Разобрался, что она возникает, если работа происходит через сервер 5.5. На 5.2 такой проблемы нет

Этого не может быть. Версия сборки 5.5 какая ?

5.5.33

Скажите, можно ли оставлять снимки на приборе (чтоб они не удалялись) после того, как их скачаешь на сервер (хоть автоматически, хоть вручную)?
Почему-то он не собирает в себе снимки, как это заявлено в инструкции.

Вероятнее всего в настройках БК АвтоГРАФ у вас включена опция "Автоматически передавать накопленные файлы с последующим удалением".
Отключите данную опцию и используйте опцию "Сразу передавать на сервер". В этом случае при произведении фотоснимка, он будет сразу передаваться на сервер и после передачи удаляться с дополнительной памяти не будет.

Удаленно можно это сделать?
Командой cameraconfig не получится -в gsmconfig при постановки галочки "Автоматически передавать накопленные файлы с последующим удалением" команда cameraconfig не меняется.

Данил, потому что это уже настойка автографа а не камеры, должно быть в смс командах

Добавлено через 52 секунды
И да GSM conf может настроить прибор через сервер 5.5

Вам необходима команда SENDALL. В руководстве пользователя на SMS команды данная команда представлена.

Уже отправлял SENDALL=0.0 - ничего не меняется.
Расскажу как проверял: отправил SENDALL=0,0, CAMERACONFIG=0,0,00000002,60; вижу фотографии накопились в приборе. выбираю 10 фотографий, загружаю на сервер. все проходит успешно. заново запрашиваю список файлов на приборе (DIRLIST появляется в папке conf на сервере). появляется новый список фоток, но уже без ранее скаченных 10 фотографий. хотя по логике должны быть все - и скаченные + новые.

Добавлено через 3 минуты
что значит настройка камеры и настройка автографа? cameraconfig - это настройка чего?

проверили данную настройку - галочка не стоит.
на вкладке проверка карты памяти - галочка убрана сразу передавать.
Настройка CAMERACONFIG=0,1,00000002,60;
Фото так и не сохраняются.
Что можно сделать? Может есть тестовая прошивка какая?