[Waso]

Работоспособность сервиса и его поддержка - разные вещи.
Сервис не стал неработоспособным в рамках своей версии и соответствующих версий схем.
Вы же понимаете, что сервис - это то же самое ПО, только без GUI ?
Соответственно, если схема не грузится в обычное ПО АвтоГРАФ.WEB от той же даты или той же сборки, то и в АвтоГРАФ.Service будет такая же ситуация и наоборот.
Зависимость загрузки схем в ПО от версии ПО и версии схемы - никто не отменял.

Дилер ОБЯЗАН учитывать все изменения, которые могут оказать влияние на работу своих клиентов и предупреждать их либо использовать правильные версии ПО, если Вы работаете с Service.

Сервис потерял работоспособность после добавления кажется ГЛОНАСС датчика с нового автомобиля. Со слов Еврааса никаких обновлений серверной части с их стороны в это время не делалось. Тем не менее данные не идут, вы предлагаете перейти на какой-то Автограф.Web, о котором мы ни сном ни духом. Евраас при слове Web говорит, что такой схемы работы не будет, потому как у них нет какого-то сервера. Говорят, что попытаются восстановить старую схему, которая работала до 31-го октября, но уверенности в их словах нет. Мы, видя это, звоним в вашу техподдержку, с просьбой помочь в решении проблемы совместно с Евраасом. На что ваш сотрудник, Жердий Кирилл Иванович, нам ответил, что помогать вы не будете. "Пусть дилер к нам обращается" Что для нас означает только одно, клиент с его проблемами абсолютно не интересен производителю ПО. Тогда прошу вас предоставить контактные данные вашего генерального директора, будет решать проблему общения с клиентами на официальном уровне.