Тем кто еще не повелся на автограф

[Diminator]

не спорю, только добиться этого сочетания не просто. Но вроде уже сами все настроили. Подключили желтый провод к зажиганию, фильтруем по датчику и уровню сигнала. Но говорили про другой провод - коричневый или зеленый - их надо было переключать с аналогового на цифровой.
Сейчас сделали на одной машине - до конца недели проверим как работает.

еще раз повторяю, все делаем сами, мы в подмосковье, далеко от дилера. Дилер работает до 19 у нас машины доступны с 23:00

Добавлено через 10 минут
и да, и сервер и веб все просили, готовы сами пыхтеть все делать. но не судьба, великий и ужасный челябинск диктует условия. Так нам дилер отвечает.

p.s. Ёжики плакали, кололись но... продолжали жрать кактус!

[SK]

Великий и ужасный Челябинск в очередной раз пишет официальную политику компании (прямо по выдержке из дилерского договора):

2.2.18. Дилер обязан передать серверное программное обеспечение Покупателю по запросу, в случае накопительного приобретения Покупателем 50 (пятидесяти) или более единиц Продукции за исключением случаев, когда присутствуют обстоятельства (например, договорные, долговые или иные обязательства), препятствующие такой передаче.

2.1.7. Если не оговорено иное, Дилер имеет право самостоятельно принимать решение о передаче серверного программного обеспечения покупателю, в случае приобретения покупателем менее 50 (пятидесяти) единиц Продукции накопительно (от 1 приобретенной единицы Продукции включительно).

Я не вижу никакого диктата. Данная политика не менялась уже несколько лет и озвучивается каждому, позвонившему к нам в центральный офис.

[plex]

Diminator, вы просили ключ на сервер или ключ на конфиг? Или просто ключ ?

[Yohnus]

Diminator, Господа, Вы неправильно произвели подключение и настройку оборудования, а жалуетесь на марку в целом. Так вот на счет "повелся", я когда выбирал с какой продукцией работать, выбрал Автограф, по совету одного человека, который изучал рынок 3 года до моего появления. Ни разу об этом не пожалел, считаю, что система одна из лучших на рынке, и мне повезло как дилеру, а моим клиентам, как конечным пользователям.
Многие потенциальные клиенты получив от меня отказ продать им просто приборы без установки - "мы сами все поставим, мы сами все умеем", приходят в полное недоумение. Я не делаю этого по одной простой причине - я 4 года ежедневно изучаю продукт, все течет и меняется достаточно динамично, и я уверен, что самый крутой в своей области автоэлектрик - не способен не совершить ни одной ошибки первый раз устанавливая Автограф. Поэтому мне не нужны проблемы с клиентом, пожелавшим экономии, который потом принесен мне горку бэушных приборов с целью вернуть свои деньги (нервы, они знаете бесценны). Довод про 23:00 считаю несостоятельным. Мы своим клиентам всегда идем на встречу. Да - ночью это может быть дороже, но это возможно.
Предлагаю Вашей команде изучить инструкцию по монтажу от корки до корки. Изучить возможности прошивки и прочитать весь мануал на софт (очень много страниц). Тогда все получится. Сервер можете взять себе, конечно, но по опыту, это только добавит Вам проблем, потому как отдельного человека на его обслуживание никто и никогда не выделяет - сисадмин справится - а ему это не нужно при том же окладе

[mon72]

Предлагаю Вашей команде изучить инструкцию по монтажу от корки до корки.

Я бы предложил сменить дилера.

[SK]

Большая разница между телевизором, устройством для развлечения, и устройством для контроля и оптимизации бизнес процесса. Разницу доступно объяснил? Она в деньгах. Вы позиционируете продукт как конкурентное преимущество а не как фигню для развлечения. Если я не правильно понял назначение продукта, поправьте.
Хотя сейчас я использую его именно для развлечения, как телевизор )))) вы абсолютно правы!!! Просто тупо в него пялюсь и думаю - зачем и за что мне все это?

Я привел пример исключительно умозрительный. Что проблему с техподдержкой одного из дилеров не стоит распространять на всю сеть и продукцию. Мы же не клонов штампуем - у дилеров (коих более 200) работают живые люди. Принимаются на работу, увольняются, обучаются... Кто-то тянет, кто-то нет.
У кого-то лучше сисадмины, кто-то на самолеты ставить умеет, а кто-то умеет ставить ДРТ, но не умеет работать с ДУТ и т.п.

И еще: у нас - как и у ряда конкурентов, веб-решение - относительно свежее направление, расширившее диапазон софта. До этого, дилеры годами успешно работали только с десктоп-версией (которая кстати мощнее и функциональнее любого веб-решения на рынке на порядок). Тут нужно уточнить, что специалисты по веб, должны иметь несколько другую квалификацию, нежели десктопники. Со временем наработается соответствующий опыт, не вдруг Москва строилась...

[csistra]

прочитать весь мануал на софт (очень много страниц). Тогда все получится. Сервер можете взять себе, конечно, но по опыту, это только добавит Вам проблем, потому как отдельного человека на его обслуживание никто и никогда не выделяет - сисадмин справится - а ему это не нужно при том же окладе

Касаемо мануалов.... это конечно попытка подколоть весьма удачная.
Касаемо сервера.... поначалу да вопросов много, потом намного быстрее и проще работать, чем через диллера.

[Yohnus]

поначалу да вопросов много, потом намного быстрее и проще работать, чем через диллера.

при должном желании... которого иногда днем с огнем...

[mon72]

Касаемо сервера.... поначалу да вопросов много, потом намного быстрее и проще работать, чем через диллера.

Ну обсуждали же уже. Почему вы делаете в присутствии новичков столь безаппеляционные заявления, прекрасно зная, что они справедливы лишь при определенных условиях? Вот послушает вас человек с 5-ю приборами и приходящим раз в месяц мальчиком-"программистом" - и начнет требовать себе сервер "потому что опытный пользователь на форуме порекомендовал". И что он будет с ним делать? Поставит на свой ноутбук?

[Мишка]

Не кормите тролля