[Максим]

Добрый вечер. Мое обращение наверное к представителям ООО "Техноком". Закупили партию контроллеров АвтоГРАФ GSM\SL, дилер сообщил, что они уже не выпускаются, но есть "такие же" - АвтоГРАФ\SL Gen2, хорошо, согласились и взяли их, когда дело дошло до настройки контроллеров выяснилось, что обычный конфигуратор с ними не работает, кое как нашел новый GSMConf 5 у одного из дилеров, у другого дилера выпросил мануал по настройкам и устройству этих контроллеров (оказалось что SIM карты в них устанавливаются размера "нано", а приобрели заранее у оператора обычного размера), позже выяснилось, что для формирования заявки на получение цифрового лицензионного ключа так же нужна специальная программа. Вообщем голова немного "вспотела", но программы для формирования заявки на ЦЛК так и не нашел. Вопрос: почему ООО "Техноком" выпуская, а точнее, реализуя потребителям новую продукцию не выкладывает в открытый доступ (на официальном сайте, форуме) сопутствующее программное обеспечение, инструкции и т. д.? Почему, для эксплуатации уже приобретенного оборудования, нужно еще что-то добавить, до искать, до выпрашивать столь необходимую информацию? Ведь если бы эта информация была выложена в открытом доступе, то потребитель заранее ознакомившись с ней, был бы готов к таким "крутым" поворотам, мог бы запланировать приобретение нужного оборудования. Вообщем, это очень неприятно, по моему мнению! Прошу Вас, как-то изменить Ваше отношение к потребителю в лучшую сторону.