ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ» (http://forum.tk-chel.ru/index.php)
-   Система «АвтоГРАФ»: Пожелания / улучшения (http://forum.tk-chel.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Настройки голосовой связи (http://forum.tk-chel.ru/showthread.php?t=7893)

Stalk 17.07.2019 06:08

Настройки голосовой связи
 
Прошу рассмотреть добавление следующих функций –настроек голосовой связи:
1. Настройка длительности времени исходящего дозвона и длительность исходящего соединения.
Сейчас просто идет вызов, если трубку на том конце сняли, то через какое-то время автограф положит трубку. По факту получается следующая ситуация: У операторов связи есть услуга «кто звонил или её аналоги» которая по не ответу или недоступности переадресовывает на технический автоответчик-голосовую почту, а потом шлет смс абоненту. Услуга нужная, при глюках сотовой сети- звонки диспетчером не теряются, но она совершенно не совместима с автографом. Получается, что если диспетчер не успевает ответить на входящий звонок, то автограф проваливается в этот автоответчик, до тайм аута, опустошая баланс голосовым вызовом. А требуется всего лишь факт звонка (он останется в пропущенных на телефоне диспетчера).
2. Количество попыток дозвона и интервал времени между попытками дозвонами.
Как понимаю, сейчас автограф делает попытку дозвона, а в случае глюков сотовой сети, пробует вторую сим карту и все. Очень желательно, в случае плохой связи, делать несколько попыток исходящей связи, особенно если используется только одна сим карта.

ФОРУМ ТК 17.07.2019 06:33

Stalk, спасибо. Проанализируем предложение. Дадим обратную связь.

Stalk 12.08.2019 04:57

Здравствуйте!
По поводу обратной связи. Проблема голосовой связи всё еще актуальна!
Очевидно, что добавление новых функций требует времени (изменения, тесты, сезон отпусков и т.д.), тем не менее, можно сориентировать глобально? Надеяться на свои силы или дальше ждать изменений в обозримом будущем?

ФОРУМ ТК 12.08.2019 05:10

Предложения не совсем однозначные, но рациональное зерно есть.

Мы обязательно учтем при разработке новой платформы.

Не могу сказать что это будет в ближайшее время, но в течение полугода точно.

Stalk 30.01.2020 15:43

Добрый день! Мы продолжаем беспокоиться о голосовой связи, хотелось бы узнать текущее состояние дел...

Profan 11.07.2020 14:51

А присутствует ли какая-то подробная инструкция для новичков?

SK 13.07.2020 08:37

Цитата:

Сообщение от Profan (Сообщение 199363)
А присутствует ли какая-то подробная инструкция для новичков?

Руководство Пользователя на контроллер и на ПО Конфигуратор.
https://www.tk-nav.ru/files/download-files


Текущее время: 08:59. Часовой пояс GMT.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot