Автограф GX + TKFC plus

[node]

Всем добрый день подскажите в чем может быть проблема, подключили к "Автограф GX" считыватель TKFC plus, в программе GSMconf 5.0 на вкладке TKFC plus считыватель видно, заправки он определяет но по какой-то причине в веб версию они не приходят, запаздывание нулевое, данные с остальных датчиков присылает, а заправки нет. в чем может быть проблема?

[SK]

А что говорит наш Партнер, который с Вами работает?
В целом информации крайне мало для диагноза.

[node]

Партнер не отвечает, может вы поможете разобраться какая минимальная информация нужна? Настройки считывателя и БК? Настройки обьекта в веб версии?

[SK]

node, сообщите, пожалуйста, наименование Партнера, а также перешлите нам Ваше обращение, на которое Партнер не отвечает. Мы разберемся.
Проблема у Вас исключительно в настройках, раз связь между терминалом и AGFC есть.
Понадобятся настройки терминала, доступ в АвтоГРАФ.WEB с правами на просмотр и изменение настрорек объектов + точное указание - когда была произведена заправка(и), которая(ые) не попала(и) в WEB.

[node]

Партнер "Антей+", с проблемой разобрались сами, в дизайнере параметров во вкладке "Список параметров" необходимо было добавить новую группу со списком нужных параметров, при копировании другого объекта с настройками топливозаправщик они по какой-то причине не копировались.
В данный момент зависли на том как передавать список карт считывателю удаленно, в документации указано поместить файл с командами Modbus формата .atc в папку соответствующую номеру прибора, когда добавляешь туда файл он переименовывается "файл.atc.processing" и после "файл.atc.completed", но в считывателе список карт не обновляется.
Может кто сталкивался с подобной проблемой?

[AndreyIs]

Обратитесь в отдел технической поддержки: support@tk-nav.ru

[node]

Со всеми проблемами разобрались, тему можно закрыть