12.07.2011, 05:16
|
| »»» |
#1
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Данные из устройства до сервера
Доброе утро! У меня возникла следующая проблема. Наш клиент попросил поставить им автографы, сервер у них свой. В офисе я настроил все устройства, включал их, проверили, идут данные на сервер или нет. Всё было хорошо. Но когда поставили в машину, то данные не шли, хотя через смс видно, что устройство показывает координаты и работает нормально. В чём может быть проблема?
|
|
|
|
12.07.2011, 05:54
|
| »»» |
#2
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,953
|
В GPRS. SIM-карту не меняли ?
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
12.07.2011, 06:12
|
| »»» |
#3
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Симку не меняли, ведь в офисе всё работало. А в машине не хочет. Но всё равно попробуем поменять.
|
|
|
|
12.07.2011, 06:26
|
| »»» |
#4
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,673
|
1. Данные шли с той же симкой на тот же сервер?
2. Настройки в приборе и на сервере не менялись?
3. Где смотрите, что не идут данные, на сервере или в диспетчерской программе?
4. Настройки "движения и остановки" не трогали? Может, там множитель стоит?
5. Прибор двухсимочный? В какой из слотов вставлена сим-карта?
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
12.07.2011, 10:00
|
| »»» |
#5
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
1. Симка не меняли.
2. Нет.
3. Админ просматривает и на сервере и в программе.
4. У меня не отображаются эти настройки в программе, т.е. я вижу что заголовок есть, на него нажимаю и ноль реакции. Может быть потому что прошивка старая или программа?
5. Односимочный
п.ы.: Проблема частично решена. Но возникает другой вопрос.
Из-за чего могут быть задержки прихода данных на сервер?
Последний раз редактировалось dison; 12.07.2011 в 10:13.
|
|
|
|
12.07.2011, 10:27
|
| »»» |
#6
|
Дилер
Барнаул, Алтайский край, ООО "Аэросоюз-Алтай"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 2,807
|
Сообщение от dison
|
Проблема частично решена
|
В чем была причина ?
Сообщение от dison
|
Из-за чего могут быть задержки прихода данных на сервер?
|
Какой период передачи данных установлен ? Чей оператор ? Зона покрытия ?
ООО "Аэросоюз-Алтай", г. Барнаул, Алтайский край
Корсун Владимир Леонидович - зам. директора
|
|
|
|
12.07.2011, 10:32
|
| »»» |
#7
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Причина в том что данные доходят с задержкой, даже иногда очень большой. С одного устройства до сих пор ничего не поступало. А задержки бывают сутки длятся.
Период передачи - 60сек
Оператор - МТС
Зона покрытия - Тюмень
|
|
|
|
12.07.2011, 10:40
|
| »»» |
#8
|
Дилер
Барнаул, Алтайский край, ООО "Аэросоюз-Алтай"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 2,807
|
М.б., проблемы у МТС по GPRS ? Не звонили им ?
ООО "Аэросоюз-Алтай", г. Барнаул, Алтайский край
Корсун Владимир Леонидович - зам. директора
|
|
|
|
12.07.2011, 11:02
|
| »»» |
#9
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,673
|
А прошивка в приборах какая?
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
12.07.2011, 11:31
|
| »»» |
#10
|
Опытный пользователь
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 2,773
|
Может плохой контакт с GSM-антенной и прибор может установить связь только в зонах с ОЧЕНЬ хорошим сигналом?
|
|
|
|
12.07.2011, 11:59
|
| »»» |
#11
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Цитата:
|
М.б., проблемы у МТС по GPRS ? Не звонили им ?
|
Звонили, нам сказали что симки нормально работают, что никаких проблем не должно быть.
Сообщение от bege
|
А прошивка в приборах какая?
|
v9.64
Цитата:
|
Может плохой контакт с GSM-антенной и прибор может установить связь только в зонах с ОЧЕНЬ хорошим сигналом?
|
Вот это ещё можно проверить.
|
|
|
|
12.07.2011, 14:23
|
| »»» |
#12
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,673
|
Сообщение от dison
|
Цитата:
Сообщение от bege Посмотреть сообщение
А прошивка в приборах какая?
v9.64
|
Попробуйте 9.70, в ней на случай сбоев в сети оператора сотовой связи введены дополнительные меры.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
13.07.2011, 05:08
|
| »»» |
#13
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
А не подскажите где взять прошивку и как обновиться? А то до этого с автографами не работали, ток с галилео.
|
|
|
|
13.07.2011, 05:13
|
| »»» |
#14
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,673
|
Все программы берутся у дилера, у которого покупались приборы.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
13.07.2011, 06:59
|
| »»» |
#15
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Я созвонился с админов, ему сказали что когда устанавливали автографы, ещё раньше, до нас, то там дополнительно ставили стабилизатор питания. И сказали что всё работало. И сегодня опять данные пришли с задержкой. Могут ли повлиять скачки напряжения на передачу данных?
|
|
|
|
13.07.2011, 07:02
|
| »»» |
#16
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
Сообщение от dison
|
Могут ли повлиять скачки напряжения на передачу данных?
|
В рабочих пределах нет.
Сообщение от dison
|
И сегодня опять данные пришли с задержкой.
|
Какая задержка ? 30 секунд ? 10 минут? 2 часа?
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
13.07.2011, 07:25
|
| »»» |
#17
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Цитата:
|
Какая задержка ? 30 секунд ? 10 минут? 2 часа?
|
Да нет, больше. Около суток. А с одной машины ток сегодня данные пришли за весь период работы прибора. А это неделя целая.
|
|
|
|
13.07.2011, 08:15
|
| »»» |
#18
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
dison, Как вам уже сказали сначала надо обновить до последней прошивки. потом провести несколько экспериментов, например позвонить на симку в тот момент когда данные не приходят (хотя должны приходить) попытаться перезагрузить прибор.
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
13.07.2011, 08:26
|
| »»» |
#19
|
Начинающий
Регистрация: 08.03.2011
Сообщений: 24
|
У меня была такая проблема. На смски прибор откликался, а на сервер не хотел данные высылать. Команда СМС - RESET[SPACE]password; решила эту проблему.
|
|
|
|
28.07.2011, 08:56
|
| »»» |
#20
|
Начинающий
Регистрация: 18.02.2011
Сообщений: 35
|
у нас подобная проблемка с повисанием данных. заметил приборы перестают слать при переходе из одной области в другую(новосибирск-кемерово к примеру). как с этим бороться? сим МТС
|
|
|
|
28.07.2011, 09:36
|
| »»» |
#21
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
987564165, Обновите прошивку в приборе
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
01.08.2011, 11:05
|
| »»» |
#22
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Добрый день всем. Мы прошили прибор, поменяли симку, ничего не помогло. Может ли это быть что устройства-брак партия? Ладно бы 1-2 устройства, но тут то все.
|
|
|
|
01.08.2011, 11:11
|
| »»» |
#23
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от dison
|
Может ли это быть что устройства-брак партия?
|
Не может.
Сообщение от dison
|
Ладно бы 1-2 устройства, но тут то все.
|
Вас это не удивляет? Может все работает неправильно, потому что неправильно сделано что-то?
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
01.08.2011, 12:26
|
| »»» |
#24
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,306
|
Сообщение от dison
|
Добрый день всем. Мы прошили прибор, поменяли симку, ничего не помогло. Может ли это быть что устройства-брак партия? Ладно бы 1-2 устройства, но тут то все.
|
Что не помогло, что было? Какие приборы? Где брали?
|
|
|
|
02.08.2011, 03:24
|
| »»» |
#25
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Не помогло смена симкарты, перепрошивки на более новую версию, перезагрузка устройства. Настройка устройства правильная, проверял знакомый который работает в Тюменском технокоме. Сказал что всё правильно настроили, но поиск gsm затягивается до 15 минут, так же сказал что прибор должен за меньший промежуток времени к сети подключаться. прошивка 9,73
|
|
|
|
02.08.2011, 03:50
|
| »»» |
#26
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
dison, какие приборы (номера)? Кто Вам их продал? На чьем сервере будут обслуживаться приборы? Почему приборы не настроил дилер?
Ответьте на вопросы! Почему клещами тянуть приходится!?
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
02.08.2011, 04:28
|
| »»» |
#27
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
Номера 0138450-0138459. Продал Сергей Пальчиков (ООО"Технопарк"). Сервер находится у клиента. На счёт того почему не настроил дилер, я не знаю, устройства нам отправили и всё. Настраивали мы их все сами.
|
|
|
|
02.08.2011, 04:45
|
| »»» |
#28
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
Сообщение от dison
|
смена симкарты,
|
оператор при этом тот же?
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
02.08.2011, 04:49
|
| »»» |
#29
|
Начинающий
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 12
|
пробовали другого оператора, не помогло. Эффект тот же самый.
|
|
|
|
02.08.2011, 05:23
|
| »»» |
#30
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,306
|
dison, Это приборы серии GSM+ ....... Даже дальше продолжать не хочется...
|
|
|
|
02.08.2011, 05:32
|
| »»» |
#31
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,673
|
Сообщение от dison
|
Номера 0138450-0138459. Продал Сергей Пальчиков (ООО"Технопарк"). Сервер находится у клиента. На счёт того почему не настроил дилер, я не знаю, устройства нам отправили и всё. Настраивали мы их все сами.
|
Указанные вами номера - это плюсовые приборы. Соответственно, они оснащены двухсимочными сим-держателями.
Я же спрашивал об этом, ответ был:
Сообщение от dison
|
5. Односимочный
|
Если сим-карта воткнута в резервный слот, а основной слот пустой, то при включении прибор обнаруживал, что первой сим-карты нет, переключался на вторую.Пока происходит переключение, проходит какое-то время. А ещё и настройки могут быть введены для второй сим-карты неправильные. Если бы настройкой и установкой занимался авторизованный дилер, а не ООО, которого даже нет в списке дилеров на сайте, то и результат был бы другой.
Да и в руководстве пользователя это всё написано (кстати).
Вот так вот желание сэкономить на обслуживании приводит к дискредитации системы.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
02.08.2011, 05:35
|
| »»» |
#32
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,306
|
Сообщение от bege
|
Вот так вот желание сэкономить на обслуживании приводит к дискредитации системы.
|
Я думаю экономили не только на обслуживании, но и на установке! Скупой платит дважды!
|
|
|
|
25.01.2012, 12:50
|
| »»» |
#33
|
Начинающий
Регистрация: 26.12.2011
Сообщений: 14
|
не приходят данные с сервера кто сталкивался подскажите ???????????
|
|
|
|
25.01.2012, 12:58
|
| »»» |
#34
|
Опытный пользователь
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,306
|
mio7717, еще один вопрос во все темы и мы вас забаним по IP.
|
|
|
|
07.05.2013, 06:14
|
| »»» |
#35
|
Пользователь
Ульяновск
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 54
|
Добрый день. Прибор 0247398. Начал передавать неверную дату/время. В чем может быть причина? Логи прибора и сервера ожидаются. В приложении bin
|
|
|
|
07.05.2013, 07:00
|
| »»» |
#36
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
Лаочкин,Осмелюсь предположить что это проблема в таймере прибора, раз он время не считает.
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
07.05.2013, 07:04
|
| »»» |
#37
|
Администратор
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,229
|
Лаочкин, также проверьте GPS антенну, там событие к/з в GPS антенне.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
|
|
|
|
07.05.2013, 07:13
|
| »»» |
#38
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
Ivan, Так во всех новых записях идет одно и тоже время, даже с неисправным приемником, время должно писаться по встроенному таймеру.
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
07.05.2013, 07:17
|
| »»» |
#39
|
Пользователь
Ульяновск
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 54
|
Сообщение от plex
|
Лаочкин,Осмелюсь предположить что это проблема в таймере прибора, раз он время не считает.
|
Спасибо. Своими силами как-то чинится, или снимать прибор? Гарантия есть пока.
|
|
|
|
07.05.2013, 07:26
|
| »»» |
#40
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
Лаочкин,Своими силами можно,после снятия: заменить прошивку на новую, очистить данные, повторно установить настройки конфигуратором и включить на столе с заведомо рабочими антеннами, посмотреть контролем работу таймера, и будет видно.
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
07.05.2013, 07:36
|
| »»» |
#41
|
Пользователь
Ульяновск
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 54
|
Сообщение от plex
|
повторно установить настройки конфигуратором
|
осталось "отнять" конфигуратор у псевдо-диллера... Есть ли какой-нибудь другой способ получить конфигуратор (сервер свой) для конкретного списка Автографов?
|
|
|
|
07.05.2013, 07:47
|
| »»» |
#42
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,998
|
Сообщение от Лаочкин
|
осталось "отнять" конфигуратор у псевдо-диллера... Есть ли какой-нибудь другой способ получить конфигуратор (сервер свой) для конкретного списка Автографов?
|
Да, через дилера, если дилер противится, думаю ТП Технокома (Челябинск) в лице Ivan, вам поможет.
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
07.05.2013, 08:41
|
| »»» |
#43
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,673
|
Обновить прошивку можно и через SMS... Да и, чтобы антенну другую прикрутить, конфигуратор не нужен.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 06:57. Часовой пояс GMT.
|
|