Обслуживающая компания отказывается снимать защиту с приборов

[asdorofeev]

тогда еще проще.
официальное письмо дилеру пишите.
они обязаны снять защиту или предоставить пароль на приборы.

Писали, они выкатили нам счет за это. Я по этому сюда написал, чтоб разобраться кто прав, кто виноват.

[csistra]

Я просто знаю, что у многих в договор включен пункт о конфиденциальности.

Это очень сложноописуемый пункт.
Мне на этот счет юристы объяснили достаточно популярно.
Тем более что большинство дилеров ИП, ООО или АО а большинство клиентов таких же правовых форм, то вопрос о конфиденциальности очень зыбкое место.
Договор, документы по нему могут запросить аудиторы ( в том числе сторонние), налоговая. Если будет у клиента с сотрудниками разбирательства в суде по поводу хищений то туда тоже, в полицию в пакет документов к заявлению тоже туда включается...
Если на это все просить разрешения дилера.... ну как то не очень получается.
К тому же в таком случае в договоре необходимо четко прописать, что является конфиденциальной информацией, что нет и т.п.

[SK]

тогда еще проще.
официальное письмо дилеру пишите.
они обязаны снять защиту или предоставить пароль на приборы.

Из чего это следует ???

[csistra]

Писали, они выкатили нам счет за это. Я по этому сюда написал, чтоб разобраться кто прав, кто виноват.

Пишите претензию. прикладывайте ваше письмо и их ответ и отправляйте заказным письмом с уведомлением.
Далее если результат отрицательный для вас одна дорога в суд.

[SK]

Цитата:
Сообщение от csistra
тогда еще проще.
официальное письмо дилеру пишите.
они обязаны снять защиту или предоставить пароль на приборы.
Писали, они выкатили нам счет за это. Я по этому сюда написал, чтоб разобраться кто прав, кто виноват.

Если честно, я на Вашей стороне (я вообще почти всегда на стороне клиента), но юридически...
Ваша фирма, подписывая договор, сделала всё, чтобы Вы оказались именно в такой ситуации рано или поздно. (((
К сожалению, как представитель юрлица, я не имею права идти вразрез с законом.

[csistra]

Т.е. формально юридически, право собственности под большим вопросом...

первоначально было не понятно откуда появились приборы.

asdorofeev, ну скажите, что я ошибаюсь. Я так давно не видел грамотно оформленной продажи транспортного средства с приборами...

где вы взяли приборы ? есть договор на приобретение приборов ? или вы купили авто и там нашли приборы ?

[SK]

Сообщение от asdorofeev

Писали, они выкатили нам счет за это. Я по этому сюда написал, чтоб разобраться кто прав, кто виноват.

Пишите претензию. прикладывайте ваше письмо и их ответ и отправляйте заказным письмом с уведомлением.
Далее если результат отрицательный для вас одна дорога в суд.

Естессно. К тому же в договоре прямо указано про решение споров в претензионном порядке.

[SK]

Цитата:
Сообщение от SK
Я просто знаю, что у многих в договор включен пункт о конфиденциальности.
Это очень сложноописуемый пункт.
Мне на этот счет юристы объяснили достаточно популярно.
Тем более что большинство дилеров ИП, ООО или АО а большинство клиентов таких же правовых форм, то вопрос о конфиденциальности очень зыбкое место.
Договор, документы по нему могут запросить аудиторы ( в том числе сторонние), налоговая. Если будет у клиента с сотрудниками разбирательства в суде по поводу хищений то туда тоже, в полицию в пакет документов к заявлению тоже туда включается...

Про всё это прописано в законе. Про необходимость раскрытия конфиденциальной информации в случаях если этого требует закон, безопасность государства и т.д. и т.п.

Раскрытие нам (форумчанам), уж извините, к таковым случаям не относится.

[csistra]

Из чего это следует ???

Это следует из того, что оборудование изначально принадлежало клиенту. Где и как он его взял это отдельный разговор.
Дилер оказывал услуги по настройке и видимо абонке ( договор то я так и не увидел). По этому дилер не имеет права ограничивать доступ к оборудованию клиента, т.к. не является лицензиатом на данное оборудование .

[asdorofeev]

где вы взяли приборы ? есть договор на приобретение приборов ? или вы купили авто и там нашли приборы ?

Мы контроллеры приобретали вместе с установкой на наши а/м в компании, которая нас обслуживала до АвтоСвязьСервис. Эта фирма закрылась. Договор и финансовые документы есть.