Проблема: ПО АвтоГРАФ: диспетчер не видит данных с сервера - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

Denn321 · 05.12.2011, 11:29

День добрый!
Первый раз сталкиваюсь с данной программой, все настроил, но проблема в том, что диспетчер не видит данных с сервера. Начинает прием, "нет новых данных", заканчивает прием.
Сервер работает, данные с датчиков получает, диспетчерская (клиент), которая на самом сервере поставил (соотв. указал в настройках папку) данные получает.
Фаервол не стоит на сервере...
Что еще может быть? Такое впечатление, что просто отбивает подключения... Может нужны пароли какие для доступа к серверу АвтоГРАФ?

SK · 05.12.2011, 11:34

1. О "все настроил" - поподробнее и по пунктам.
2. Пишите название проблемы в заголовке темы, а не в комментах к ней - так и пишите - "диспетчер не видит данных с сервера". смысл потом искать среди 100 тем с названием "ПО АвтоГРАФ" и раличающихся комментами...

Denn321 · 05.12.2011, 12:05

Настроил:
датчики стоят, данные приходят на сервер (соотв. с ключом все ОК).
На клиентах создал список ТС, поставил получать данные онлайн, поставил галочку оперативная группа. В настройках не трогал ничего кроме вкладки "сервер":
клиент (диспетчер) на сервере видит данные (в настройках указана папка на диске)
клиент (диспетчер) на пользовательской машине - указал IP (либо имя сервера, разницы нет) - не видит

skier · 05.12.2011, 12:17

Denn321, сервер свой ?

SK · 05.12.2011, 12:57

Ключевые файлы от этих машин размещены в папке DBF ?

skier · 05.12.2011, 13:00

Сообщение от SK

Ключевые файлы от этих машин размещены в папке DBF ?

м.б. и из-за dispatcher

SK · 05.12.2011, 13:02

Сообщение от skier

Сообщение от SK

Ключевые файлы от этих машин размещены в папке DBF ?

м.б. и из-за dispatcher

Не спешите с предположениями. Сначала надо проверить очевидные вещи.
Сдается мне, что в диспетчерском ПО ключиков от машин нет.

Denn321 · 07.12.2011, 06:05

Извиняюсь, вчера не попал за комп...
В папке DBF файлики .atg лежат, сервер свой.
Единственное, когда программировали датчики, прописали не тот IP, соответственно файлики сгенерировались, закинули их в папки DBF (сервер и клиент соответственно назначению), потом датчики я смс командой перевел на правильный IP, в файлике вручную переправил (хотя важно ли?), может кроме IP еще чего подправить надо?

SK · 07.12.2011, 08:51

IP сервера в ATG-файликах носит чисто информационный характер для дитспетчерского ПО.

Теперь проверьте свои файерволлы, прокси и антивирусы с функциями интернет-секьюрити. Чтобы были открыты соответствующие порты.
Проверьте настройки сервера в диспетчерском ПО - порт для приборов и для диспетчерсокого ПО - отличается.

Denn321 · 12.12.2011, 12:23

Про IP так и думал.
Антивирус контролирует выбранные порты, диспетчерского там нет.
Диспетчер и сервер в одном домене, в сетке предприятия, и связываются по локалке, не через интернет. Пробовал вообще антивирь убрать на сервере - без изменений. С правами доступа настраивать ничего не надо?

наталья · 14.12.2011, 07:56

скажите пожалуйста, установили маячёк топлива, данные показывают всё нормально, но дошли слухи, что водитель соображает в электроники. может водитель обмануть маяк топлива, и оператор этого не заметить????

plex · 14.12.2011, 08:02

Сообщение от наталья

оператор этого не заметить

только если не будет смотреть, и надо уметь правильно интерпретировать данные программы.

наталья · 14.12.2011, 08:15

Сообщение от plex

Сообщение от наталья

оператор этого не заметить

только если не будет смотреть, и надо уметь правильно интерпретировать данные программы.

что он может сделать?

ФОРУМ ТК · 14.12.2011, 08:18

наталья, для начала бы посмотреть, что вы видите. Чтобы оценить качественную составляющую, вашего "маяка".
Уж не вы ли тот водитель?

наталья · 14.12.2011, 08:37

Сообщение от rukav

наталья, для начала бы посмотреть, что вы видите. Чтобы оценить качественную составляющую, вашего "маяка".
Уж не вы ли тот водитель?

очень жаль, что в данной ситуации вы так подумали. что вам предоставить, чтобы мне помочь с этим вопросом.

Proffit · 14.12.2011, 08:42

А почему вы не обратитесь к вашему дилеру?

SK · 14.12.2011, 09:03

Сообщение от наталья

Сообщение от rukav

наталья, для начала бы посмотреть, что вы видите. Чтобы оценить качественную составляющую, вашего "маяка".
Уж не вы ли тот водитель?

очень жаль, что в данной ситуации вы так подумали. что вам предоставить, чтобы мне помочь с этим вопросом.

Если рассматривать вопрос в общем и целом:
Наталья, обмануть можно абсолютно любую систему.
Посмотрите голливудские фильмы - обманывают что угодно.
Весь вопрос в затраченных на это ресурсах.
Если водитель крут в электронике, то он зарывает свой талант в землю: ему надо работать совсем на других специальностях и с совершенно другой зарплатой.

ФОРУМ ТК · 14.12.2011, 12:34

Сообщение от наталья

что вам предоставить, чтобы мне помочь с этим вопросом.

Нужны номер прибора, *.sbin файл по соответствующему прибору, и ini-файлы из папки программы АГ. запаковатьв архив и отправить на почту support@tk-chel.ru .

Denn321 · 19.12.2011, 06:57

наталь, а ничего что эта тема моя? Свою создать сложно, и там свою проблему решать?

Для того, чтобы диспетчер видел данные, нужно ставить пересылку на комп диспетчера (в консоли сервера), или диспетчерская машина данные сама забирает?

SK · 19.12.2011, 07:42

Сообщение от Denn321

наталь, а ничего что эта тема моя? Свою создать сложно, и там свою проблему решать?

Для того, чтобы диспетчер видел данные, нужно ставить пересылку на комп диспетчера (в консоли сервера), или диспетчерская машина данные сама забирает?

Сервер не пересылает данные в диспетчерское ПО.

Есть несколько способов получения данных диспетчером:

1. Когда сервер и диспетчерское ПО находятся в локальной сети.
1.1. Диспетчерское ПО самостоятельно забирает данные с сервера через IP или доменное имя.
1.2. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки сервера (должна быть расшарена)
1.3. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки DataLoader-а (утилита для централизованного получения данных)

2. Когда сервер и диспетчерское ПО находятся в разных сетях.
2.1. Диспетчерское ПО самостоятельно забирает данные с сервера через IP или доменное имя. При этом другие диспетчерские места могут использовать дата-папку этого рабочего места - т.е. данные забираются не каждым диспетчером отдельно, а централизованно одним из диспетчеров.
2.2. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки DataLoader-а (утилита для централизованного получения данных), который централизованно забирает данные с сервера.
2.3. Может быть настроена пересылка данных с главного сервера, на сервер, находящийся в сети предприятия (с установленным серверным ПО АвтоГРАФ). А далее - см. раздел 1.

Так что варианты есть...

Denn321 · 19.12.2011, 09:58

"1. Когда сервер и диспетчерское ПО находятся в локальной сети.
1.1. Диспетчерское ПО самостоятельно забирает данные с сервера через IP или доменное имя.
1.2. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки сервера (должна быть расшарена)
1.3. Диспетчерское ПО забирает данные из дата-папки DataLoader-а (утилита для централизованного получения данных)"

1.1 - Подключение происходит, но пишет все время нет новых данных. Локальная сеть одна, подсети разные у сервера и диспетчера, маршрутизация есть.
1.2 - дата-папка сервера расшарена для пользователя, под которым запускается Автограф клиент, подключения вообще не происходит... Сорри, через папку получилось. Но хотелось бы через IP

Alex · 20.12.2011, 07:32

Сообщение от Denn321

1.1 - Подключение происходит, но пишет все время нет новых данных. Локальная сеть одна, подсети разные у сервера и диспетчера, маршрутизация есть.
1.2 - дата-папка сервера расшарена для пользователя, под которым запускается Автограф клиент, подключения вообще не происходит... Сорри, через папку получилось. Но хотелось бы через IP

Биллинг на сервере случайно не включили?

SK · 20.12.2011, 07:41

1.1 - в папке DBF диспетчесркого ПО должны быть ключики на соответствующие машины, машины должны быть происаны в списке транспорта, у каждой машины в настройках должна стоять галка - принимать онлайн-данные.

Denn321 · 22.12.2011, 08:39

SK, все так и выставлено, но не пашет...

SK · 22.12.2011, 10:32

Ну... как уже писалось неоднократно - чудес не бывает - надо смотреть...

skier · 22.12.2011, 13:22

Один проф.вход на комп ч/з например TV решит проблему за неск.минут.
А проблема уже тянется с 5 декабря...

Denn321 · 23.12.2011, 08:02

Ну пишу здесь, т.к. вроде настроек там не много...
Проблема решилась просто - перечитал посты и оказалось не заметил предположения Alex - действительно был включен биллинг, отключил - данные идут.
Большое спасибо!!!

987564165 · 20.01.2012, 09:41

есть проблемка с программой! ноутбук на мегафон модеме, интернет работает замечательно, а вот программа пишет удаленный сервер недоступен, раз в неделю стабильно выскакивает и по несколько дней... со временем само собой проходит. были ли случаи и как быть?

SK · 20.01.2012, 10:08

дрова модема... таймауты скорее всего завышены у модема или драйвера

Галку "Не проверять подключение к интернету" пробовали ставить ?

Alex · 20.01.2012, 10:11

Сообщение от 987564165

есть проблемка с программой! ноутбук на мегафон модеме, интернет работает замечательно, а вот программа пишет удаленный сервер недоступен, раз в неделю стабильно выскакивает и по несколько дней... со временем само собой проходит. были ли случаи и как быть?

Сообщение от 987564165

есть проблемка с программой! ноутбук на мегафон модеме, интернет работает замечательно, а вот программа пишет удаленный сервер недоступен, раз в неделю стабильно выскакивает и по несколько дней... со временем само собой проходит. были ли случаи и как быть?

Сколько приборов в списке транспорта?
С какого сервера скачиваете данные?

987564165 · 20.01.2012, 10:22

галку не пробовал. 50 приборов. с сервером проблем не было, параллельно программа работает на офисных ПК, у них без косяков. а что дает эта галка?

SK · 20.01.2012, 10:25

Не проверяются кое-какие отклики. Делалось, когда стали возникать проблемы с USB-модемами SkyLink. Когда привезли из Китая очередную партию удешевленных...

TomcatX · 03.10.2012, 09:02

Добрый день!
Сталкивался ли кто-либо с такой проблемой?
Сервер и клиент стоят на одном АРМ
Сервер - в папке C:\Program Files\AutoGRAPHServer
Клиент - соответственно в папке C:\Program Files\AutoGRAPH
В папке AutoGRAPHServer есть папка Data. Сюда нормально приходят данные с приборов
В клиенте настраиваю что забирать с сетевой Data-папки (хотя , конечно, в этом случае она не сетевая - см. рис.)

В этом случае клиент "не хочет" забирать данные

Если указываю первый вариант - по IP сервера (фактически - свой же IP у самого себя) - данные прекрасно собираются

Лечится ли это?

SK · 03.10.2012, 09:59

99% у Вас права доступа пользователя к Program Files ограничены под данной учеткой.

SK · 03.10.2012, 10:00

А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

Alex · 03.10.2012, 10:04

Сообщение от TomcatX

Добрый день!
Сталкивался ли кто-либо с такой проблемой?
Сервер и клиент стоят на одном АРМ
Сервер - в папке C:\Program Files\AutoGRAPHServer
Клиент - соответственно в папке C:\Program Files\AutoGRAPH
В папке AutoGRAPHServer есть папка Data. Сюда нормально приходят данные с приборов
В клиенте настраиваю что забирать с сетевой Data-папки (хотя , конечно, в этом случае она не сетевая - см. рис.)

Уберите диспетчерское и серверное ПО из Program Files и у Вас все заработает

TomcatX · 03.10.2012, 10:13

Сообщение от SK

А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)

SK · 03.10.2012, 10:22

Сообщение от TomcatX

Сообщение от SK

А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)

Вот вот...

TomcatX · 03.10.2012, 10:27

Сообщение от SK

99% у Вас права доступа пользователя к Program Files ограничены под данной учеткой.

Права особым образом не ограничивались
Какой пользователь положил данные в Data сервера, тот и забирает их оттуда для клиента
И клиент и сервер запущены на одной машине с одинаковыми ролями

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от SK

Сообщение от TomcatX

Сообщение от SK

А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)

Вот вот...

Константин - но судя по истории (http://www.tk-chel.ru/autograph-soft...t-history.html) - не такой уж и старой версией я пользуюсь
Особо модной не вышло.
Обновлю , конечно, Вы мозг, спорить не буду
Но уж такие фишки как забрать данные и переложить - они базисные, неужто так влиятет?

Подумал ещё о том , может сервер заставить класть сразу в папку к клиенту???

TomcatX · 03.10.2012, 10:33

Сообщение от SK

Сообщение от TomcatX

Сообщение от SK

А судя по скрину - Ваша версия ПО помнит восстание на сенатской площади.

Версия ПО - 2.20.3 (сборка 1619)

Вот вот...

Пробую загрузить новее - а не даётся каменный цветок...

SK · 03.10.2012, 11:15

Сообщение от TomcatX

Пробую загрузить новее - а не даётся каменный цветок...

Адрес каменной клумбы поменялся:

Рекомендую интернет-пакет.

TomcatX · 03.10.2012, 11:28

Сообщение от SK

Сообщение от TomcatX

Пробую загрузить новее - а не даётся каменный цветок...

Адрес каменной клумбы поменялся:

Рекомендую интернет-пакет.

СПАСИБО!
Всё заработало. Вопрос снимается! Константину - низкий поклон!