ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ» (http://forum.tk-chel.ru/index.php)
-   Система «АвтоГРАФ»: Прочие вопросы (http://forum.tk-chel.ru/forumdisplay.php?f=6)
-   -   пропадают отметки (http://forum.tk-chel.ru/showthread.php?t=7700)

матанечка 29.01.2019 10:33

Цитата:

Сообщение от Mangolena (Сообщение 189080)
вы путаетесь в показаниях... То трэки не вернулись и пишутся кусками, то вернулись. Выкладывайте хотя бы скрины.
По мегафону скажу следующее: отвратительно работает поддержка, личный кабинет и пр. Симки отключают рандомно по непонятной даже самому мегафону логике: на одном лицевом счете пара сотен карт, на всех разный баланс, какие-то уже заблокированы "по неуплате", какие-то работают. По этой причине отказались от мегафон, оставили мтс и сейчас мультисим добвляем

да нет, не путаюсь, так и есть, при встрече бы лучше объяснила. треки возвращаются у автографов, у других приборов треки в виде скачка с того времени как пришла последняя отметка и появилась новая, скачки большие, допустим, с 9 утра до 14, пропадают отметки совсем. А автографы многие пропали с 24 числа вечером и появились через несколько дней, точнее сказать не могу, все же выходные суббота - воскресенье, остаются только операторы диспетчерской службы, это их работа отслеживать. Скрин, скорее всего, выложить уже не смогу, так как еще раз повторюсь, треки сейчас полностью у автографов, а остальные приборы будут не по теме.

AutoKirov 29.01.2019 10:35

Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189083)
ASC -3

у ASC3 чрезвычайно мала вместимость 'чёрного ящика' - записи могли быть перезаписаны свежими раньше чем оператор разблокировал лицевой счёт

матанечка 29.01.2019 10:36

Цитата:

Сообщение от Кирилл (Сообщение 189074)
Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189072)
Цитата:

Сообщение от bege (Сообщение 189064)
Куски рейсов совсем пропадают, или приходят с задержкой?

по недавней ситуации: допустим, отметки есть до 7 утра, затем скачок трека, то есть отметки пропадают в это время, с 9 утра опять появились на какое то время, и опять скачок трека - пропали до 11 с небольшим, затем снова появились и в 16 часов пропали до следующего дня. Приходиться редактировать вручную. Ситуации были всякие разные, если честно, и головы сломали уже с руководителем, где искать, в каком направлении. То пропадают, а потом из ниоткуда появляются отметки, но не у всех "потеряшек", а у некоторых;то у всех отметки возвращаются.

Пришлите пару бинарных файлов по прибору с данными пропаданиями на почту технической поддержки компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск - support@tk-nav.ru

Айти - отдел ответил, что не сохранились бинарные файлы, только до 17 января.

Gusarov 29.01.2019 10:38

Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189090)
Айти - отдел ответил, что не сохранились бинарные файлы, только до 17 января.

во жесть , ребята не парятся вооще историю не хранят:)

матанечка 29.01.2019 10:44

Цитата:

Сообщение от AutoKirov (Сообщение 189089)
Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189083)
ASC -3

у ASC3 чрезвычайно мала вместимость 'чёрного ящика' - записи могли быть перезаписаны свежими раньше чем оператор разблокировал лицевой счёт

даже и не знаю, не совсем в этом разбираюсь, просто в один и тот же день с одного прибора то идут отметки, то пропадают, то снова появляются, это тоже может быть из-за оператора.Честно говоря, устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

AutoKirov 29.01.2019 10:46

Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189092)
устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

вот для этого 'договор абонобслуживания'

передачу части функций компании на основании специального договора(обычно на срок от 1 года), сторонней высокопрофессиональной организации специализирующейся в определенной сфере деятельности для повышения эффективности работы в этой области.

SK 29.01.2019 11:16

Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189092)
даже и не знаю, не совсем в этом разбираюсь, просто в один и тот же день с одного прибора то идут отметки, то пропадают, то снова появляются, это тоже может быть из-за оператора.Честно говоря, устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

Переходите на обслуживание к хорошему дилеру ТехноКом-а. )))

матанечка 29.01.2019 11:17

Цитата:

Сообщение от AutoKirov (Сообщение 189084)
Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189063)
у нас с ним контракт (с Мегафоном), симкарт больше 1500, в один миг не переставишь. Айтишники наши говорят, что с их стороны тоже все хорошо, неужели дело только в симках?

проблемой является больше 1500 симкарт на одном лицевом счету.
любое групповое изменение оператором биллинга услуг хотя-бы пары СИМ внутри 'толстого' лицевого счёта сначала блокирует весь лицевой счет а по завершении разблокирует обратно, у нас были прецеденты когда это занимало несколько часов и происходило трижды за рабочий день

спасибо, очень интересно

матанечка 29.01.2019 12:33

Цитата:

Сообщение от SK (Сообщение 189095)
Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189092)
даже и не знаю, не совсем в этом разбираюсь, просто в один и тот же день с одного прибора то идут отметки, то пропадают, то снова появляются, это тоже может быть из-за оператора.Честно говоря, устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

Переходите на обслуживание к хорошему дилеру ТехноКом-а. )))

перевозчики у нас со своим дилером по новым автографам, а осталось сейчас еще приличное количество т/с с автографами от 2009 года до 2011, допустим.

SK 29.01.2019 12:35

Цитата:

Сообщение от матанечка (Сообщение 189097)
осталось сейчас еще приличное количество т/с с автографами от 2009 года до 2011, допустим

Приятно, что столь достаточно пожилые приборы до сих пор в строю ! 10 лет честной работы ! (хотя есть и гораздо более старые)


Текущее время: 17:37. Часовой пояс GMT.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot