[SK]

Сейчас сложно сказать, как будут развиваться события. Налицо имеем весьма немаленькую по объему работ и времени задачу написания сервиса по работе с заявками, которая к тому же крайне критична для работы подрядчиков с подразделениями РН и которая имеет весьма косвенное отношение к самим системам мониторинга + при полном отсутствии тестовой среды и содействия со стороны РН и авторов ЕКТП.
Также не очень понятна бизнес-модель и разграничение ответственности за работу такого сервиса для тех, кто мог бы его написать и развернуть, а в дальнейшем (!) поддерживать, делать доработки в соответствии с изменениями от РН и т.п.

Самая правильная модель, как я уже говорил: написание клиентского ПО для подрядчиков и/или развертывание клиентского сервиса (за пределами внутренней сети РН) силами самой РН со всей поддержкой и своевременными апдейтами от авторов ЕКТП с полной гарантией совместимости и правильности работы. Это если стоит цель именно обеспечить максимально эффективную, единую, однотипную и гарантированно правильную и бесперебойную работу всех подрядчиков, которым останется лишь освоить единый софт, а не писать кто во что горазд и постоянно жить в понимании полной зависимости своего бизнеса от тех третьих лиц, кто для них будет писать интеграцию и предоставлять этот сервис.