Сообщение от csistra
|
Дело не в Вашем сапорте. Дело в челябинсском сапорте а если еще конкретнее в Денисио. У них какая-то мега странная позиция безконкретная. Сроки точные никогда никто не говорит. На форуме отвечает крайне редко. Клиенты по их мнению должны идти только через диллера и т.д. и т.п.
В общем все достаточно вяло.
|
Начнём с того, я не саппорт ниразу.
Да, первым к кому должен обращаться клиент - дилер. Второе - наша поддержка. И третье - если первые два не помогают - наш отдел.
Сроки не говорятся, потому что разработка ведётся сразу по нескольким проектом и часто надо реагировать
на внезапные хотелки дилеров.
|
Сообщение от csistra
|
И постоянно пытаются всем технокомом объяснить, что они мега заняты, у них куча проблем и я еще добавляю....
У меня директор обычно на подобные фразы говорит: " поплакался? тебе рассказать про мои проблеммы? иди и работай, плакать потом будешь."
|
Разница между Вашим и нашим директором - то, что наш директор понимает специфику работы.