10.02.2017, 09:03
|
| »»» |
#11
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
по гарантийным вопросам отправляем в красноярск в гугол.
|
А приборы вы тоже у компании ГУГОЛ взяли?
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
10.02.2017, 09:44
|
| »»» |
#12
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
ну я занимаюсь у нас, а так же еще несколько человек. у нас нет ни полномочий, ни оборудования, ни знаний на вскрытие прибора и диагностики платы на элементном уровне. да и это не наша проблема - какие либо аппаратные проблемы, которые не может решить перепрошивка это вопросы к сервисному центру.
еще раз говорю - зависают модули связи которые реанимирует перезапуск прибора вручную! реже это не помогает и приходится перепрошивать. по вайфаю такая же проблема. тест в конфигураторе тупо зависает на пункте подано питание или модуль включен
куча техники рано или поздно перестает передавать данные в лесу. решается проблема так же прошивкой. если раньше были синие терминалы gsm+wi-fi, то там сразу проблема выявлялась и не решалась никак кроме отправки вам на замену платы. никакая перепрошивка не помогает. на новых терминалах же проблема решается прошивкой, но опять же уже достало изза этого бегать по машинам и шить приборы. в день может не быть не одной машины такой, а может несколько подряд зависнуть.
поэтому и создал тему чтобы дали пояснения по этому поводу.
еще раз повторяю - проблема цикличная и возникает на разных прошивках. решается так же перепрошивкой на ту же версию что и была зашита либо выше. возникнуть проблема может и через сутки и через неделю на одной и той же машине. она приезжает с рейса, а части данных нет. перезагрузишь и все дальше работает.
Добавлено через 34 секунды
Сообщение от Phantom
|
Сообщение от nehalemex
|
А приборы вы тоже у компании ГУГОЛ взяли?
|
|
обязательно
Последний раз редактировалось Phantom; 10.02.2017 в 09:56.
|
|
|
|
10.02.2017, 09:54
|
| »»» |
#13
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
обязательно
|
Вопросов больше не имею.
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
10.02.2017, 10:10
|
| »»» |
#14
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
а что так? такой плохой дилер? других крупных в иркутскую область не завезли
|
|
|
|
10.02.2017, 10:30
|
| »»» |
#15
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
а что так?
|
Это я статистику собираю. Форум читаю многие заинтересованные.
В вашем случае микропрограммы контроллеров менять ОБЯЗАТЕЛЬНО на последние это избавит от некоторых проблем. Ещё скажу, что никогда в жизни не видел, чтобы от проблем избавляла замена микропрограммы на "такую же". Не видел. А я вижу много приборов и статистики.
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
11.02.2017, 03:51
|
| »»» |
#16
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
ну вот что есть то есть. если терминал прошит последней прошивкой на данный момент и более свежей еще в природе нет, то выбор очевидный что шить туда.
может вам видео записать?
|
|
|
|
11.02.2017, 05:22
|
| »»» |
#17
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
ну вот что есть то есть. если терминал прошит последней прошивкой на данный момент и более свежей еще в природе нет
|
это какой? конкретно пишите сразу. зачем Вы заставляете задавать дополнительные вопросы?
Сообщение от nehalemex
|
может вам видео записать?
|
чем оно Вам поможет?
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
13.02.2017, 02:39
|
| »»» |
#18
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
я же сразу в первом сообщении написал на каких прошивках наблюдалось и наблюдается проблема. последняя у нас 12.36b0
нам то не поможет, но может вам оно поможет понять что проблема есть?
|
|
|
|
19.02.2019, 07:58
|
| »»» |
#19
|
Начинающий
Томск
Регистрация: 18.10.2018
Сообщений: 9
|
У меня такая же беда, с 4 БК серия тыс.: 204... , 139... , 208... , 207....
Индикация показывает что все норм, причем на всех, данных не один не шлет.
|
|
|
|
19.02.2019, 09:41
|
| »»» |
#20
|
ТехноКом
Челябинск, ООО «ТехноКом»
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 764
|
Сообщение от Noob
|
У меня такая же беда, с 4 БК серия тыс.: 204... , 139... , 208... , 207....
Индикация показывает что все норм, причем на всех, данных не один не шлет.
|
Напишите на почту технической поддержки - support@tk-nav.ru полные серийные номера контроллеров и какая версия прошивки установлена в данных БК АвтоГРАФ, также прикрепите atg файлы с настройками по каждому прибору.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Лебедев Кирилл Евгеньевич, Продукт-менеджер, Технический консультант, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 02:34. Часовой пояс GMT.
|
|