24.12.2013, 06:36
|
| »»» |
#1
|
Пользователь
Чебоксары
Регистрация: 16.01.2013
Сообщений: 54
|
БК не запускается
Здравствуйте.
БК подключаю к питанию, начинается всё как обычно, начинает моргать красный, через несколько сек. жёлтый начинает искать сеть, и тут красный застывает, в это время зелёный 8 раз коротко моргает, красный снова начинает моргать, через несколько сек. жёлтый гаснет совсем и всё... не GSM, ни GPS, только красный моргает раз в сек. Так кажется 8 раз зелёный при постоянном красном - это сообщение о какой-то ошибке?
|
|
|
|
24.12.2013, 17:42
|
| »»» |
#2
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,307
|
zaquson, он вам зеленым код ошибки выдает!!!!!
|
|
|
|
24.12.2013, 19:07
|
| »»» |
#3
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,672
|
Ошибка 8 - отсутствие сим-карты.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
27.12.2013, 08:42
|
| »»» |
#4
|
Пользователь
Чебоксары
Регистрация: 16.01.2013
Сообщений: 54
|
спасибо, действительно симка дохлая оказалась.
а где бы взять расшифровку всех кодов ошибок?
|
|
|
|
11.05.2014, 08:57
|
| »»» |
#5
|
Пользователь
ООО «Заполярпромгражданстрой" г. Новый Уренгой
Регистрация: 14.11.2011
Сообщений: 169
|
Сообщение от zaquson
|
спасибо, действительно симка дохлая оказалась.
а где бы взять расшифровку всех кодов ошибок?
|
Кстати да , очень бы пригодилась расшифровка всех цветовых индикаций
|
|
|
|
11.05.2014, 10:57
|
| »»» |
#6
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,307
|
SK, что толку ставить "ЗА" если ветка открытая... С одной стороны ты радеешь, чтобы не было саботажа, с другой хочешь все выложить в открытой ветке?? Ты уж определись...
|
|
|
|
11.05.2014, 11:16
|
| »»» |
#7
|
Дилер
г. Тверь В.Новгород Псков ГК ГЛОНАСС
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 1,713
|
Отчасти доля правды есть и у SK и у рукава. Но при открытой данной информации частично облегчится труд людей, а на форуме отпадут подобные вопросы
ООО ГЛОНАСС (старое название ИП Петрова) Россия г. Псков
Разумов Андрей Петрович, директор
|
|
|
|
11.05.2014, 11:30
|
| »»» |
#8
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,983
|
Сообщение от rukav
|
SK, что толку ставить "ЗА" если ветка открытая... С одной стороны ты радеешь, чтобы не было саботажа, с другой хочешь все выложить в открытой ветке?? Ты уж определись...
|
Давайте не делить на "всё" и "ничего".
Индикация ошибок терминалом поможет диагностированию его на месте, экономии времени и ресурсов пользователей.
Открытость и закрытость той или иной информации должна быть разумно аргументирована.
В данном конкретном случае, не вижу причин закрывать информацию про такие ошибки как "отсутствие сим-карты".
Возможно, есть какие-то коды ошибок, информацию по которым не следует выкладывать в общий доступ.
Собственно, так поступают все производители бытовой техники: есть перечень открытых кодов и есть коды, которые "для СЦ".
Я, к примеру, полгода назад с трудом нашел на одном форуме недокументированный производителем код для своей стиралки - оказалось - "вероятное замыкание ТЭНа".
Такая неисправность действительно скорее для СЦ и нефиг лезть с такой проблемой в машинку самому.
Но такие уж вещи как "отсутствие сим-карты" - это вполне себе "бытовуха", с которой вполне может справиться пользователь.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
11.05.2014, 13:38
|
| »»» |
#9
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,307
|
SK, пойми одну вещь, мы тут не бытовыми утюгами торгуем, в работоспособности которого каждый заинтересован, когда свои труселя начинает гладить. И ты это прекрасно понимаешь. Есть тех поддержка, с которой можно связаться по таким вопросам, если это конечный пользователь! А уж если дилер спрашивает про такие вещи да еще и в открытой ветке, ну тогда вообще стыдно должно быть. Что-то ни один производитель авто не пишет коды ошибок ЭБУ в руководстве пользователя автомобилем, а лишь говорит, что при любой ошибке обращайтесь в сервис.
|
|
|
|
11.05.2014, 13:46
|
| »»» |
#10
|
Дилер
г. Тверь В.Новгород Псков ГК ГЛОНАСС
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 1,713
|
Сообщение от rukav
|
SK, пойми одну вещь, мы тут не бытовыми утюгами торгуем, в работоспособности которого каждый заинтересован, когда свои труселя начинает гладить. И ты это прекрасно понимаешь. Есть тех поддержка, с которой можно связаться по таким вопросам, если это конечный пользователь! А уж если дилер спрашивает про такие вещи да еще и в открытой ветке, ну тогда вообще стыдно должно быть. Что-то ни один производитель авто не пишет коды ошибок ЭБУ в руководстве пользователя автомобилем, а лишь говорит, что при любой ошибке обращайтесь в сервис.
|
Ну почемуже, при сработке датчика низкого уровня воды в омывателе, нет необходимости ехать в сервис!
ООО ГЛОНАСС (старое название ИП Петрова) Россия г. Псков
Разумов Андрей Петрович, директор
|
|
|
|
11.05.2014, 14:28
|
| »»» |
#11
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,307
|
region 60, ты же в отпуске!!!
|
|
|
|
11.05.2014, 15:31
|
| »»» |
#12
|
Дилер
г. Тверь В.Новгород Псков ГК ГЛОНАСС
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 1,713
|
Сообщение от rukav
|
region 60, ты же в отпуске!!!
|
Лежу на шезлонге, принимаю солнечные ванны, дигустирую напитки, ЧЕ ЕЩЕ ДЕЛАТЬ ТО????))))))))))
ООО ГЛОНАСС (старое название ИП Петрова) Россия г. Псков
Разумов Андрей Петрович, директор
|
|
|
|
11.05.2014, 15:53
|
| »»» |
#13
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,307
|
region 60, молодца.
смотри не обгори..
|
|
|
|
11.05.2014, 15:59
|
| »»» |
#14
|
Дилер
г. Тверь В.Новгород Псков ГК ГЛОНАСС
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 1,713
|
смотри не обгори.. [/QUOTE]
Поздно Санько, поздно((
ООО ГЛОНАСС (старое название ИП Петрова) Россия г. Псков
Разумов Андрей Петрович, директор
|
|
|
|
11.05.2014, 19:39
|
| »»» |
#15
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,983
|
Сообщение от rukav
|
Есть тех поддержка, с которой можно связаться по таким вопросам, если это конечный пользователь!
|
Может и Руководства Пользователя тогда удалить ?
Сообщение от rukav
|
А уж если дилер спрашивает про такие вещи да еще и в открытой ветке, ну тогда вообще стыдно должно быть.
|
Где тут дилер спрашивает ?
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
11.05.2014, 19:47
|
| »»» |
#16
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,983
|
Сообщение от rukav
|
Что-то ни один производитель авто не пишет коды ошибок ЭБУ в руководстве пользователя автомобилем, а лишь говорит, что при любой ошибке обращайтесь в сервис.
|
Есть определенные ошибки, которые выносятся на приборную панель.
Не нужно углубляться в дебри - "отсутствие сим-карты" не относится к проблемам, которые можно выявлять только через техподдержку.
В конце концов есть Руководство Пользователя, в котором описана индикация части состояний неработоспособности. Речь идет не о том, чтобы выложить полностью всё, а чтобы пересмотреть имеющееся и дополнить тем, что вполне относится к уровню пользователей.
Посмотри в конце концов описание раздела диагностики описания на GSMConf - там описано намного больше, чем банальная светодиодная индикация отсутствия сим-карты. Мне непонятна данная избирательность.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
12.05.2014, 04:19
|
| »»» |
#17
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,307
|
Сообщение от SK
|
Речь идет не о том, чтобы выложить полностью всё, а чтобы пересмотреть имеющееся и дополнить тем, что вполне относится к уровню пользователей.
|
Дак тогда так и нужно говорить!
Сообщение от SK
|
"отсутствие сим-карты"
|
Сбой внутренней FLASH памяти относится к пользовательскому уровню или как? Насколько этот уровень можно оценить? Или опять одну ошибку мы расскажем, а про другие умолчим??
|
|
|
|
12.05.2014, 05:25
|
| »»» |
#18
|
Дилер
Ростов-на-Дону, ООО "Первая навигационная компания"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 6,478
|
ООО "Первая навигационная компания", г.Ростов-на-Дону, Ростовская область, Россия
Унгуран Евгений Петрович, Исполнительный директор
|
|
|
|
12.05.2014, 05:59
|
| »»» |
#19
|
ЭКСПЕРТ
Москва, Липецк, Воронеж, Тамбов, Пенза, Орел
Регистрация: 29.06.2011
Сообщений: 6,754
|
Сообщение от rukav
|
SK, что толку ставить "ЗА" если ветка открытая... С одной стороны ты радеешь, чтобы не было саботажа, с другой хочешь все выложить в открытой ветке?? Ты уж определись...
|
как вы уже со своей этой секретностью уже....
кому надо они знают где и у кого взять. и по барабану на секретность.
Закрытая ветка, да кому она сдалась ? ну сидят там люди, ну что-то пишут. Из того что я видел там мега помойка и что надо то быстро не найдешь. Проще в ТК позвонить или написать.
Добавлено через 2 минуты
Сообщение от rukav
|
пойми одну вещь, мы тут не бытовыми утюгами торгуем,
|
а очень похоже, на торговлю утюгами с инструкцией на индонезийском языке и кучей лампочек.
Где каждое действие сопровождается наморщенным лбом, кучей мата, кучи буков на форум, писем в ТК, изнасилование дилера через телефон.
Добавлено через 2 минуты
Сообщение от Yohnus
|
Имхо просто все, надо описать нормальную индикацию при нормальной работе
|
да будет все как обычно. Все побурчат с пол года. Потом вуаля и все появится, типа кого то там ОСЕНИЛо.
Консалтинговая Компания ITEGRA (ООО «Айтегра») г. Москва
Мартыненко Сергей Владимирович, эксперт
|
|
|
|
12.05.2014, 06:07
|
| »»» |
#20
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,983
|
Сообщение от rukav
|
Или опять одну ошибку мы расскажем, а про другие умолчим??
|
СОВЕРШЕННО ВЕРНО.
На ряд видов индикации необходимо их обозначить с пояснением - "Обратитесь в СЦ".
Но необходимость обращаться в ТП, чтобы узнать что "отсутствует-сим-карта" - крайне сомнительна. Разве что для того, чтобы больше звонили в ТП...
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
12.05.2014, 06:10
|
| »»» |
#21
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,983
|
Сообщение от rukav
|
Сбой внутренней FLASH памяти относится к пользовательскому уровню или как?
|
С этим сбоем, в отличие от проблемы с сим-картой, пользователь ничего сделать не сможет и, следовательно, в качестве пояснения к этому коду необходимо указать - "Обратитесь в СЦ". У пользователя будет четкое понимание, что раз терминал показывает такую последовательность миганий светодиода - необходимо не тратить время на размышления "а что это может быть и как это поправить" и обращаться в СЦ, что опять же экономит время и ресурсы клиента и дилера.
Имхо, не нужно усложнять то, что в усложнении не нуждается. Мы работаем для пользователей.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 23:17. Часовой пояс GMT.
|
|