06.02.2017, 01:20
|
| »»» |
#1
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
зависание модуля связи AG GSM+Wi-Fi
собственно сабж. при долгой работе терминалов наблюдается частое зависание модулей связи. прибор не передает данные ни по вайфаю, ни по соте при этом в зоне связи терминал находится достаточно большое количество времени. решается только перезагрузкой либо если ждать долго, от часа и бесконечность, прибор все таки сможет развиснуть и начать передавать данные, но очень медленно. опять же решается перезагрузкой.
но если со старой техникой проблем нет, ивеко амт, массу выкл/вкл, то на рестайлинговых это не прокатывает. масса не размыкается на щитке предохранителей и прибор работает постоянно.
замечено так же что нет проблем с терминалами установленными в легковых авто без дутов. т.е. просто прибор подключен с зажиганием.
когда решится эта проблема? из прошивки в прошивку такая хрень происходит. что на 30, что на 35 и теперь на 36.
|
|
|
|
10.02.2017, 02:53
|
| »»» |
#2
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
ау! будут какие либо пояснения по этому поводу? хотя бы отмазка что вы работа те над этой проблемой!
|
|
|
|
10.02.2017, 04:15
|
| »»» |
#3
|
Дилер
Регистрация: 14.01.2011
Сообщений: 893
|
Так Вы обратитесь к Вашему дилеру, он разберется
ООО "Управление Транспортного Контроля", г. Нижневартовск, ХМАО-Югра, Россия
Макеев Владимир Викторович, директор
|
|
|
|
10.02.2017, 05:42
|
| »»» |
#4
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
а при чем тут дилер то? что он будет постоянно приезжать и перезагружать приборы? сомневаюсь. есть разработчик вот и пусть ответит на вопрос.
|
|
|
|
10.02.2017, 05:56
|
| »»» |
#5
|
Дилер
Томская область, г.Томск, ООО "Автограф"
Регистрация: 14.07.2016
Сообщений: 890
|
Сообщение от nehalemex
|
замечено так же что нет проблем с терминалами установленными в легковых авто без дутов. т.е. просто прибор подключен с зажиганием
|
Период опроса ДУТ уточнить можете?
ООО "Автограф", Томская область, г. Томск, Россия
Ситников Олег Владимирович, заместитель директора по техническим вопросам
|
|
|
|
10.02.2017, 06:10
|
| »»» |
#6
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
nehalemex, вот если бы знали как работает прибор, то не писали бы тут ерунды. Дилер обязан разобраться в ситуации.
Прибор сам перезагружается 1 раз в сутки в соответствии со своей программой!
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
10.02.2017, 08:27
|
| »»» |
#7
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
Сообщение от vdotsk
|
Сообщение от nehalemex
|
замечено так же что нет проблем с терминалами установленными в легковых авто без дутов. т.е. просто прибор подключен с зажиганием
|
Период опроса ДУТ уточнить можете?
|
60 сек везде.
Добавлено через 1 минуту
Сообщение от Phantom
|
nehalemex, вот если бы знали как работает прибор, то не писали бы тут ерунды. Дилер обязан разобраться в ситуации.
Прибор сам перезагружается 1 раз в сутки в соответствии со своей программой!
|
я знаю что перезагружается раз в сутки, но зависание модуля связи имеет место быть
пусть дилер разбирается. не вопрос. но у нас он технику не обслуживает. мы сами этим занимаемся.
|
|
|
|
10.02.2017, 08:41
|
| »»» |
#8
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
но у нас он технику не обслуживает. мы сами этим занимаемся.
|
Технику или приборы? Если приборы обслуживаете вы сами, то и разбирайтесь в причинах. Вы должны быть компетентны. Если компетенции не хватает нанимайте тех у кого её достаточно.
Плакать о том, что не работает бессмысленно. Клиентов тысячи по всей России, а проблемы только у вас!? Нелогично.
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
10.02.2017, 08:53
|
| »»» |
#9
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
технику, на которые установлены приборы. по гарантийным вопросам отправляем в красноярск в гугол.
не думаю что только у нас проблема. просто у многих по разному подключены терминалы в ТС. кто то напрямую к клеммам акб подключает, а кто то от размыкателя массы. в данный момент при одинаковом подключении в технике имеем проблему что часть приборов работает постоянно ибо не размыкается масса в кабине - рестайлинговая ивеко.
так же сегодня возникла проблема - дорестайловая ивеко 2013 года. прибор после перезагрузки питания передает 5кб данных и все. повторная перезагрузка не решает проблему. так же 5кб данных кидает. решилось только перепрошивкой прибора, хотя до этого на нем была зашита 12.36. накатив сверху 12.36 на прибор передача данных возобновилась. как это объясните?
|
|
|
|
10.02.2017, 09:00
|
| »»» |
#10
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
nehalemex, кто обслуживает приборы на месте? кто в состоянии произвести проверку работоспособности приборов и выявить причины? Есть такой человек у вас? Если есть берите его и пусть он разбирается в происходящем. Чудес не бывает!
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
10.02.2017, 09:03
|
| »»» |
#11
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
по гарантийным вопросам отправляем в красноярск в гугол.
|
А приборы вы тоже у компании ГУГОЛ взяли?
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
10.02.2017, 09:44
|
| »»» |
#12
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
ну я занимаюсь у нас, а так же еще несколько человек. у нас нет ни полномочий, ни оборудования, ни знаний на вскрытие прибора и диагностики платы на элементном уровне. да и это не наша проблема - какие либо аппаратные проблемы, которые не может решить перепрошивка это вопросы к сервисному центру.
еще раз говорю - зависают модули связи которые реанимирует перезапуск прибора вручную! реже это не помогает и приходится перепрошивать. по вайфаю такая же проблема. тест в конфигураторе тупо зависает на пункте подано питание или модуль включен
куча техники рано или поздно перестает передавать данные в лесу. решается проблема так же прошивкой. если раньше были синие терминалы gsm+wi-fi, то там сразу проблема выявлялась и не решалась никак кроме отправки вам на замену платы. никакая перепрошивка не помогает. на новых терминалах же проблема решается прошивкой, но опять же уже достало изза этого бегать по машинам и шить приборы. в день может не быть не одной машины такой, а может несколько подряд зависнуть.
поэтому и создал тему чтобы дали пояснения по этому поводу.
еще раз повторяю - проблема цикличная и возникает на разных прошивках. решается так же перепрошивкой на ту же версию что и была зашита либо выше. возникнуть проблема может и через сутки и через неделю на одной и той же машине. она приезжает с рейса, а части данных нет. перезагрузишь и все дальше работает.
Добавлено через 34 секунды
Сообщение от Phantom
|
Сообщение от nehalemex
|
А приборы вы тоже у компании ГУГОЛ взяли?
|
|
обязательно
Последний раз редактировалось Phantom; 10.02.2017 в 09:56.
|
|
|
|
10.02.2017, 09:54
|
| »»» |
#13
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
обязательно
|
Вопросов больше не имею.
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
10.02.2017, 10:10
|
| »»» |
#14
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
а что так? такой плохой дилер? других крупных в иркутскую область не завезли
|
|
|
|
10.02.2017, 10:30
|
| »»» |
#15
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
а что так?
|
Это я статистику собираю. Форум читаю многие заинтересованные.
В вашем случае микропрограммы контроллеров менять ОБЯЗАТЕЛЬНО на последние это избавит от некоторых проблем. Ещё скажу, что никогда в жизни не видел, чтобы от проблем избавляла замена микропрограммы на "такую же". Не видел. А я вижу много приборов и статистики.
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
11.02.2017, 03:51
|
| »»» |
#16
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
ну вот что есть то есть. если терминал прошит последней прошивкой на данный момент и более свежей еще в природе нет, то выбор очевидный что шить туда.
может вам видео записать?
|
|
|
|
11.02.2017, 05:22
|
| »»» |
#17
|
ТехноКом
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,141
|
Сообщение от nehalemex
|
ну вот что есть то есть. если терминал прошит последней прошивкой на данный момент и более свежей еще в природе нет
|
это какой? конкретно пишите сразу. зачем Вы заставляете задавать дополнительные вопросы?
Сообщение от nehalemex
|
может вам видео записать?
|
чем оно Вам поможет?
ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
|
|
|
|
13.02.2017, 02:39
|
| »»» |
#18
|
Начинающий
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
|
я же сразу в первом сообщении написал на каких прошивках наблюдалось и наблюдается проблема. последняя у нас 12.36b0
нам то не поможет, но может вам оно поможет понять что проблема есть?
|
|
|
|
19.02.2019, 07:58
|
| »»» |
#19
|
Начинающий
Томск
Регистрация: 18.10.2018
Сообщений: 9
|
У меня такая же беда, с 4 БК серия тыс.: 204... , 139... , 208... , 207....
Индикация показывает что все норм, причем на всех, данных не один не шлет.
|
|
|
|
19.02.2019, 09:41
|
| »»» |
#20
|
ТехноКом
Челябинск, ООО «ТехноКом»
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 768
|
Сообщение от Noob
|
У меня такая же беда, с 4 БК серия тыс.: 204... , 139... , 208... , 207....
Индикация показывает что все норм, причем на всех, данных не один не шлет.
|
Напишите на почту технической поддержки - support@tk-nav.ru полные серийные номера контроллеров и какая версия прошивки установлена в данных БК АвтоГРАФ, также прикрепите atg файлы с настройками по каждому прибору.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Лебедев Кирилл Евгеньевич, Продукт-менеджер, Технический консультант, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 13:55. Часовой пояс GMT.
|
|