Данные из устройства до сервера
 

Доброе утро! У меня возникла следующая проблема. Наш клиент попросил поставить им автографы, сервер у них свой. В офисе я настроил все устройства, включал их, проверили, идут данные на сервер или нет. Всё было хорошо. Но когда поставили в машину, то данные не шли, хотя через смс видно, что устройство показывает координаты и работает нормально. В чём может быть проблема?

В GPRS. SIM-карту не меняли ?

Симку не меняли, ведь в офисе всё работало. А в машине не хочет. Но всё равно попробуем поменять.

1. Данные шли с той же симкой на тот же сервер?
2. Настройки в приборе и на сервере не менялись?
3. Где смотрите, что не идут данные, на сервере или в диспетчерской программе?
4. Настройки "движения и остановки" не трогали? Может, там множитель стоит?
5. Прибор двухсимочный? В какой из слотов вставлена сим-карта?

1. Симка не меняли.
2. Нет.
3. Админ просматривает и на сервере и в программе.
4. У меня не отображаются эти настройки в программе, т.е. я вижу что заголовок есть, на него нажимаю и ноль реакции. Может быть потому что прошивка старая или программа?
5. Односимочный

п.ы.: Проблема частично решена. Но возникает другой вопрос.
Из-за чего могут быть задержки прихода данных на сервер?

В чем была причина ?

Какой период передачи данных установлен ? Чей оператор ? Зона покрытия ?

Причина в том что данные доходят с задержкой, даже иногда очень большой. С одного устройства до сих пор ничего не поступало. А задержки бывают сутки длятся.
Период передачи - 60сек
Оператор - МТС
Зона покрытия - Тюмень

М.б., проблемы у МТС по GPRS ? Не звонили им ?

А прошивка в приборах какая?

Может плохой контакт с GSM-антенной и прибор может установить связь только в зонах с ОЧЕНЬ хорошим сигналом?

Звонили, нам сказали что симки нормально работают, что никаких проблем не должно быть.

v9.64

Вот это ещё можно проверить.

Попробуйте 9.70, в ней на случай сбоев в сети оператора сотовой связи введены дополнительные меры.

А не подскажите где взять прошивку и как обновиться? А то до этого с автографами не работали, ток с галилео.

Все программы берутся у дилера, у которого покупались приборы.

Я созвонился с админов, ему сказали что когда устанавливали автографы, ещё раньше, до нас, то там дополнительно ставили стабилизатор питания. И сказали что всё работало. И сегодня опять данные пришли с задержкой. Могут ли повлиять скачки напряжения на передачу данных?

В рабочих пределах нет.
Какая задержка ? 30 секунд ? 10 минут? 2 часа?

Да нет, больше. Около суток. А с одной машины ток сегодня данные пришли за весь период работы прибора. А это неделя целая.

dison, Как вам уже сказали сначала надо обновить до последней прошивки. потом провести несколько экспериментов, например позвонить на симку в тот момент когда данные не приходят (хотя должны приходить) попытаться перезагрузить прибор.

У меня была такая проблема. На смски прибор откликался, а на сервер не хотел данные высылать. Команда СМС - RESET[SPACE]password; решила эту проблему.

у нас подобная проблемка с повисанием данных. заметил приборы перестают слать при переходе из одной области в другую(новосибирск-кемерово к примеру). как с этим бороться? сим МТС

987564165, Обновите прошивку в приборе

Добрый день всем. Мы прошили прибор, поменяли симку, ничего не помогло. Может ли это быть что устройства-брак партия? Ладно бы 1-2 устройства, но тут то все.

Не может.
Вас это не удивляет? Может все работает неправильно, потому что неправильно сделано что-то?

Что не помогло, что было? Какие приборы? Где брали?

Не помогло смена симкарты, перепрошивки на более новую версию, перезагрузка устройства. Настройка устройства правильная, проверял знакомый который работает в Тюменском технокоме. Сказал что всё правильно настроили, но поиск gsm затягивается до 15 минут, так же сказал что прибор должен за меньший промежуток времени к сети подключаться. прошивка 9,73

dison, какие приборы (номера)? Кто Вам их продал? На чьем сервере будут обслуживаться приборы? Почему приборы не настроил дилер?

Ответьте на вопросы! Почему клещами тянуть приходится!?

Номера 0138450-0138459. Продал Сергей Пальчиков (ООО"Технопарк"). Сервер находится у клиента. На счёт того почему не настроил дилер, я не знаю, устройства нам отправили и всё. Настраивали мы их все сами.

оператор при этом тот же?

пробовали другого оператора, не помогло. Эффект тот же самый.

dison, Это приборы серии GSM+ ....... Даже дальше продолжать не хочется...:diablo::ireful1:

Указанные вами номера - это плюсовые приборы. Соответственно, они оснащены двухсимочными сим-держателями.

Я же спрашивал об этом, ответ был:


Если сим-карта воткнута в резервный слот, а основной слот пустой, то при включении прибор обнаруживал, что первой сим-карты нет, переключался на вторую.Пока происходит переключение, проходит какое-то время. А ещё и настройки могут быть введены для второй сим-карты неправильные. Если бы настройкой и установкой занимался авторизованный дилер, а не ООО, которого даже нет в списке дилеров на сайте, то и результат был бы другой.

Да и в руководстве пользователя это всё написано (кстати).

Вот так вот желание сэкономить на обслуживании приводит к дискредитации системы.

Я думаю экономили не только на обслуживании, но и на установке! Скупой платит дважды!

не приходят данные с сервера кто сталкивался подскажите ???????????

mio7717, еще один вопрос во все темы и мы вас забаним по IP.

Добрый день. Прибор 0247398. Начал передавать неверную дату/время. В чем может быть причина? Логи прибора и сервера ожидаются. В приложении bin

Лаочкин,Осмелюсь предположить что это проблема в таймере прибора, раз он время не считает.

Лаочкин, также проверьте GPS антенну, там событие к/з в GPS антенне.

Ivan, Так во всех новых записях идет одно и тоже время, даже с неисправным приемником, время должно писаться по встроенному таймеру.

Спасибо. Своими силами как-то чинится, или снимать прибор? Гарантия есть пока.

Лаочкин,Своими силами можно,после снятия: заменить прошивку на новую, очистить данные, повторно установить настройки конфигуратором и включить на столе с заведомо рабочими антеннами, посмотреть контролем работу таймера, и будет видно.

осталось "отнять" конфигуратор у псевдо-диллера... Есть ли какой-нибудь другой способ получить конфигуратор (сервер свой) для конкретного списка Автографов?

Да, через дилера, если дилер противится, думаю ТП Технокома (Челябинск) в лице Ivan, вам поможет.

Обновить прошивку можно и через SMS... Да и, чтобы антенну другую прикрутить, конфигуратор не нужен.