Проблема: Жалоба на работу технокома!

[SK]

Да. На гуртамовском форуме от него аналогичный запрос.

[Spartac_ADM]

криворукость - это привычка бросать не доделав. был, например, удачный мультитрек в 3-ей версии, надо дорабатывать - нет, блин, забросили проект. а иной раз ой как нужен. именно доработанный: цвет трека в зав-сти от скорости, изменяемые подложки...

про много времени так скажу: автограф и картография - это процента 2-3 от выполняемого объема работ, соответственно времени на общение с дилером/разработчиком выделить много не могу. и кучу писем писать при каждом обновлении ключей писать тоже некогда. вообще-то привык: заказал/оплатил/получил и нет времени решать проблемы общения в цепочке производитель-дилер. Дилер кстати у меня хороший , проблема именно в игноре со стороны Технокома. Я просил лицензию поменять именно на моего текущего дилера уже три-четыре раза за последние годы. Фиг. Каждый раз сызнова: техноком борется, чтобы дилеры не перетягивали клиентов друг у друга... бред... клиент сам решает с кем работать
В-общем не доводите до греха, а то моим юристам еще в суд придется подавать на Техноком
Товарищам из Технокома: надеюсь хоть кто-то пошевелился проверить лицензию и историю документооборота по ней?

[systemtime]

ТехноКом - это классика жанра. Отличные инженеры и программисты, и управленцы считающие что они держат бога за бороду. И как поёт Стас Михайлов: "Вам бы разума в оценке что дороже, не в словах прожить, а больше для души."

[Vzlomshik]

Spartac_ADM, ТехноКом работает с дилером по лицензии.
Если Ваш дилер не в состоянии решить вопрос с переводом лицензии - значит, его сотрудники так работают. Ежедневно генерируются десятки лицензий.
Система вполне отлажена и работает годами без изменений.

Для того, что бы передать лицензии другому Дилеру, необходимо
от "Проминтех Сибирь" письмо, о том, что задолженности за предприятием
нет и указать номера лицензий, которые они согласны передать
Вам - "НовосибирскРефСервис" номер лицензии: 30109.

А если письмо третьей стороной не пишется, или тянется время, или может быть они вообще не хотят его писать? Ваша отлаженная система как то не очень работает. Расскажите секрет, как дилер может повлиять на третьи лица без которых ну никак дело не движется?

[Aleks]

Расскажите секрет, как дилер может повлиять на третьи лица без которых ну никак дело не движется?

А тогда ряд вопросов:
1. приборы которые хотите перевести на данный момент на каком сервере работают?
2. так же какие юридические отношения между сторонами, есть ли какие то условия в договоре ограничивающие передачу приборов, есть ли задолженность
3. действует ли договор
4. если переводите приборы то почему не сразу все
5. если приборы новые то почему сразу у другого дилера не брались

Предоставляйте полную информацию ТК и тогда может и письмо не потребоваться.
Если постоянны такие проблеммы то посидеть неделю собрать все документы предоставить их ТК то меньше чем за месяц все решиться.
Я такие проблемы с ТК решал за несколько недель, большая часть времени уходило на сбор документов.

[SATP]

специально поднял последнюю обновление ключа. отправляю заявку в "29 февраля, 9:10" получаю ключ "29 февраля, 11:59". значит что-то у вас не совсем гладко с дилером!

[Alex]

Запрос от моих дилеров (2 юрлица, от какого подавали - не знаю: ООО "АВТОГРАФ-Сибирь" и ООО "НовосибирскРефСервис") висит. Дилер дозвониться вам тоже не может! ... Какой-то директор у вас куда-то уехал и никто не вправе решить вопрос

25 апреля было письмо, с неизвестного нам адреса, со сканом письма от ОАО Черновское. Мы с ОАО Черновское не работаем, и данное письмо не гарантирует отсутствие претензий со стороны вашего старого дилера Проминтех Сибирь.
Адрес отправителя нам неизвестен, и мы не может его идентифицировать как принадлежащий НовосибирскРефСервис.
25-го апреля был отправлен ответ о невозможности сменить привязку лицензии без письма со стороны Проминтех Сибирь.
Насколько я понимаю, больше никаких действий со стороны НовосибирскРефСервис не предпринималось. За прошедшие 3 недели директор по работе с дилерской сетью отсутствовал только 1 день - сегодняшний. Не вижу никаких проблем дозвонится до него и решить проблему со стороны НовосибирскРефСервис за прошедшие 3 недели.

К ТехноКом-у какие претензии по данному вопросу? Проблема в бездействии Вашего дилера.

А если письмо третьей стороной не пишется, или тянется время, или может быть они вообще не хотят его писать? Ваша отлаженная система как то не очень работает. Расскажите секрет, как дилер может повлиять на третьи лица без которых ну никак дело не движется?

Константин Самцов каждый день на месте. Если не можете вопрос решить напрямую с Проминтех Сибирь, почему не обратились к Константину? Обычно, при отсутствии задолженности, подобные вопросы решаются быстро.

[ФОРУМ ТК]

systemtime, Это вы классика жанра! Слабо представится? Нет же, анонимное заявление от не пойми кого. Слушайте дальше вашего Стасика, копайтесь в в своей песочнице! И не лезьте в серьезный разговор!

[ФОРУМ ТК]

а то моим юристам еще в суд придется подавать на Техноком

Думаете напугали? Вы сейчас можете сформулировать текст претензии от ваших юристов? Не смешите народ! Вы еще попугайте, что в европейский суд по правам человека подадите!

надеюсь хоть кто-то пошевелился проверить лицензию и историю документооборота по ней?

На каком основании мы должны этим заниматься? Что кто-то, не пойми кто, на форуме, не представившись, написав в подписи, что он из какого-то АПХ Радуга предъявляет претензии по вопросам, которые ТК касаются только в правовом отношении с дилером.
Давайте я вам отвечу: Следственный комитет России не нашел в действиях компании Техноком, никаких нарушений в части формирования лицензий!! Вы поверили?? Вот к вашим слова точно такое же отношение. Посему официальное письмо с печатью, с подписью руководителя, все остальное базарный разговор!

[systemtime]

systemtime, Это вы классика жанра! Слабо представится? Нет же, анонимное заявление от не пойми кого. Слушайте дальше вашего Стасика, копайтесь в в своей песочнице! И не лезьте в серьезный разговор!

Я, к сожалению, имею полное право вмешиваться именно в эту тему. Какое-то время назад я прочёл описание прибора от вас, ТехноКома. Там была сказочная замануха - бесплатный софт, только купи прибор. Я попросил, мне купили знакомые в другом городе, прислали. И тут выяснилось что нужен какой-то дилер, какие-то договора и абонентские платы. К тому же моё передвижение будет на чьём-то непойми чьём сервере... И я стал благодаря ТехноКому строить свою песочницу. И вопреки всему, без "серьёзных разговоров", мне удалось не зависеть ни от вас ни от дилеров.
Классика жанра, к сожалению предполагающая анонимность...
Я бы представился, если бы не ваша модель лицензирования, в которой возможны юридические претензии ко мне.
Против её жёсткости я тут и возражаю, уже не первый раз.