Прибор не видит конфигуратор
 

Конфигуратор версии 3.3.0 прибор видит, а конфигуратор версии 2.2 прибор не видит. Может ли быть такое? Если может, то что нужно сделать для того, чтобы оба конфигуратора прибор видели. Ни в одном конфигураторе неактивна кнопка Установить. Что это может быть? Заранее благодарен за ответ.

Может. Конфигураторы постоянно дорабатываются, в том числе и для совместимости со старыми версиями прибора. Чем новее конфигуратор, тем лучше.

Скорее всего не введён пин-код или пароль на сервер.
В любом случае не помешает хотя бы скриншот.

Вот такие скрины

А файл лицензии у вас есть на этот прибор?

Паоль на прибор введите

Во-первых, проблемы с драйверами. Установите их с нашего сайта в соответствии с инструкцией:
http://www.tk-chel.ru/zagruzka-fajlo...wnload-30.html - страница 115-116

Во-вторых, последние версии конфигуратора требуют наличия ключевого файла, в котором присутствует этот прибор. Этот ключ можно запросить и дилера, у которого приобретался прибор.

Конфигуратор 2.2 слишком старый и этот прибор увидеть и настроить не может.

Прошивка в приборе, кстати, тоже старая, её можно обновить, но это вопрос тоже к дилеру.

Драйвера установил по вашему мануалу, но ничего не поменялось. Также пишет конфигуратор - Неизвестная версия. То есть, я так понял, без файла лицензии я ничего сделать не смогу с этим прибором???

Очень странно. Прибор после обновления драйверов переподключали?

Да, ключевой файл всё равно нужен.

Прибор не видит конфигуратор неизвесная прошивка
 

Прибор не видит конфигуратор неизвесная прошивка

Добавлено через 51 секунду
как решили проблему не подскажите?

Olshkar,номер прибора, версия конфигуратора, драйвера, индикация прибора при подключении?