ruslan, в комплекте с лицензией идут два текстовых файла с описанием лицензии.

Проверил файл лицензии, устройство там есть:
https://drive.google.com/open?id=0B2...UR2ZVpZR3BiMVU

Файл atg в dbf тоже есть
:dontknow:
В чем еще может быть проблема?

ruslan, все таки чего то у вас не так настроено

Есть ли какой нибудь способ получить логи с самого устройства?
Чтобы понять, что же не так настроенно

Блин да чего не понятного. Написано же в логах что не обслуживается на сервере

ruslan, в папке с сервером есть файл devices.txt
в нем есть этот прибор?

если там есть, то тогда дело в ключе.

Если там есть, то прибор обслуживается, и с ключем проблем нет.
Если там нет, то прибора, скорее всего, нет в лицензии.

ruslan,
Если вы добавили в ДБФ файл, а на скрине видно что добавили, перезапустите автограф сервер и смотрите файл Devices.txt, если в нем есть нужный номер АГ то сервер готов его принимать и он есть в лицензии.
Если нет то его нет в лицензии

SK, какого хрена у нас серверные вопросы в открытой ветке??

Да и вообще не ужели нет дилера поблизости...