчер видел данные, нужно ставить пересылку на комп диспетчера (в консоли сервера), или диспетчерская машина данные сама забирает?

SK
19.12.2011, 07:42
наталь, а ничего что эта тема моя? Свою создать сложно, и там свою проблему решать?

Для того, чтобы диспетчер видел данные, нужно ставить пересылку на комп диспетчера (в консоли сервера), или диспетчерская машина данные сама забирает?
Сервер не пересылает данные в диспетчерское ПО.

Есть несколько способов получения данных диспетчером:

1. Когда сервер и диспетчерское ПО находятся в локальной сети.
1.1. Диспетчерское ПО самостоятельно забирает данные с сервера через IP или доменное имя.
1.2. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки сервера (должна быть расшарена)
1.3. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки DataLoader-а (утилита для централизованного получения данных)

2. Когда сервер и диспетчерское ПО находятся в разных сетях.
2.1. Диспетчерское ПО самостоятельно забирает данные с сервера через IP или доменное имя. При этом другие диспетчерские места могут использовать дата-папку этого рабочего места - т.е. данные забираются не каждым диспетчером отдельно, а централизованно одним из диспетчеров.
2.2. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки DataLoader-а (утилита для централизованного получения данных), который централизованно забирает данные с сервера.
2.3. Может быть настроена пересылка данных с главного сервера, на сервер, находящийся в сети предприятия (с установленным серверным ПО АвтоГРАФ). А далее - см. раздел 1.

Так что варианты есть...

Denn321
19.12.2011, 09:58
"1. Когда сервер и диспетчерское ПО находятся в локальной сети.
1.1. Диспетчерское ПО самостоятельно забирает данные с сервера через IP или доменное имя.
1.2. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки сервера (должна быть расшарена)
1.3. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки DataLoader-а (утилита для централизованного получения данных)"

1.1 - Подключение происходит, но пишет все время нет новых данных. Локальная сеть одна, подсети разные у сервера и диспетчера, маршрутизация есть.
1.2 - дата-папка сервера расшарена для пользователя, под которым запускается Автограф клиент, подключения вообще не происходит... Сорри, через папку получилось. Но хотелось бы через IP

Alex
20.12.2011, 07:32
1.1 - Подключение происходит, но пишет все время нет новых данных. Локальная сеть одна, подсети разные у сервера и диспетчера, маршрутизация есть.
1.2 - дата-папка сервера расшарена для пользователя, под которым запускается Автограф клиент, подключения вообще не происходит... Сорри, через папку получилось. Но хотелось бы через IP

Биллинг на сервере случайно не включили?

SK
20.12.2011, 07:41
1.1 - в папке DBF диспетчесркого ПО должны быть ключики на соответствующие машины, машины должны быть происаны в списке транспорта, у каждой машины в настройках должна стоять галка - принимать онлайн-данные.

Denn321
22.12.2011, 08:39
SK, все так и выставлено, но не пашет...

SK
22.12.2011, 10:32
Ну... как уже писалось неоднократно - чудес не бывает - надо смотреть...

skier
22.12.2011, 13:22
Один проф.вход на комп ч/з например TV решит проблему за неск.минут.
А проблема уже тянется с 5 декабря...

Denn321
23.12.2011, 08:02
Ну пишу здесь, т.к. вроде настроек там не много...
Проблема решилась просто - перечитал посты и оказалось не заметил предположения Alex - действительно был включен биллинг, отключил - данные идут.
Большое спасибо!!!

987564165
20.01.2012, 09:41
есть проблемка с программой! ноутбук на мегафон модеме, интернет работает замечательно, а вот программа пишет удаленный сервер недоступен, раз в неделю стабильно выскакивает и по несколько дней... со временем само собой проходит. были ли случаи и как быть?

SK
20.01.2012, 10:08
дрова модема... таймауты скорее всего завышены у модема или драйвера

Галку "Не проверять подключение к интернету" пробовали ставить ?

http://gyazo.com/dfe8d6587698ec1011759fb4aa0b7ddc.png

Alex
20.01.2012, 10:11
есть проблемка с программой! ноутбук на мегафон модеме, интернет работает замечательно, а вот программа пишет удаленный сервер недоступен, раз в неделю стабильно выскакивает и по несколько дней... со временем само собой проходит. были ли случаи и как быть?

есть проблемка с программой! ноутбук на мегафон модеме, интернет работает замечательно, а вот программа пишет удаленный сервер недоступен, раз в неделю стабильно выскакивает и по несколько дней... со временем само собой проходит. были ли случаи и как быть?

Сколько приборов в списке транспорта?
С какого сервера скачиваете данные?

987564165
20.01.2012, 10:22
галку не пробовал. 50 приборов. с сервером проблем не было, параллельно программа работает на офисных ПК, у них без косяков. а что дает эта галка?

SK
20.01.2012, 10:25
Не проверяются кое-какие отклики. Делалось, когда стали возникать проблемы с USB-модемами SkyLink. Когда привезли из Китая очередную партию удешевленных...

TomcatX
03.10.2012, 09:02
Добрый день!
Сталкивался ли кто-либо с такой проблемой?
Сервер и клиент стоят на одном АРМ
Сервер - в папке C:\Program Files\AutoGRAPHServer
Клиент - соответственно в папке C:\Program Files\AutoGRAPH
В папке AutoGRAPHServer есть папка Data. Сюда нормально приходят данные с приборов
В клиенте настраиваю что забирать с сетевой Data-папки (хотя , конечно, в этом случае она не сетевая - см. рис.)

В этом случае клиент "не хочет" забирать данные :(

Если указываю первый вариант - по IP сервера (фактически - свой же IP у самого себя) - данные прекрасно собираются

Лечится ли это?

SK
03.10.2012, 09:59
99% у Вас права доступа пользователя к Program Files ограничены под данной учеткой.

SK
03.10.2012, 10:00
А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

Alex
03.10.2012, 10:04
Добрый день!
Сталкивался ли кто-либо с такой проблемой?
Сервер и клиент стоят на одном АРМ
Сервер - в папке C:\Program Files\AutoGRAPHServer
Клиент - соответственно в папке C:\Program Files\AutoGRAPH
В папке AutoGRAPHServer есть папка Data. Сюда нормально приходят данные с приборов
В клиенте настраиваю что забирать с сетевой Data-папки (хотя , конечно, в этом случае она не сетевая - см. рис.)


Уберите диспетчерское и серверное ПО из Program Files и у Вас все заработает

TomcatX
03.10.2012, 10:13
А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

:ha: Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)

SK
03.10.2012, 10:22
А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

:ha: Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)
Вот вот...

TomcatX
03.10.2012, 10:27
99% у Вас права доступа пользователя к Program Files ограничены под данной учеткой.

Права особым образом не ограничивались
Какой пользователь положил данные в Data сервера, тот и забирает их оттуда для клиента
И клиент и сервер запущены на одной машине с одинаковыми ролями

Добавлено через 3 минуты
А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

:ha: Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)
Вот вот...

Константин - но судя по истории (http://www.tk-chel.ru/autograph-soft/ag-soft-history.html) - не такой уж и старой версией я пользуюсь
Особо модной не вышло.
Обновлю , конечно, Вы мозг, спорить не буду
Но уж такие фишки как забрать данные и переложить - они базисные, неужто так влиятет?

Подумал ещё о том , может сервер заставить класть сразу в папку к клиенту???

TomcatX
03.10.2012, 10:33
А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

:ha: Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)
Вот вот...

Пробую загрузить новее - а не даётся каменный цветок...

SK
03.10.2012, 11:15
Пробую загрузить новее - а не даётся каменный цветок...
Адрес каменной клумбы поменялся:

http://gyazo.com/75b9ddf6cae1b8142dfb37943343e864.png

Рекомендую интернет-пакет.

TomcatX
03.10.2012, 11:28
Пробую загрузить новее - а не даётся каменный цветок...
Адрес каменной клумбы поменялся:

http://gyazo.com/75b9ddf6cae1b8142dfb37943343e864.png

Рекомендую интернет-пакет.

СПАСИБО!
Всё заработало. Вопрос снимается! Константину - низкий поклон!:)