ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ» (http://forum.tk-chel.ru/index.php)
-   Система «АвтоГРАФ»: Программное обеспечение (http://forum.tk-chel.ru/forumdisplay.php?f=4)
-   -   Веб интерфейс AutoGRAPH.web (http://forum.tk-chel.ru/showthread.php?t=827)

SK 13.07.2021 05:44

Цитата:

Сообщение от Ruslan Korolev (Сообщение 202216)
Здравствуйте, в web версии не отображаются авто добавленные в течении последних 1-2 месяцев.
версия web 2020.10.19.0 DB 202009170001
версия сервера 5.5.48.923.
схему в web сервер выгружал с AutoGRAPH 7 2021.6.10.325 (x64)
Буду признателен за помощь.

Вы обращались к региональному представителю ?
Никаких тонкостей в выгрузке объектов мониторинга из PRO в WEB нет и таких эффектов тоже быть не должно.

Ruslan Korolev 13.07.2021 05:52

Цитата:

Сообщение от SK (Сообщение 202217)
Цитата:

Сообщение от Ruslan Korolev (Сообщение 202216)
Здравствуйте, в web версии не отображаются авто добавленные в течении последних 1-2 месяцев.
версия web 2020.10.19.0 DB 202009170001
версия сервера 5.5.48.923.
схему в web сервер выгружал с AutoGRAPH 7 2021.6.10.325 (x64)
Буду признателен за помощь.

Вы обращались к региональному представителю ?
Никаких тонкостей в выгрузке объектов мониторинга из PRO в WEB нет и таких эффектов тоже быть не должно.

Да обращался, специалист от дилера объяснял что версия предидущая версия web на нашем сервере плохо работает с 7й версией, скинул web 2020.10.19.0
с инструкцией по установке. Переустановил, и ничего не изменилось. А сейчас человек в отпуске. Поэтому прошу помощи у вас.

SK 13.07.2021 06:05

Цитата:

Сообщение от Ruslan Korolev (Сообщение 202218)
Да обращался, специалист от дилера объяснял что версия предидущая версия web на нашем сервере плохо работает с 7й версией, скинул web 2020.10.19.0
с инструкцией по установке. Переустановил, и ничего не изменилось. А сейчас человек в отпуске. Поэтому прошу помощи у вас.

Обращаться с такими вопросами нужно не на форум, а в Техническую Поддержку.
Если у Вас база не повреждена, то никаких проблем с выгрузками объектов быть не должно.
В любом случае потребуется и схема и БД Вашей WEB-ки.
Кроме того, представитель нашей компании по региону также извещен о Вашем обращении.

P.S.: Сообщие, пожалуйста, номер Вашего серверного файла Цифрового Лицензионного Ключа и наименование Дилера, специалист которого оказывал Вам поддержку.

Ruslan Korolev 13.07.2021 07:12

Цитата:

Сообщение от SK (Сообщение 202219)
Обращаться с такими вопросами нужно не на форум, а в Техническую Поддержку.
Если у Вас база не повреждена, то никаких проблем с выгрузками объектов быть не должно.
В любом случае потребуется и схема и БД Вашей WEB-ки.
Кроме того, представитель нашей компании по региону также извещен о Вашем обращении.

P.S.: Сообщие, пожалуйста, номер Вашего серверного файла Цифрового Лицензионного Ключа и наименование Дилера, специалист которого оказывал Вам поддержку.

А зачем извещать регионального представителя? Просто по вашему сообщению все выглядит будто дилера выговор ожидает. Я сюда обратился явно не с этой целью. В Тех поддержку сейчас напишу. Номер лицензии писать куда?

SK 13.07.2021 07:33

Цитата:

Сообщение от Ruslan Korolev (Сообщение 202220)
А зачем извещать регионального представителя?

Согласно обязанностей по договору.
Что касается обязанностей Дилера - согласно того же Договора, Дилер обязан осуществлять квалифицированную техподдержку, а не скидывать на Производителя. Но это уже наше внутреннее дело.
Номер лицензии сообщите, пожалуйста, в тикете ТП.

Ruslan Korolev 13.07.2021 07:42

Цитата:

Сообщение от SK (Сообщение 202221)
Согласно обязанностей по договору.
Что касается обязанностей Дилера - согласно того же Договора, Дилер обязан осуществлять квалифицированную техподдержку, а не скидывать на Производителя. Но это уже наше внутреннее дело.
Номер лицензии сообщите, пожалуйста, в тикете ТП.

Прошу прощения "в тикете ТП" это? В письме написанном в техподдержку все указал.

SK 13.07.2021 09:20

Цитата:

Сообщение от Ruslan Korolev (Сообщение 202222)
Цитата:

Сообщение от SK (Сообщение 202221)
Согласно обязанностей по договору.
Что касается обязанностей Дилера - согласно того же Договора, Дилер обязан осуществлять квалифицированную техподдержку, а не скидывать на Производителя. Но это уже наше внутреннее дело.
Номер лицензии сообщите, пожалуйста, в тикете ТП.

Прошу прощения "в тикете ТП" это? В письме написанном в техподдержку все указал.

Письмо в любом случае конвертируется в тикет хелпдеск-системы.
Можно работать с ней без почты, напрямую: https://www.tk-nav.ru/tk-group/support

https://help.tk-nav.ru (HelpDesk)

Arl 19.07.2021 06:43

Добрый день гуру!
Возникла потребность перенести создание отчетности по расписаанию с десктопа на WEBку,
столкнулся с проблемой: если отчеты писать на диск где стоит WEBка, то всссе нормально.
Но надо на сетевой диск складывать отчеты, где уже все привыкли, и тут облом.
1) с такой настройкой все о'к
Имя каталога C:\AGDataLoader\speccatalog\
Префикс имени файла {month}.{day}...{hour}.{min}-
Суффикс имени файла
Пример C:\AGDataLoader\speccatalog\07.19...13.14-ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf
2) с такой не айс
Имя каталога \\Server\общие документы\Иванова Т\рейсы
Префикс имени файла
Суффикс имени файла
Пример \\Server\общие документы\Иванова Т\рейсы\ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf
Это лог в файле: "2021-07-19WebMap_Dev"
2021-07-19 09:30:39 INFO ScheduleReport[1010]: Report 'ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ' finish
2021-07-19 09:30:39 INFO ScheduleReport[1010]: Add to ReportLog (1) report results
2021-07-19 09:30:39 INFO ScheduleReport[1010]: SaveToFolder[1010/0] ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf to C:\AGDataLoader\speccatalog\07.19...09.30-ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf
2021-07-19 09:30:39 INFO ScheduleReport[1010]: SaveToFolder[1010/1] ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf to \\Server\общие документы\Иванова Т\рейсы\19ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf
2021-07-19 09:30:39 ERROR ScheduleReport[1010]: SaveToFolder[1010/1] ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf to \\Server\общие документы\Иванова Т\рейсы\19ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf: Отказано в доступе по пути "\\Server\общие документы\Иванова Т\рейсы".
Подключить ресурс как сетевой диск пробовал, тогда:
2021-07-19 09:55:34 INFO ScheduleReport[1010]: ScheduleReport[1010] starting
2021-07-19 09:55:34 INFO ScheduleReport[1010]: ScheduleReport[1010]: Reports: 1
2021-07-19 09:55:34 INFO ScheduleReport[1010]: Report 'ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ' start
2021-07-19 09:55:37 INFO ScheduleReport[1010]: Report 'ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ' finish
2021-07-19 09:55:37 INFO ScheduleReport[1010]: Add to ReportLog (1) report results
2021-07-19 09:55:37 INFO ScheduleReport[1010]: SaveToFolder[1010/0] ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf to Z:\ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf
2021-07-19 09:55:37 ERROR ScheduleReport[1010]: SaveToFolder[1010/0] ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf to Z:\ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf: Не удалось найти часть пути "Z:\".
Сетевому ресурсу права открыты всем.

Добавлено через 3 минуты
Вдогонку:
Версия: 2020.10.18.0
Версия DB: 202009170001
На версии:
Версия: 2019.11.18.0
Версия DB: 201911080000
пробовал, то же самое.

MartynenkoES 19.07.2021 10:49

Цитата:

Сообщение от Arl (Сообщение 202255)
Добрый день гуру!
Возникла потребность перенести создание отчетности по расписаанию с десктопа на WEBку,
столкнулся с проблемой: если отчеты писать на диск где стоит WEBка, то всссе нормально.
Но надо на сетевой диск складывать отчеты, где уже все привыкли, и тут облом.
1) с такой настройкой все о'к
Имя каталога C:\AGDataLoader\speccatalog\
Префикс имени файла {month}.{day}...{hour}.{min}-
Суффикс имени файла
Пример C:\AGDataLoader\speccatalog\07.19...13.14-ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf
2) с такой не айс

2021-07-19 09:30:39 ERROR ScheduleReport[1010]: SaveToFolder[1010/1] ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf to \\Server\общие документы\Иванова Т\рейсы\19ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf: Отказано в доступе по пути "\\Server\общие документы\Иванова Т\рейсы".

У вас w3wp.exe от имени какого пользователя выполняется? Правильно, Local system (или СИСТЕМА в русскоязычной ОС). А эта учетная запись не имеет доступа к сетевому стеку в принципе, никакие права ей не помогут.

Цитата:

Сообщение от Arl (Сообщение 202255)
Подключить ресурс как сетевой диск пробовал, тогда:

2021-07-19 09:55:37 ERROR ScheduleReport[1010]: SaveToFolder[1010/0] ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf to Z:\ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ.pdf: Не удалось найти часть пути "Z:\".
Сетевому ресурсу права открыты всем.
Добавлено через 3 минуты
Вдогонку:
Версия: 2020.10.18.0
Версия DB: 202009170001
На версии:
Версия: 2019.11.18.0
Версия DB: 201911080000
пробовал, то же самое.

В этом случае у вас путь кавычками не обрамлен, но содержит пробелы. Так оно не работает.

В общем или создавайте учетную запись и обращайтесь по сетевому пути или пишите путь к локальному (сетевому) диску правильно. Это все вопросы касающиеся администрирования Windows, АвтоГРАФ Web в этой части работает так же, как и любая другая программа.

А в десктопной версии всё работает потому что выполняется она от имени вполне конкретного пользователя, у которого есть соответствующие права.

Arl 21.07.2021 04:48

Фары протер, колеса попинал - не заводится.
Подключаем сетевой диск K:\ по пути \\S3\Data
Название файла отчета без пробелов.
Итог:
2021-07-21 11:39:17 INFO ScheduleReport[1011]: ScheduleReport[1011] starting
2021-07-21 11:39:17 INFO ScheduleReport[1011]: ScheduleReport[1011]: Reports: 1
2021-07-21 11:39:17 INFO ScheduleReport[1011]: Report 'Рейсы' start
2021-07-21 11:39:21 INFO ScheduleReport[1011]: Report 'Рейсы' finish
2021-07-21 11:39:21 INFO ScheduleReport[1011]: Add to ReportLog (1) report results
2021-07-21 11:39:21 INFO ScheduleReport[1011]: SaveToFolder[1011/0] Рейсы.pdf to K:\Рейсы.pdf
2021-07-21 11:39:21 ERROR ScheduleReport[1011]: SaveToFolder[1011/0] Рейсы.pdf to K:\Рейсы.pdf: Не удалось найти часть пути "K:\".


Текущее время: 17:37. Часовой пояс GMT.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot