10.05.2014, 15:43
|
| »»» |
#1
|
Опытный пользователь
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 2,773
|
Диспетчерское ПО «АвтоГРАФ.PRO» v.5.x (.NET)
При запросе логина и пароля использовать: demo / demo
Последний раз редактировалось SK; 27.08.2019 в 11:53.
|
|
|
|
03.09.2018, 14:18
|
| »»» |
#1701
|
Пользователь
Липецк
Регистрация: 23.11.2015
Сообщений: 217
|
Сообщение от SK
|
Ежедневно наша ТП отвечает на десятки вопросов.
|
Речь не идет о загрузке ТП. Не сомневаюсь, что по всей стране (да что там стране, по всему миру) находятся немало таких же интересующихся и сталкивающихся с проблемами, как и я, которые напрягают сотрудников ТП. Но на то она и ТП, чтобы поддерживала пользователей, а у вас получается, что она поддерживает дилеров. А дилеры порой могут даже голову не забивать себе такими вопросами, как пользователи.
Еще раз повторю, если ТП Технокома не работает с пользователями, удалите, пожалуйста, контакты ТП с сайта или пометьте, что ТП работает только с дилерами.
Или же, получается, сотрудники ТП не хотят работать и всячески отлынивают от выполнения своих обязанностей, прикрываясь тем, что они работают только с дилерами (думаю, дилеров куда меньше обычных юзеров)
Сообщение от SK
|
Просто адрес скинуть - никуда не годится
|
Если поискать по форуму, можно найти большое количество сообщений, где сотрудники Технокома, дилеры оставляют координаты куда и что скидывать. Если я не ошибаюсь, даже Вы говорили другим участникам форума "обратитесь в ТП".
Я так понимаю, никогда такой проблемы не было. Почему вдруг сейчас она возникла?
SK, предлагаю обсуждение ТП и дилеров вынести из темы АГ 5 Про, чтобы не засорять данную ветку обсуждения.
Давайте резюмировать: мне с моей проблемой обратиться к ТП, правильно? Выслать им логи и ждать, что они мне скажут?
|
|
|
|
03.09.2018, 14:28
|
| »»» |
#1702
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 15,020
|
Данил, как вы красиво обошли вопрос про дилера, ответ будет?
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
04.09.2018, 08:30
|
| »»» |
#1703
|
ТехноКом
Челябинск, ООО «ТехноКом»
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 768
|
Сообщение от Данил
|
Подскажите, пожалуйста, а сейчас (Версия 231) работает модуль Монитор на отправку сообщений по почте?
Столкнулся с такой проблемой: Автограф не отправляет сообщение о событии. В журнале отметка есть, всплывающее окно появляется.
По почте почему-то сообщение не уходит. Почтовый сервер настроен, тестовое письмо успешно отправляется и доставляется. Пробовал использовать как сервер Технокома, так и сторонний
|
Укажите пожалуйста кто ваш дилер? И обращались ли вы к нему за помощью по данному вопросу?
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Лебедев Кирилл Евгеньевич, Продукт-менеджер, Технический консультант, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
|
|
|
|
05.09.2018, 07:22
|
| »»» |
#1704
|
Пользователь
Липецк
Регистрация: 23.11.2015
Сообщений: 217
|
Кирилл, мы работаем с Контроль-Сервис. По данному вопросу не обращался.
|
|
|
|
05.09.2018, 09:15
|
| »»» |
#1705
|
Пользователь
Липецк
Регистрация: 23.11.2015
Сообщений: 217
|
раз мы разрешили вопрос с каким дилером мы работаем, может перейдем к решению проблемы отправки сообщений через АГ5 Про?
|
|
|
|
05.09.2018, 19:10
|
| »»» |
#1706
|
ТехноКом
Челябинск, ООО «ТехноКом»
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 768
|
Сообщение от Данил
|
Кирилл, мы работаем с Контроль-Сервис. По данному вопросу не обращался.
|
Данил, а по какой причине решили именно по данному вопросу не обращаться к дилеру?
Я хотел бы уточнить, что у каждого дилера существует своя техническая поддержка, которая занимается поддержкой клиентов, и обладает опытом и компетенцией в решении подобных вопросов, более того, по некоторым вопросам уже выработаны методики по выявлению возможных причин. Соответственно, обратившись напрямую к дилеру, с большей долей вероятности ваш вопрос уже мог быть решен, в противном случае дилер бы оперативно провел дополнительное тестирование и сбор всей необходимой информации (версии и сборки ПО, настроек, логов и т.д.) для проведения дальнейшего анализа уже с нашей стороны, как разработчика.
Сообщение от Данил
|
Речь не идет о загрузке ТП. Не сомневаюсь, что по всей стране (да что там стране, по всему миру) находятся немало таких же интересующихся и сталкивающихся с проблемами, как и я, которые напрягают сотрудников ТП. Но на то она и ТП, чтобы поддерживала пользователей, а у вас получается, что она поддерживает дилеров. А дилеры порой могут даже голову не забивать себе такими вопросами, как пользователи.
Еще раз повторю, если ТП Технокома не работает с пользователями, удалите, пожалуйста, контакты ТП с сайта или пометьте, что ТП работает только с дилерами.
Или же, получается, сотрудники ТП не хотят работать и всячески отлынивают от выполнения своих обязанностей, прикрываясь тем, что они работают только с дилерами (думаю, дилеров куда меньше обычных юзеров)
|
Техническая поддержка компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск работает с дилерами. Работа с дилерами позволяет нам сразу получить полную информацию для последующего анализа и в подавляющем большинстве случаев "общаться на одном языке", здесь я имею в виду технические аспекты, а это все в свою очередь помогает оперативно решать вопросы подобного плана.
Сообщение от Данил
|
раз мы разрешили вопрос с каким дилером мы работаем, может перейдем к решению проблемы отправки сообщений через АГ5 Про?
|
Посему, обратитесь пожалуйста с данным вопросом к вашему дилеру, компании Контроль-Сервис.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Лебедев Кирилл Евгеньевич, Продукт-менеджер, Технический консультант, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Последний раз редактировалось Кирилл; 05.09.2018 в 19:27.
|
|
|
|
06.09.2018, 06:54
|
| »»» |
#1707
|
Начинающий
Омск
Регистрация: 27.02.2018
Сообщений: 2
|
Сообщение от Данил
|
Кто использует данный вид отправки сообщения через почтовый ящик отзовитесь, скажите, работает ли он или нет на версии Автограф 5 231?
|
Пытался использовать этот функционал, но он работает совсем беспорядочно, может день работать, может не работать. Заметил, что вероятность работы данной функции возрастает, если просто запустить и никуда не заходить в ПО (настройки устройств, опции и прочее).
У меня так и не работает толком, да и не работало никогда, с любыми настройками SMTP, с любым интернетом и прочим, давно забил на это.
|
|
|
|
06.09.2018, 07:43
|
| »»» |
#1708
|
Пользователь
Липецк
Регистрация: 23.11.2015
Сообщений: 217
|
Сообщение от iEBPO
|
если просто запустить и никуда не заходить в ПО
|
на предыдущей стабильной версии 175 (если не ошибаюсь с номером) работало все норм. я включал автограф не на своем компе, а на сервере. и он слал сообщения.
единственное, что смущало, не работала фильтрация по частоте сообщений (игнорировать дубликаты событий)
|
|
|
|
24.09.2018, 06:30
|
| »»» |
#1709
|
экс-Дилер
Регистрация: 15.12.2010
Сообщений: 109
|
Добрый день!
Нужно из АвтоГРАФ 4.х.х перенести список водителей в 5-ую версию. Думала, что будет также легко, как с геозонами, однако нет. В 5-ке при нажатии на кнопку Импорт файл с расширением .agd не доступен.
Подскажите, как лучше это сделать?
ИТ-Сервис, Барнаул, Алтайский край, Россия
Карымова Алена, руководитель направления спутникового мониторинга транспорта
|
|
|
|
24.09.2018, 06:49
|
| »»» |
#1710
|
Дилер
Красноярск, ООО "Сибавтоторг"
Регистрация: 23.03.2017
Сообщений: 324
|
AlenKa, так водители в четверке в формате Microsoft Excel. никаких проблем в переносе в 5 ю версию не заметил.
ООО "Сибавтоторг", г. Красноярск, Красноярский край, Россия
Дубинчик Олег Олександрович, Директор
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 29 (пользователей: 0 , гостей: 29)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 14:54. Часовой пояс GMT.
|
|