Неисправность у всех трех приборов - это околонулевая вероятность, если специально что-то с ними не сделать.
Для начала я бы порекомендовал обновиться на крайнюю стабильную версию прошивки 12.58 (хотя это не имеет прямого отношения к Вашему вопросу).
Версия конфигуратора указана неполная. Загрузите последнюю версию (3.4.х) с офсайта (ключик на приборы, как я понял, у Вас есть).
http://www.tk-nav.ru/files/download-...райверы
Ну и проверьте подключение по мануалу. Чудес быть не должно.
Для большей уверенности, сообщите хотя бы 1 полный серийный номер Вашего прибора.