Так вопрос вообще не стоит ! Для техподдержки ТК - это, собственно, их работа !

ОЧЕНЬ странно. Для данного ключа никакой разницы в диске нет (там только список терминалов).
Если только права в самой системе чем-то ограничены...

служба сервера стартовала...
сейчас проверю по всем ли приборам поступаю данные...
но уже для себя выяснил, что перестановка сервера не помогла в устранении т.е. данные с интересующих приборов не поступают(
и не тянуться с сервера

chernicin, в личке.

файл АТГ прошивали не в одном месте, вот думаю если напутать в последовательности прошивки. какую то часть данных вставляли руками может в этом направлении искать проблемму ???

Если руками лазили - то запросто. Там же определенный формат, который надо соблюдать, если уж файл делаете не с помощью конфигуратора. Например, там где табуляция (разделитель) - поставили пробелы и вуаля - работать не будет.

Собственно, с этого начинать надо было...

chernicin,удалит ATG по проблемным приборам, глянь UnservicedList.log там будет видно ломятся ли приборы на сервер

Я изначально говорил, что обновление не поможет в решении проблемы.

Смотрите DeviceLog. Если там присутствуют проблемные приборы, то смотрите какие возникают ошибки при приеме данных. Если серийников там нет - проблема не на сервере, а на приборе.

D:\AutoGRAPHServer_3.6.10\Logs\DeviceLog
[18.03.2013 01:15:32] [DVL] ИД:0005440 Сокет:0001992 Прибор:1248114 Неизвестный тип пакета
[18.03.2013 01:15:32] [DVL] ИД:0005440 Сокет:0001992 Прибор:0000000 Ошибка при обработке запроса

Добавлено через 6 минут
0x0E:0xB3:0x12:0x08:0xA8:0xE5:0x0B:0xE5:0xD8:0xC6: 0xE2:0x24:0x03:0xF7:0xF4:0xFF:0x01:0xC4:0x00:0x00: 0x00:0x0D:0x00:0x0E:0xF5:0xAA:0x03:0x00
[18.03.2013 21:06:00] [INF] ИД:0003412 Сокет:0002236 Прибор:1248376 Принято актуальное положение

Это единственная запись по этому прибору? Может весь лог выложите?

Судя по записи
у вас прием данных идет нормально