ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ» (https://forum.tk-chel.ru/index.php)
-   Система «АвтоГРАФ»: Контроллеры, датчики и периферия (https://forum.tk-chel.ru/forumdisplay.php?f=2)
-   -   Проблема: Перестал работать Автограф (https://forum.tk-chel.ru/showthread.php?t=2826)

Ues 19.03.2013 11:44
Перестал работать Автограф
 
Добрый день! У нас в один и тот же день, в одно и тоже время (с разницей в несколько секунд) в одном и том же месте пропали 3 прибора. При осмотре все работало в обычном режиме. Сняли, заменили сим-карту, перепрошили, сделали новый файл atg для диспетчерского ПО и для сервера. Данные как не шли, так и не идут. Лампочки работают в штатном режиме. Вроде как должно работать, но нет!!! Через неделю в другом месте пропадают еще 2 машины также одновременно. Что это может быть???:sos:

plex 19.03.2013 11:46
Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52687)
Сняли, заменили сим-карту,
А на старой и новой SIM работал интернет ? в том же месте и в режиме 2G (GPRS/EDGE)
Очень похоже на опсоса.

Ues 19.03.2013 11:51
До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода... Чтобы проверить ставили другую сим-карту. Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет

plex 19.03.2013 11:56
Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52689)
До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода...
Но он же перестал работать, значит есть проблема!

Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52689)
Чтобы проверить ставили другую сим-карту.
Если проблема у ОПСОСа, то разницы нет, какая сим стоит в приборе

Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52689)
Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет
Очень странно, что говорит контроль?
Может что-то намудрили в настройках роуминга? выкладывайте сюда ATG файл настройки

Ues 19.03.2013 12:23
Контроль говорит, что все в норме. Сим-карта не в роуминге.

Ues 19.03.2013 12:25
вот файл

Ivan 19.03.2013 12:30
Ues, высылайте бинарные файлы, CarsList и *.atg файл, к нам на почту support. А так же пришлите скрины проверки прибора в AGControl-е. Будем разбираться.

bege 19.03.2013 12:41
Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52693)
вот файл
1. У вас старый конфигуратор.
2. Зачем указан резервный адрес? Он используется? Это тот же сервер, что и основной?

Ues 20.03.2013 06:39
Ivan, отправила бинарные файлы, CarsList и *.atg файл на почту support. Скрины проверки прибора в AGControl смогу скинуть чуть позже.
bege,
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.

bege 20.03.2013 06:42
Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52717)
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
Взять у дилера или с нашего официального сайта (но во втором случае нужен будет ключ на приборы).

Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52717)
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.
Это два физически разных сервера? На них стоит серверное ПО АвтоГРАФ или другое?

Ues 20.03.2013 07:08
Физически 2 разных сервера. Серверное ПО Автограф

plex 20.03.2013 07:20
Цитата:
Сообщение от Ues (Сообщение 52721)
Физически 2 разных сервера. Серверное ПО Автограф
Так нельзя делать, это поле для второго IP одного и того же сервера (резервный канал)

Ues 20.03.2013 07:44
Извините, уточнили у системного администратора. Сервера 2 у нас в организации, а те IP, которые прошиваются в приборах на одном сервере.

bege 21.03.2013 05:43
Тогда проблема, скорее всего, всё-таки в операторе сотовой связи.

Proueccop 11.11.2013 09:02
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)

Phantom 11.11.2013 09:08
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67057)
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!

NickolaDed 11.11.2013 09:14
Цитата:
Сообщение от Phantom (Сообщение 67059)
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67057)
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может товарищ перепутал приборы и залез не на тот форум, у него наверное какие нибудь автоскопы, автосканы, автофоны или еще чего)))

Proueccop 19.11.2013 14:57
Цитата:
Сообщение от Phantom (Сообщение 67059)
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67057)
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.

Phantom 19.11.2013 14:59
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67518)
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.
Покажите скриншот. Может быть мы тут чего-то не знаем!

Proueccop 19.11.2013 15:06
Диспетчерское ПО АвтоГРАФ – Руководство пользователя 71 стр.

plex 19.11.2013 16:51
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67518)
Цитата:
Сообщение от Phantom (Сообщение 67059)
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67057)
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.
Это про оффлайны вкладка

Proueccop 19.11.2013 20:19
Цитата:
Сообщение от plex (Сообщение 67526)
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67518)
Цитата:
Сообщение от Phantom (Сообщение 67059)
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67057)
В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)
Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!
Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.
Это про оффлайны вкладка
То есть прибор можно заблокировать, но при условии что он будет оффлайн? а с симками как дела обстоят?

Phantom 20.11.2013 05:47
Цитата:
Сообщение от Proueccop (Сообщение 67536)
То есть прибор можно заблокировать, но при условии что он будет оффлайн? а с симками как дела обстоят?
Все там написанное касается приборов серии АвтоГРАФ-Offline, для приборов серии АвтоГРАФ-GSM не актуально! В описание будут внесены корректировки.

Proueccop 20.11.2013 18:35
блин, жалко:(


Текущее время: 06:31. Часовой пояс GMT.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot