Ответ
 
Опции темы
Старый 01.11.2011, 07:47    | »»» |  #1
Дмитрий 22
Пользователь
 
Аватар для Дмитрий 22
 
Барнаул
Регистрация: 11.05.2011
Сообщений: 97
Дмитрий 22 is on a distinguished road
Отправить сообщение для Дмитрий 22 с помощью ICQ
Exclamation Не работает сервер.

Здравствуйте! Проблема в том что не можем получить данные с сервера г. Новосибирска с 16:50 31.10.11 и до сия момента. А у нас отчетность!!!! Ведь месяц закончился!!!
1.Почему без предупреждения?
2. И почему так долго?
Объяснения по поводу неисправности сетевой карты звучат как то не очень убедительно.
Дмитрий 22 вне форума   Ответить с цитированием
Сказал «Я - ПРОТИВ»:
Старый 02.11.2011, 09:05    | »»» |  #2
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,955
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию

Здравствуйте.
Извините, а Вы кому задали этот вопрос ?
1. В г. Новосибирске не один и не два представителя.
2. Что за сервер ? С каким IP ? Кому принадлежит ?
3. Это форум производителя - откуда мы можем знать - были ли предупреждения кому-то или нет, если мы не знаем (не указано) ни кто дилер, ни кто клиент ? Как можно ответить на этот вопрос ?
4. Почему так долго - см. п.3. Кто спрашивает ? У кого сервер ?

Господа, давайте работать с конкретикой.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
SK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.11.2011, 14:38    | »»» |  #3
nsk54
Дилер
 
Аватар для nsk54
 
Новосибирск, ООО "ТИМФОРС"
Регистрация: 17.12.2010
Сообщений: 29
nsk54 is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от Дмитрий 22 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Проблема в том что не можем получить данные с сервера г. Новосибирска с 16:50 31.10.11 и до сия момента. А у нас отчетность!!!! Ведь месяц закончился!!!
1.Почему без предупреждения?
2. И почему так долго?
Объяснения по поводу неисправности сетевой карты звучат как то не очень убедительно.
Действительно, сообщите, пожалуйста:
1. IP-адрес сервера.
2. Название Вашей организации (с которой заключен договор обслуживания).

ГК "ТИМФОРС", Россия, Новосибирск
Бугаёв Дмитрий Николаевич, директор
nsk54 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.11.2011, 03:48    | »»» |  #4
ФОРУМ ТК
Опытный пользователь
 
Аватар для ФОРУМ ТК
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,306
ФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud of
Отправить сообщение для ФОРУМ ТК с помощью Skype™
По умолчанию

Дмитрий 22, сегодня уже 3-е число, а ответов на вопросы к вам от вас нет. Судя по молчанию, проблема все-таки была на вашей стороне..
ФОРУМ ТК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.11.2011, 08:26    | »»» |  #5
Дмитрий 22
Пользователь
 
Аватар для Дмитрий 22
 
Барнаул
Регистрация: 11.05.2011
Сообщений: 97
Дмитрий 22 is on a distinguished road
Отправить сообщение для Дмитрий 22 с помощью ICQ
По умолчанию

Стечение обстоятельств наверно что вчера 02.11.11 в районе 16:00 по Новосибирскому времени включили сервер как примерно в тоже самое время написал свои вопросы админ форума SK.
Сервер 89.251.106.62 ООО "ЛТЦ - Аэросоюз" НЕ РАБОТАЛ! около 2х суток. Т.е. с 31.10 с 15:50 по 02.11
И зачем задавать вопросы после столь прошедшего времени. Не серьезно.
Для нашей фирмы это очень большой срок.
Дмитрий 22 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.11.2011, 13:50    | »»» |  #6
ФОРУМ ТК
Опытный пользователь
 
Аватар для ФОРУМ ТК
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,306
ФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud of
Отправить сообщение для ФОРУМ ТК с помощью Skype™
По умолчанию

Дмитрий 22, сваливать сразу вину на ЛТЦ не правильно, может магистральный канал не работал, такое тоже бывает.

На будущее при возникновении таких ситуаций необходимо сделать ping, а затем tracert по данному IP. (а это прекрасно должен знать ваш админ. сети) И сразу станет ясно работает или нет сам сервер или проблемы на пути до него. Или проблемы по пути от вас до магистрала.
В ваших сообщениях мало информации. В это время у вас вообще доступ в инет был?

Опять же вы не слова не упоминаете про договорные отношения на обслуживание.
Освещение данной ситуации, на данный момент, пока однобокое.

Если имело место быть выход из строя железа сервера, то должны были предупредить и не скрывать.
Если проблема магистрала, то тут винить кого либо уже сложнее.


Сообщение от Дмитрий 22 Посмотреть сообщение
И зачем задавать вопросы после столь прошедшего времени. Не серьезно.
Изначально правильно заданный вопрос помогает на 90% быстрее на него ответить. Поэтому и задаем, чтобы в следующий раз, мы могли более оперативнее отвечать на правильно заданный вопрос. Подозреваю, что изначально (при написании топика) вы и IP сервера не знали, может и дилера...

В любом случае, данные по авто не потеряются, отчеты вы в любом случае сделаете, сожалеем конечно, что с задержкой.
ФОРУМ ТК вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:19. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot