PDA

Просмотр полной версии : Данные из устройства до сервера


dison
12.07.2011, 05:16
Доброе утро! У меня возникла следующая проблема. Наш клиент попросил поставить им автографы, сервер у них свой. В офисе я настроил все устройства, включал их, проверили, идут данные на сервер или нет. Всё было хорошо. Но когда поставили в машину, то данные не шли, хотя через смс видно, что устройство показывает координаты и работает нормально. В чём может быть проблема?

SK
12.07.2011, 05:54
В GPRS. SIM-карту не меняли ?

dison
12.07.2011, 06:12
Симку не меняли, ведь в офисе всё работало. А в машине не хочет. Но всё равно попробуем поменять.

bege
12.07.2011, 06:26
1. Данные шли с той же симкой на тот же сервер?
2. Настройки в приборе и на сервере не менялись?
3. Где смотрите, что не идут данные, на сервере или в диспетчерской программе?
4. Настройки "движения и остановки" не трогали? Может, там множитель стоит?
5. Прибор двухсимочный? В какой из слотов вставлена сим-карта?

dison
12.07.2011, 10:00
1. Симка не меняли.
2. Нет.
3. Админ просматривает и на сервере и в программе.
4. У меня не отображаются эти настройки в программе, т.е. я вижу что заголовок есть, на него нажимаю и ноль реакции. Может быть потому что прошивка старая или программа?
5. Односимочный

п.ы.: Проблема частично решена. Но возникает другой вопрос.
Из-за чего могут быть задержки прихода данных на сервер?

skier
12.07.2011, 10:27
Проблема частично решена
В чем была причина ?

Из-за чего могут быть задержки прихода данных на сервер?
Какой период передачи данных установлен ? Чей оператор ? Зона покрытия ?

dison
12.07.2011, 10:32
Причина в том что данные доходят с задержкой, даже иногда очень большой. С одного устройства до сих пор ничего не поступало. А задержки бывают сутки длятся.
Период передачи - 60сек
Оператор - МТС
Зона покрытия - Тюмень

skier
12.07.2011, 10:40
М.б., проблемы у МТС по GPRS ? Не звонили им ?

bege
12.07.2011, 11:02
А прошивка в приборах какая?

denisio
12.07.2011, 11:31
Может плохой контакт с GSM-антенной и прибор может установить связь только в зонах с ОЧЕНЬ хорошим сигналом?

dison
12.07.2011, 11:59
М.б., проблемы у МТС по GPRS ? Не звонили им ?
Звонили, нам сказали что симки нормально работают, что никаких проблем не должно быть.

А прошивка в приборах какая?

v9.64

Может плохой контакт с GSM-антенной и прибор может установить связь только в зонах с ОЧЕНЬ хорошим сигналом?

Вот это ещё можно проверить.

bege
12.07.2011, 14:23
Цитата:
Сообщение от bege Посмотреть сообщение
А прошивка в приборах какая?
v9.64
Попробуйте 9.70, в ней на случай сбоев в сети оператора сотовой связи введены дополнительные меры.

dison
13.07.2011, 05:08
А не подскажите где взять прошивку и как обновиться? А то до этого с автографами не работали, ток с галилео.

bege
13.07.2011, 05:13
Все программы берутся у дилера, у которого покупались приборы.

dison
13.07.2011, 06:59
Я созвонился с админов, ему сказали что когда устанавливали автографы, ещё раньше, до нас, то там дополнительно ставили стабилизатор питания. И сказали что всё работало. И сегодня опять данные пришли с задержкой. Могут ли повлиять скачки напряжения на передачу данных?

plex
13.07.2011, 07:02
Могут ли повлиять скачки напряжения на передачу данных?
В рабочих пределах нет.
И сегодня опять данные пришли с задержкой.
Какая задержка ? 30 секунд ? 10 минут? 2 часа?

dison
13.07.2011, 07:25
Какая задержка ? 30 секунд ? 10 минут? 2 часа?

Да нет, больше. Около суток. А с одной машины ток сегодня данные пришли за весь период работы прибора. А это неделя целая.

plex
13.07.2011, 08:15
dison, Как вам уже сказали сначала надо обновить до последней прошивки. потом провести несколько экспериментов, например позвонить на симку в тот момент когда данные не приходят (хотя должны приходить) попытаться перезагрузить прибор.

MACTEP_73
13.07.2011, 08:26
У меня была такая проблема. На смски прибор откликался, а на сервер не хотел данные высылать. Команда СМС - RESET[SPACE]password; решила эту проблему.

987564165
28.07.2011, 08:56
у нас подобная проблемка с повисанием данных. заметил приборы перестают слать при переходе из одной области в другую(новосибирск-кемерово к примеру). как с этим бороться? сим МТС

plex
28.07.2011, 09:36
987564165, Обновите прошивку в приборе

dison
01.08.2011, 11:05
Добрый день всем. Мы прошили прибор, поменяли симку, ничего не помогло. Может ли это быть что устройства-брак партия? Ладно бы 1-2 устройства, но тут то все.

Phantom
01.08.2011, 11:11
Может ли это быть что устройства-брак партия?
Не может.
Ладно бы 1-2 устройства, но тут то все.
Вас это не удивляет? Может все работает неправильно, потому что неправильно сделано что-то?

ФОРУМ ТК
01.08.2011, 12:26
Добрый день всем. Мы прошили прибор, поменяли симку, ничего не помогло. Может ли это быть что устройства-брак партия? Ладно бы 1-2 устройства, но тут то все.
Что не помогло, что было? Какие приборы? Где брали?

dison
02.08.2011, 03:24
Не помогло смена симкарты, перепрошивки на более новую версию, перезагрузка устройства. Настройка устройства правильная, проверял знакомый который работает в Тюменском технокоме. Сказал что всё правильно настроили, но поиск gsm затягивается до 15 минут, так же сказал что прибор должен за меньший промежуток времени к сети подключаться. прошивка 9,73

Phantom
02.08.2011, 03:50
dison, какие приборы (номера)? Кто Вам их продал? На чьем сервере будут обслуживаться приборы? Почему приборы не настроил дилер?

Ответьте на вопросы! Почему клещами тянуть приходится!?

dison
02.08.2011, 04:28
Номера 0138450-0138459. Продал Сергей Пальчиков (ООО"Технопарк"). Сервер находится у клиента. На счёт того почему не настроил дилер, я не знаю, устройства нам отправили и всё. Настраивали мы их все сами.

plex
02.08.2011, 04:45
смена симкарты, оператор при этом тот же?

dison
02.08.2011, 04:49
пробовали другого оператора, не помогло. Эффект тот же самый.

ФОРУМ ТК
02.08.2011, 05:23
dison, Это приборы серии GSM+ ....... Даже дальше продолжать не хочется...:diablo::ireful1:

bege
02.08.2011, 05:32
Номера 0138450-0138459. Продал Сергей Пальчиков (ООО"Технопарк"). Сервер находится у клиента. На счёт того почему не настроил дилер, я не знаю, устройства нам отправили и всё. Настраивали мы их все сами.
Указанные вами номера - это плюсовые приборы. Соответственно, они оснащены двухсимочными сим-держателями.

Я же спрашивал об этом, ответ был:
5. Односимочный

http://www.tk-chel.ru/download/doc/img/sim.png

Если сим-карта воткнута в резервный слот, а основной слот пустой, то при включении прибор обнаруживал, что первой сим-карты нет, переключался на вторую.Пока происходит переключение, проходит какое-то время. А ещё и настройки могут быть введены для второй сим-карты неправильные. Если бы настройкой и установкой занимался авторизованный дилер, а не ООО, которого даже нет в списке дилеров на сайте, то и результат был бы другой.

Да и в руководстве пользователя это всё написано (кстати).

Вот так вот желание сэкономить на обслуживании приводит к дискредитации системы.

ФОРУМ ТК
02.08.2011, 05:35
Вот так вот желание сэкономить на обслуживании приводит к дискредитации системы.
Я думаю экономили не только на обслуживании, но и на установке! Скупой платит дважды!

mio7717
25.01.2012, 12:50
не приходят данные с сервера кто сталкивался подскажите ???????????

ФОРУМ ТК
25.01.2012, 12:58
mio7717, еще один вопрос во все темы и мы вас забаним по IP.

Лаочкин
07.05.2013, 06:14
Добрый день. Прибор 0247398. Начал передавать неверную дату/время. В чем может быть причина? Логи прибора и сервера ожидаются. В приложении bin

plex
07.05.2013, 07:00
Лаочкин,Осмелюсь предположить что это проблема в таймере прибора, раз он время не считает.

Ivan
07.05.2013, 07:04
Лаочкин, также проверьте GPS антенну, там событие к/з в GPS антенне.

plex
07.05.2013, 07:13
Ivan, Так во всех новых записях идет одно и тоже время, даже с неисправным приемником, время должно писаться по встроенному таймеру.

Лаочкин
07.05.2013, 07:17
Лаочкин,Осмелюсь предположить что это проблема в таймере прибора, раз он время не считает.
Спасибо. Своими силами как-то чинится, или снимать прибор? Гарантия есть пока.

plex
07.05.2013, 07:26
Лаочкин,Своими силами можно,после снятия: заменить прошивку на новую, очистить данные, повторно установить настройки конфигуратором и включить на столе с заведомо рабочими антеннами, посмотреть контролем работу таймера, и будет видно.
http://gyazo.com/3a2c8ce7571b4576599a31b678f7f689.png

Лаочкин
07.05.2013, 07:36
повторно установить настройки конфигуратором
осталось "отнять" конфигуратор у псевдо-диллера... Есть ли какой-нибудь другой способ получить конфигуратор (сервер свой) для конкретного списка Автографов?

plex
07.05.2013, 07:47
осталось "отнять" конфигуратор у псевдо-диллера... Есть ли какой-нибудь другой способ получить конфигуратор (сервер свой) для конкретного списка Автографов?Да, через дилера, если дилер противится, думаю ТП Технокома (Челябинск) в лице Ivan, вам поможет.

bege
07.05.2013, 08:41
Обновить прошивку можно и через SMS... Да и, чтобы антенну другую прикрутить, конфигуратор не нужен.