Просмотр полной версии : Проблема: Перестал работать Автограф
Добрый день! У нас в один и тот же день, в одно и тоже время (с разницей в несколько секунд) в одном и том же месте пропали 3 прибора. При осмотре все работало в обычном режиме. Сняли, заменили сим-карту, перепрошили, сделали новый файл atg для диспетчерского ПО и для сервера. Данные как не шли, так и не идут. Лампочки работают в штатном режиме. Вроде как должно работать, но нет!!! Через неделю в другом месте пропадают еще 2 машины также одновременно. Что это может быть???:sos:
Сняли, заменили сим-карту,А на старой и новой SIM работал интернет ? в том же месте и в режиме 2G (GPRS/EDGE)
Очень похоже на опсоса.
До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода... Чтобы проверить ставили другую сим-карту. Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет
До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода...Но он же перестал работать, значит есть проблема!
Чтобы проверить ставили другую сим-карту.
Если проблема у ОПСОСа, то разницы нет, какая сим стоит в приборе
Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нетОчень странно, что говорит контроль?
Может что-то намудрили в настройках роуминга? выкладывайте сюда ATG файл настройки
Контроль говорит, что все в норме. Сим-карта не в роуминге.
Ues, высылайте бинарные файлы, CarsList и *.atg файл, к нам на почту support. А так же пришлите скрины проверки прибора в AGControl-е. Будем разбираться.
вот файл
1. У вас старый конфигуратор.
2. Зачем указан резервный адрес? Он используется? Это тот же сервер, что и основной?
Ivan, отправила бинарные файлы, CarsList и *.atg файл на почту support. Скрины проверки прибора в AGControl смогу скинуть чуть позже.
bege,
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
Взять у дилера или с нашего официального сайта (но во втором случае нужен будет ключ на приборы).
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.
Это два физически разных сервера? На них стоит серверное ПО АвтоГРАФ или другое?
Физически 2 разных сервера. Серверное ПО Автограф
Физически 2 разных сервера. Серверное ПО АвтографТак нельзя делать, это поле для второго IP одного и того же сервера (резервный канал)
Извините, уточнили у системного администратора. Сервера 2 у нас в организации, а те IP, которые прошиваются в приборах на одном сервере.
Тогда проблема, скорее всего, всё-таки в операторе сотовой связи.
Proueccop
11.11.2013, 09:02
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
NickolaDed
11.11.2013, 09:14
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может товарищ перепутал приборы и залез не на тот форум, у него наверное какие нибудь автоскопы, автосканы, автофоны или еще чего)))
Proueccop
19.11.2013, 14:57
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.
Покажите скриншот. Может быть мы тут чего-то не знаем!
Proueccop
19.11.2013, 15:06
Диспетчерское ПО АвтоГРАФ – Руководство пользователя 71 стр.
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.
Это про оффлайны вкладка
Proueccop
19.11.2013, 20:19
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.
Это про оффлайны вкладка
То есть прибор можно заблокировать, но при условии что он будет оффлайн? а с симками как дела обстоят?
То есть прибор можно заблокировать, но при условии что он будет оффлайн? а с симками как дела обстоят?
Все там написанное касается приборов серии АвтоГРАФ-Offline, для приборов серии АвтоГРАФ-GSM не актуально! В описание будут внесены корректировки.
Proueccop
20.11.2013, 18:35
блин, жалко:(
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot