Ответ
 
Опции темы
Старый 12.08.2014, 10:53    | »»» |  #1
alastar
Начинающий
 
Аватар для alastar
 
новгород
Регистрация: 12.08.2014
Сообщений: 13
alastar is on a distinguished road
Exclamation GSMconfig и драйвера

Подключаю АГ к компьютеру, После этого запускаю конфигуратор. Появляется окно что перед первым запуском нужно подключить прибор и установить драйвер. Жму ОК. В открывшемся окне нахожу путь до папки с скачанными драйверами (TKUSBdriver) В открывшемся окне пусто и только надпись что элементы подходящие условиям поиска не найдены. В окне кофигуратора пишется что ошибка установки драйвера техноком и ошибка установки драйвера FTDI. Подскажите плз как прямо установить драйвера.
alastar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2014, 11:02    | »»» |  #2
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

alastar, Вы не те драйвера устанавливаете для данной версии БК АвтоГРАФ нужны FTDI драйвера: http://www.tk-chel.ru/zagruzka-fajlo...ownload-7.html

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Ivan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2014, 11:13    | »»» |  #3
alastar
Начинающий
 
Аватар для alastar
 
новгород
Регистрация: 12.08.2014
Сообщений: 13
alastar is on a distinguished road
По умолчанию

Их я тоже пробовал но по какой то причине комп их не видит. Что пишет при открытии попок и открытии конфига в скринах видно
Вложения:
Тип файла: rar Новая папка.rar (181.0 Кб, 106 просмотров)
alastar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2014, 11:53    | »»» |  #4
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

alastar, давайте подключимся к Вам через TeamViewer и посмотрим в чем проблема. На почту support@tk-chel.ru ID и пароль свои напишите, подключимся.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Ivan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2014, 13:39    | »»» |  #5
alastar
Начинающий
 
Аватар для alastar
 
новгород
Регистрация: 12.08.2014
Сообщений: 13
alastar is on a distinguished road
По умолчанию

Иван отправил вам на электронку ID b pass. Проблема только с самыми новыми приборами. С старыми приборами все нормально и с обновлением дров и с работой

Добавлено через 59 минут
Большое спасибо за помощь
alastar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.08.2014, 06:52    | »»» |  #6
4ynaka6pa
Дилер
 
Аватар для 4ynaka6pa
 
Липецк, ООО "Черкизово-Растениеводство"
Регистрация: 19.03.2012
Сообщений: 795
4ynaka6pa is on a distinguished road
По умолчанию

ай, у меня на 28 компах такая же проблема? ИД кидать на сапорт?

ОАО "Липецкмясо" / ГК "НАПКО", г. Липецк
Непрокин Александр Викторович, инженер-программист
4ynaka6pa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.08.2014, 11:51    | »»» |  #7
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,970
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от alastar Посмотреть сообщение
Их я тоже пробовал но по какой то причине комп их не видит. Что пишет при открытии попок и открытии конфига в скринах видно
Сообщение от alastar Посмотреть сообщение
Проблема только с самыми новыми приборами. С старыми приборами все нормально и с обновлением дров и с работой
Окно конфигуратора "открыть" никакого отношения к установке драйверов не имеет.
Это окно открытия atg-файлов конфигурации.
Установка драйвера делается стандартными средствами Windows как и для любого другого устройства.

P.S.: А документацию читали по конфигуратору ???

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
SK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2014, 05:19    | »»» |  #8
nehalemex
Начинающий
 
Аватар для nehalemex
 
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
nehalemex is on a distinguished road
По умолчанию

аналогичная проблема. пришли новые приборы с номерами 30009хх и выше. при подключении 2 устройства появляется. AutoGRAPH USB\VID_27B6&PID_0105&REV_0600&MI_02
USB\VID_27B6&PID_0105&MI_02
и AutoGRAPH CDC
USB\VID_27B6&PID_0105&REV_0600&MI_00
USB\VID_27B6&PID_0105&MI_00
определяется виндой как составное устройство. с приборами 30007хх и более старыми проблем нет. куда писать/звонить чтобы получить хелп?
nehalemex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2014, 05:22    | »»» |  #9
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

nehalemex, к нам в тех. поддержку support@tk-chel.ru

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Ivan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2014, 05:39    | »»» |  #10
bege
ТехноКом
 
Аватар для bege
 
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,669
bege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud of
По умолчанию

С марта 2014 года некоторые контроллеры АвтоГРАФ GSM (а также GSM+, SL, GSM/WiFi) поставляются с новым драйвером АвтоГРАФ.

В диспетчере устройств эти приборы отображаются следующим образом:


Драйвера для этих приборов следует загрузить с официального сайта ТехноКом, раздел "Загрузка файлов":
http://www.tk-chel.ru/zagruzka-fajlov/index.php


ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
bege вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:07. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot