Сбрасывается ли пароль на АГ
 

Прошу помощи, может кто сталкивался.
Где то в 2011 году купили первый прибор Автограф GSM, поставили без датчика в топливном баке, чисто для слежения за автомобилем и его местоположением. Установщика нашел по объявлению, он же брал абонентскую плату вначале 400 руб в мес с нашей симкартой, потом повысил до 500 руб. Так и жили.

В 2013 году нам прислала предложение о сотрудничестве другая компания. Она рассказали, что мы действительно можем получить от такого рода устройств, все наглядно показали/рассказали. Решили постепенно оснастить все свои машины Автограф GSM с датчиками уровня топлива LLS. Предложили интересные цены и на абонентское обслуживание- 300 руб/мес с их симкартой. Мы обратились к старому установщику с просьбой пересмотреть завышенный тариф на абон. обслуживание, получили отказ. Поэтому в старый прибор воткнули симку новой компании и все прекрасно работает, только стоит в два раза дешевле.

И вот в один прекрасный день пришло время оснастить эту машину с Автограф GSM датчиком LLS. Все установили, подключили, данные не идут. Новая компания говорит надо пере прошивать АГ, чтобы он смог работать с LLS, но проблема в том что нужен пароль к устройству и он оказался не заводской. Старый установщик на эту тему разговаривать не хочет, и соответственно пароль получить не представляется возможным. Новая компания говорит, что пароль сбросить нельзя.

Подскажите пожалуйста, это так или меня водят за нос? или просто новая компания не сталкивалась с такими случаями и может не знать этот вопрос.

Пароль сбросить весьма сложно и только на заводе. Если вы заплатили то проще потребовать снятие пароля с предыдущего установщика. Ну и такая процедура переманивания весьма малопрриятное событие.

alexstat, а у вас что свой сервер был с самого начала? Тогда офигиваешь от такой абон. платы...
А если сервер был первой обслуживающей организацией, а потом вы перешли на вторую, видимо с переходом на другой сервер, то пароль должен быть у того, кто сменил настройки в приборе на смену сервера.

Да, что то с первого взгляда пропустил. Как на новый сервер перевели ? Или оставили на старом а деньги платите другому ?

Так, запутался почти сам.

Установили прибор со своей симкой, установщик туда прописал свой сервер, дал его адрес чтобы прописать в диспетчере задач. Проработал так где до 2013 года.

Далее узнали, что стоимость использования его сервера слишком дорога относительно предложенных на рынке.

Приехал специалист из новой компании (с которой мы сейчас работаем), вставил свою симку, прописал свои адреса, сказал мне, я прописал в диспетчерском по, все работает.

Подчеркиваю, своих серверов не было и нет.

То есть вы сообщаете о том, что если специалист смог прописать свой новый сервер, то он подобрал пароль и на сегодняшний день способен сменить прошивку устройства?

Добавлено через 2 минуты
И еще, а какой формат этого пароля и какой он заводской?

alexstat, значит пароль знает тот кто сервер новый прописал, и только он. Заводской пароль не предусмотрен.

Добавлено через 1 минуту
Что то меня смущает квалификация новой компании.

Спасибо за объяснение. завтра пытать начну.

2011 год.. номер прибора подскажите?

alexstat, официально:
1. Если пароль на изменение настроек установлен, снять его можно только полной перепрошивкой процессора (делается это только в ТехноКом-е). Не путать с заменой/обновлением прошивки - эта процедура пароль на изменение настроек не сбрасывает.
2. Если некто смог прописать свой сервер в терминале (сменить адрес со старого на новый) - значит либо он знал пароль на изменение настроек, либо пароля не было.

Ап. Такая же проблема. Ничего не поменялось? Никак пароль самостоятельно не сбросить?