Беда с дилерами.Срочно!!

[Dartis]

добрый день всем,спасибо за интерес к теме.
Да, компании Итоб в списке нет.А давно ли обновлялся список? При разговоре сказали, да, они дилеры.Если они имеют протокол (а просто так он не дается ),значит на них обязательства как минимум быть еще и дилерами, в их прайсе оборудование Автографа присутствует.
Конечно,витеватые измышления на форуме радуют, а где помощь, где конфиг?
Если вдруг не окажется Итоб дилером, то что мне, прибор в помойку,только потому что "ездить" купил, а "права" не купил?Ответьте...
Я не могу , как покупатель,воспользоватьс� � приобретённым товаром по назначению, потому что производитель не желает дать программу настройки, которая бесплатна? Какая то извращенная логика, где тут соответствие закону.

[plex]

Я не могу , как покупатель,воспользоватьс� � приобретённым товаром по назначению, потому что производитель не желает дать программу настройки, которая бесплатна?

Для этого необходимо подтверждение того что Вы покупатель а не водитель-вредитель который хочет вывести систему из строя. А подтвердить это например тут на форуме, только продавец.

Добавлено через 3 минуты

Какая то извращенная логика, где тут соответствие закону.

Взаимоотношения по закону могут быть только с продавцом, к нему и предъявляйте свои притенении. Вероятно и Техноком Вам поможет, если адекватно попросите, но в открытый доступ конфигуратор никто не выложит, по причинам описанным выше, и это будет сделано в ВАШИХ же интересах (как покупателя)

[SK]

добрый день всем,спасибо за интерес к теме.
Да, компании Итоб в списке нет.А давно ли обновлялся список? При разговоре сказали, да, они дилеры.Если они имеют протокол (а просто так он не дается ),значит на них обязательства как минимум быть еще и дилерами, в их прайсе оборудование Автографа присутствует.
Конечно,витеватые измышления на форуме радуют, а где помощь, где конфиг?
Если вдруг не окажется Итоб дилером, то что мне, прибор в помойку,только потому что "ездить" купил, а "права" не купил?Ответьте...
Я не могу , как покупатель,воспользоватьс� � приобретённым товаром по назначению, потому что производитель не желает дать программу настройки, которая бесплатна? Какая то извращенная логика, где тут соответствие закону.

Очень странные посты. Почему Вы до сих пор не связались с ITOB-ом ?
Я допускаю, что на выходных это могло быть проблематично, но сейчас не выходной день.

Хорошо, если Вы хотите прямого обращения - извольте: давайте пойдем цивилизованным путем.
Вы пишете официальное письмо (скан по эл. почте) от своей компании с указанием своих реквизитов, параметров сделки и претензий/жалоб.
Мы свяжемся с ITOB сами и проверим Вашу информацию.
Если всё так есть, как Вы описываете - Вы получите все необходимые программы или от нас или от ITOB вместе с извинениями от или за последних.
А пока что мы даже не знаем - с кем разговариваем. Что за компания и кем Вы в ней являетесь и т.п.

[Phantom]

Dartis, что Вы тут крутите!? О каком законе Вы говорите?
Сегодня пятый день существования темы! Вопрос можно было решить еще 20 утром.
На форуме Вам отказали по вполне определенным причинам. Если Вы представляете покупателя (официально), то просто пишите официальное письмо с синей печатью и подписью, где описываете обстоятельства получения прибора и подтверждаете документально. И уже саппорт ТК, а не компании "Итоб" дал бы Вам последнюю версию программы для настройки прибора. И реакция была бы очень быстрой, а вместо действий "портянка" в форуме.

[Dartis]

Очень странные посты. Почему Вы до сих пор не связались с ITOB-ом ?

Только что зашел в офис.

Очень странные посты.

В чем странность то..., то что я слегка не в себе от ситуации?

Вы пишете официальное письмо (скан по эл. почте) от своей компании с указанием своих реквизитов, параметров сделки и претензий/жалоб.

Жалоб к Итобу пока нет,т.к. дело происходило в четверг вечером

софт поддерживает не только автограф "плюс", но и другие "двухСимочные" приборы.Пришлось срочно заняться Navitech,из офиса уехал в два ночи, но зато утром машина клиента поехала в Италию и мы ее видим .

, в пятницу я был с монтажниками у клиента и момент безотлагательной нужности уже прошел. Если Итоб даст мне конфиг в начале этой недели, то все хорошо.

А пока что мы даже не знаем - с кем разговариваем. Что за компания и кем Вы в ней являетесь и т.п.

Скажите, а уместно это делать на открытом форуме? Скажите куда отправить,я отправлю, Ваша личность мне известна .

[plex]

Скажите, а уместно это делать на открытом форуме? Скажите куда отправить,я отправлю, Ваша личность мне известна

А в чем сложность написать в личку?

[Dartis]

Уже направил уважаемому SK

[SK]

Компания ITOB сказала что перенаправит Вам конфигуратор.
Просили не отправлять с нашей стороны, т.к. считают, что должны сами работать с Вами. В общем-то это правильно.

[Dartis]

Спасибо,уже получил.Извините за негатив,но мне тоже в полной мере досталось.

[Phantom]