:D Валяюсь... У меня ощущение что производитель по специальному критерию подбирает дилеров.

Милейший, не рассказывайте мне - клиенту каким должно быть ПО и что оно должно делать. Если вся ваша толпа не успевает за рынком и технологиями, мужским поступком было бы это признать а не оправдываться как дети.
Крайне удручающе слышать рассуждения об использовании клиентского оборудования для подготовки отчетов, не выставляйте себя больше профаном. Понятно, то что вы называет гордым словом "Облако" это помойка в дешевом датацентре (в самом лучшем случае), но скорее комп под ногами одного из сотрудников с выделенным IP, и эту помойку вы пытаетесь разгрузить за счет клиента, в очередной раз.

Отвечаю как пользователь, мне надо чтобы это дерьмо работало, а не показывало где машины. Работало - это значит что я могу использовать весь заявленный функционал. Повторю еще раз, местонахождение машин показывает самый дешевый телефон. меня местонахождение не интересует.

Факт - ПО уже лет на 10 отстает технологически, начиная с механизма получение данных, их обработки, прав пользователей, визуализации и древнего как жизнь построителя отчетов. Про веб вообще молчу.

Теперь о ваших рассуждениях для чего мне нужен веб, вы будете удивлены, веб мне нужен для работы! Я, в отличии от вас целый день на ногах и кроме планшета у меня ничего под руками нет, в этом случае веб становится моим оперативным инструментов. Я понимаю что прикольно сидеть в офисе за компом и наливать мне и другим клиентам в уши туфту про то как космические корабли бороздят большой театр, но вы очень далеки от реальности.
Я вам крайне рекомендую вложить лично свои деньги в машины а потом попробовать управлять ими с помощью помойки которую вы софтом зовете. Уверен что когда коснется ваших кровных - вы первый орать начнете, что за Г мне подсунули?! Но видимо рано вам еще об этом, а пока продолжайте доказывать свою преданность "старшему брату"

csistra - преклоняюсь перед вашим терпением и выдержкой! У меня на 7 приборах лопнуло терпение и пришлось привлекать юриста для составления искового заявления.

Короче, хард хороший, софт и поддержка - полное ГОВНО.
Приборы стоят работают, координаты ежиком, исправить не могут, порт перепрограммировать не могу (деньги за оборудование заплатил а доступа к нему не имею - полный бред!), километраж посчитать не могу (машины из-за ежиков передвигаются со скоростью 250км в час, и пробеги в день по 300 - 400 тысяч километров!
Датчики топлива нифига не работают, опять же по совету дилера купили у челябинских друзей стрелы-А. Торировка и другая хрень. В итоге - выброшенные деньги и кривые руку дилера. Тупо замылили проблему.
Даже не хочу остальное перечислять. Писать устал.

скоро выложу записи разговоров с дилером, для тех кто только планирует купить автографф.

Очевидно нарушение ст. 4 и 10 закона о ЗПП на основании чего и будет добиваться возврата денежных средств.

Читаю тему и просто в шоке какое пофигистическое отношение к происходящему. Такое впечатление что после падения метеорита там все в инопланетян превратились и просто не могут прочитать что им пишут пользователи.

Ну раз разговор пошел с привлечением таких аргументов... обоснуете? Про 10 лет и технологии. С правами пользователя вопросов нет, поскольку нет самого понятия "пользователь" в настольном диспетчерском ПО стабильных версий - а в остальном вас что не устраивает? Скажем, SMTP технологически устарело на 40 лет, а ничего - почта ходит, и спам ходит, и всяко разно. Быстро и эффективно, и, замечу, менять этот протокол даже не собираются. Меня просто-таки умиляют, когда вместо конкретных аргументов начинают сетовать на "устарелость", "немодность" и прочие неизмеряемые в попугаях вещи.

Еще бы узнать (для общего развития, поскольку я, как и все дилеры ТК, очень тупой и ничего слаще морковки не видел), с каким ПО каких альтернативных производителей происходит сравнение, показывающее 10-летнее технологическое отставание. Потому что наш дилерский (не пользовательский) опыт сообщает нам прямо противоположное.

Стесняюсь спросить - вы покупали кота в мешке? Не было не то что тест-драйва, а даже простого ознакомительного обзора по возможностям софта перед покупкой? Древний как жизнь построитель отчетов вы увидели тоже только после того, как деньги отдали?

Ну так все-таки - софт говно или поддержка говно?

Что такое "порт перепрограммировать"?

Насчет доступа к оборудованию - имеете полное право. Дилер не дает - обращаетесь в ТК, ТК делает внушение дилеру. Обращались в ТК? Не в форуме, а хотя бы Самцову на e-mail?

Ну, бывает. Есть проблема, надо решать. Причины могут быть разные. Работа дилера состоит в том, чтобы эту работу делать. Не делает - обращаетесь в ТК.

Очень любил раньше "Стрелы". Сейчас не ставлю, так что не знаю. Они сломались или что? Или опять "Стрела" под раздачу попала из-за кривых рук дилера? Ну так вы все-таки определитесь - это ДУТы и софт говно или все ваше раздражение имеет несколько иное обоснование? И, маленький нюанс - ДУТ-то уж точно к АвтоГРАФу не имеет никакого отношения, да?

ТК в состоянии оказать на своих дилеров очень убедительное влияние. ТК знает о вашем широком спектре проблем, описанных в этом посте?

Закон о защите прав потребителей дает следующее определение термину "потребитель":

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

У меня есть ощущение, что вы под него не подпадаете, если, конечно, не действовали как частное лицо (даже не ИП) и сможете доказать, что использование АвтоГРАФ не связано с осуществлением предпринимательской деятельности.

Выложите. Будем знать, кто дискредитирует бренд.

координаты ежиком и т.п уже проходили.
стучи в личку спишемся созвонимся поправишь сам в течении минуты,там все просто.
Походу у тебя диллер мертвый )))



Я просто почти все сам делаю. У меня ребята в диспетчерском центре не хуже монтажников диллера работают.


Не надо так делать. АГ прикольная тема. Просто с софтом проблеммы из-за руководства ТК на самом деле, которые своих программеров не могут правильно на работу настроить.
А те проблеммы с железом, что ты описываешь - это кривой диллер прежде всего.
У меня опыта работы с Ткшными и не только диллерами уже большой достаточно если, что постучи мне я расскажу как чего надо с ними делать, чтобы у теб все работало. Если диллер не в состоянии нормально настроить железо или не хочет то отправляй его лесом. Диллеров Тк достаточное количество сейчас.

Вам конкретики дать ? Их есть у меня валом. Только фигли клаву топтать, если кроме сотрясания воздуха резальтатов не будет.
БАнально посмотрите когда последний раз СК или Денисио в теме отписывались. Денисио сейчас супер пупер занят на НЕТ платформе АГ. Нахрен тогда было веб выпускать я не знаю если честно. Так поржать.
Вчера Виалон смотрел. Хрень конечно, но хотя бы работает стабильно.
Покопаюсь по рынку еще может чего найду прикольное.


Ну не пройду я мимо такого поклепа.
Хотите конкретики, да нате.
1-Расчет площадей появился у Панагро еще в 2008 году. Расчет площадей у АГ появился только в 11м.
2-Связка с 1С появилась у панагро сразу в 2008 году, у АГ до сих пор нет нормальной связки без танцев с бубнами.
3-Подгрузка личных карт у Панагро была сразу с 2008 года, у АГ до сих пор кривущая как речка Вязьма.
Еще надо ?

Поддержка.


Вы покупаете оборудование, соответственно Ваше полное право его использовать по Вашему желанию. Диллер не вправе от Вас скрывать паролями и т.п. В таком случае сразу ему претензию и возвращайте оборудование. По суду также еще отсудите утеряную выгоду и т.п., что ему мало не покажется.

Ох... какие вы занудливые и не профессиональные. Я клиент, сравниваю достаточно субъективно. Примерно так - взял софт 5 лет тому назад, прошло пять лет - никаких существенных изменений я не увидел. Более того, я вижу что используют люди работающие в моей сфере, автограф они точно не используют. Более того, потешаются надо мной когда я пытаюсь пробег клиенту сообщить, топливо посмотреть и т.п.
Я не буду погружаться в технологические дебри и объяснять вам о существование SOAP, Dot.net и других технологий.

вы не тупой, вы не профессионал. SMTP это стандартизированный протокол (последняя буква об этом говорит), и служит для межплатформенного обмена данными почтовых систем. И даже столь зависимый протокол претерпел массу изменений. подробнее тут почитайте. Слава богу что автограф и намека на протокол не имеет.
По поводу сравнений:
Первый
Второй
Третий

Стесняюсь ответить, вы по другому не продаете. Скольким клиентам (не толстым бюджетникам) вы установили на машину полный комплект и оставили на месяц клиенту чтобы он понял кот это или мешок? Более того, каждый день ругаю себя за патриотичность, когда приборы покупал это была чисто российская разработка, и я видел как качественно она сделана. Вот и купился на обещание что когда-то что-то будет. Короче, купил жигули.
Ваша задача продать и пытаться удержать за счет софта и различных ограничений которые я как клиент заплативший деньги за продукт получиться не могу.

я четко написал - софт и поддержка. Поддержка полное г. Вам легче?

банально переключить с аналогового в цифровой.

то что я имею полное право я даже не сомневаюсь! Я обращался в поддержку, т.е. к дилеру. получил отказ, сейчас собираю доказательную базу. Самцову не писал и не хочу, даже не знаю кто это. У меня отношения с компанией а не с конкретным человеком.

Если бы ТК был таким хорошим, то отреагировал бы на писанину на официальном форуме. А так сидят как мышки с ожидании - побузят и затихнут. Или форум тоже профанация?

))))))))))
ТК это производственники а не менеджмент. Банального сервис деск с регистрацией обращений нет. Я попробую конечно в ТК обратиться, но скорее с требованием о возврате денег за приборы.


Вы вообще читали что я написал? Я говорю о том что я зря потратил деньги. Компанией заявлена возможность, я кучу денег потратил на доп оборудование чтобы понять что нормально мониторинг топливо на спецтехнике просто не возможно.

Не может и не хочет знать. Наша переписка без их участия прямое тому подтверждение.

это уже мои юристам решать.

Вы будете смеяться, каждый из вас дискредитирует. Да и сам бренд уже себя дискредитирует.

долго ждать прийдется)

Что? это как? Вы имеете ввиду вход контролера? если он аналоговый то он одновременно работает и как цифра и как аналог. Если цифровой то только как цифровой. То что реализовано в железе работает

Там похоже диллер неоч понимает сам что делает.

не, дилер этого не делает. они по ночам не работают. а у меня машины только ночью освобождаются. это мы сами конфигуратор скачали по юсб подключились. порт переключить не можем, так как нужен ключ к конфигуратору который есть только у дилера. как-то так.

какой порт?

А вы спрашивали? или это пусто базар?
Да и вообще все настройки можно сделать через сервер или по СМС!!!

Уже никакой... Либо зеленый либо коричневый провод. Номера портов не помню.

"Пустой базар" это относится только к общению дилеров с клиентами. Конечно спрашивал, ответ простой - ключи получите когда 100 приборов купите. Потом еще пару раз спрашивал в суппорте, тупо бросали трубку.