Waso, 1. Ответ дан Вам в письме, в ответ на присланное Вами. 2. Эмоции, которые были с Вашей стороны общаясь по телефону с нашим сотрудником были крайне лишнее. Вам объяснили, что в данном случае мы никак не повлияем на вашу проблему, т.к. мы не оказываем общую тех. поддержку мы работаем через региональных дилеров и если дилер не может решить проблемы он обращается к нам и мы способствуем решению данной проблемы. Надо учитывать, что вся юридическая договоренность по поддержке и оказанию услуг у вас с региональным дилером, а не с нашей компанией. Далее если Вас не устраивает работа дилера или дилер определенным образом отказывает Вам в помощи, по не обоснованным причинам, то в отправленном письме также было указано, куда нужно обратиться.

Проблема, которая сейчас у Вас решится только после того, когда компания Евраас обеспечит Вам работу сервиса через ПО WEB и никак иначе.

А тут и так вопросы по serviсe API, которое не работает.


1. Вам лично я ничего не присылал, как и вы мне.

2. Вы мне угрожаете? :) Мы позвонили и попросили с вашей стороны поддержки сотрудникам Еврааса, на что нас послали. Для чего тогда у вас все эти форумы, вики и прочие открытые источники? Закройте от нас, смертного люда, варитесь внутри себя и дилеров, не допускаййте даже возможности диалога с нами, раз уж это вам так претит.


20 дней простоя сервиса не лезет ни в какие ворота, равно как и нарушение его работоспособности от добавления очередного ТС, мы поэтому и звонили вам с просьбой о помощи...ну раз у вас такая политика....



И все-таки, дайте мне контакты вашего генерального директора, вопрос был об этом, все остальное эмоции и к решению отношения не имеют.

Если Вы воспринимаете это как угрозу, то дело Ваше. Со своей стороны озвучил то, что от Вас эти эмоции были лишние, претензии должны быть высказаны не нашим сотрудникам, а сотрудникам компании, которые вас обслуживают. В помощи никто не отказывает, пусть сотрудники компании Евраас связываются с нашим отделом и мы поспособтвуем им в помощи. А в дальнейшем, если будет разговор по телефону с такими же не обоснованными криками в наш адрес, с Вами уже никто не будет вести беседу.

Мы сами разберемся, как и что нам делать.

Здесь у нас руки связаны, доступа на сервер дилеров мы не имеем, особенностей работы и истинных причин в помощи со стороны дилера вам мы не знаем. Пусть лично с нами связываются, если есть такая необходимость и мы решим сложившиеся трудности, совместно с официальным представителем.

Замечательное общение. Скриншоты я сохранил, для нас это ваша официальная позиция.

Взаимно. И компания Евраас уже связалась с нами, то письмо было от них.

Добрый день.
Подскажите, возможно отключить авторизацию на релизе AutoGRAPHService20190808?

Не можем понять по какой причине не проходит авторизация, у нас есть логин и пароль который вводят сотрудники при работе с 5 версией, этот логин и пароль используем для авторизации в службе http://192.168.0.69:6300/Login?UserN...rd=utkхххх (JSON)



Что делаем не правильно?

До этого работали со старой версией службы, там не требовалась авторизация.

Если бы не было авторизации, то кто угодно мог бы получать любые данные по всем машинам из схем, работающих через службу.

Согласен, но она не проходит и не знаем что делать. Плюс у нас служба не "торчит наружу" только внутри локальной сети для интеграции с 1с.