невозможно проверить подлинность настроек
 

появляется такая ошибка при входе в программу, нажимаю закрыть, закрывается вместе с программой.

Покажите скрин данной ошибки.

Скорее всего требуется сброс пароля

Скорее всего да.

в том то и дело что пароля никакого не стоит

Добавлено через 2 минуты
скрин сделать не получится ошибка вроде как сама собой рассосалась(до этого час не мог зайти)

Разговор ни о чем.
1. Что за ПО, какой версии ?
2. Дайте доступ специалистам техподдержки через дистанционный модуль.

ошибка повторится выложу скрин, а так как её в данный момент нет, я с вами полностью согласен разговор может быть окончен.
версия программы 3.4.10

Все ошибки принимаются только про версию 3.5.0 и выше. Обновите программу.

Такая же ошибка возникла в 3.5.0
По совету специалистов техподдержки использовали 4.0.6. Ошибка пропала!
Железо: MacBook Air

скорее всего ошибка связана с правами доступа пользователя, а точнее с их отсутствием,
установите чтоб программа всегда запускалась с админскими правами и будет вам счастье