Сообщение от AndrewVltg
|
|
Ну и разные дилеры попадаются, которые не менее криво иногда выполняют свои обязательства.
|
Конечно. Не все дилеры, строители, врачи, пекари, слесари, токари и т.п. - одинаково хорошо исполняют свои обязанности.
Тут Америку трудно открыть. )))
|
Сообщение от AndrewVltg
|
|
И главный нюанс. Дилер думает как заработать, а не как сэкономить клиенту и уже на этом отношении зарабатывать.
|
Только если дилер решил после этого уехать жить в Канаду. )))
Обычно дилер привлекает новых клиентов на 97% (по статистике) не за счет рекламы на ТВ и в прессе, а по сарафанному радио.
У дилера прямая заинтересованность:
1. Чтобы клиент не перешел на обслуживание к другому дилеру;
2. Чтобы клиент порекомендовал его другим.
3. Чтобы клиенты перешли к нему на обслуживание от таких "не думающих о клиентах дилеров".
Поэтому, на рынке есть разные "дилеры" с разными целями и видением себя на рынке в будущем.
Я уже не говорю, что у многих дилеров виалона и бессофтовых производителей - очень легко получить дилерство кому угодно - лишь бы покупали.
Отсюда не только масса некомпетентных игроков, но и нередко установщики уходят из фирмы и "заводят своё дело", совершенно не задумываясь, что грамотно организовать работу с клиентами - это не так-то просто...
Однако эти "игроки" портят рынок не только ценами, за которые они не могут полноценно выполнять установку и обслуживание, но и формируют негативное отношение клиентов к системам мониторинга и контроля как таковым. А клиент часто ведется на более низкую цену, особенно, если ему говорят, что "всё абсолютно то же самое, только существенно дешевле"...