Приборы не могут связаться с оператором

[Gideon]

Добрый день! Мы получили новые "АвтоГРАФы" (2012-го года) серии 0235492. В отличие от приборов 2008-го они никак не могут увидеть оператора сотовой связи. Симки проверены и точно работают, в том числе прекрасно функционируют в приборах 2008-го.

Подозреваем, что дело в новой системе регистрации приборов при помощи ключей. Так ли это?

[frdn]

Gideon, вы дали очень мало информации, ключ ни коим образом не связан с регистрацией в сотовой сети, вероятнее всего вы не в то отверстие воткнули симкарту, вы в курсе, что теперь их можно установить 2?

Приборы вероятнее всего брали у нас, советую обратиться в нашу службу технической поддержки за консультацией

[Gideon]

Приборы односимочные.
Про ключ не так выразился. Приборы прошиты старым конфигуратором, которому никакие ключи не нужны. До нового, пока, "не добрались". Возможно дело в старом конфигураторе?

[frdn]

Gideon, Приборы двусимочные! Сейчас все такие

Если у вас есть сервер с ключом, то новые приборы не будут слать данные на сервер пока вы не обновите ключ, это никак не зависит от версии конфигуратора.

А как вы узнали, что прибор ИМЕННО не видит симку? Какая индикация у прибора?

Добавлено через 1 минуту
Всё же предполагаю, что вы симкарту воткнули не в тот держатель

[ASTRonom]

звонок? sms?

[Ivan]

Приборы односимочные.
Про ключ не так выразился. Приборы прошиты старым конфигуратором, которому никакие ключи не нужны. До нового, пока, "не добрались". Возможно дело в старом конфигураторе?

Первое что Вам нужно сделать, это обновить конфигуратор до актуальной версии GSMConf 3.2.0 (версия без key).
А второе проверить блок АвтоГРАФ с помощью программы AutoGRAPH Сontrol 1.5, во вкладке GSM/GPRS.

[chaser]

Похожая ситуация, машина въехала в Тамбов и потерялась. Сбросились дата и время, в связи с чем фильтруются записи. Решилось RESETом. Версия прошивки 24. Грешу на нее.