инструкция пользователя клиентского ПО - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

csistra · 04.10.2011, 07:33

Доброго дня!
подскажите есть ли полная инструкция на клиентское ПО?
в установочном пакете в папке documentation нет......

SK · 04.10.2011, 07:51

Сообщение от csistra

Доброго дня!
подскажите есть ли полная инструкция на клиентское ПО?
в установочном пакете в папке documentation нет......

На текущий момент - нет.

csistra · 04.10.2011, 08:45

ясно псб

Playmaker05 · 29.11.2011, 04:30

А какое то вообще руководство есть, пусть даже не самое полное? Ну, может быть, для старой версии ПО, самое простое: как посмотреть рейс, карту, плеер, графики, как создать простой отчет......

Mangolena · 29.11.2011, 06:08

в какую почту отправить?

t-nav · 29.11.2011, 08:43

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

На этот адрес тоже ПЛЗ t-nav@mail.ru

Nina · 29.11.2011, 10:17

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

На этот адрес тоже ПЛЗ gaponenko28@mail.ru

csistra · 29.11.2011, 14:44

sigurd93@yandex.ru
пасибо

Playmaker05 · 29.11.2011, 16:26

и мне пожалуйста тоже: vector-system@mail.ru

tk-strj · 30.11.2011, 10:10

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

И мне можно тоже на адрес tk-strj@mail.ru
Спасибо

DVS · 30.11.2011, 10:40

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

У Вас "самодельная", или старая от ТК. Если это не UserGuide Ver.1.0.pdf, а чтото новее вышлите пожалуйста на inagrotex@gmail.com Спасибо!

Proffit · 02.12.2011, 11:21

И нам на proffit2000@mail.ru

Dan · 05.12.2011, 11:41

будьте добры также на dan@control74.ru

SK · 05.12.2011, 13:01

И на mail@tk-chel.ru !

Yohnus · 05.12.2011, 17:43

Сообщение от SK

И на mail@tk-chel.ru !

И мне тоже - unguran@navi-ufo.ru

Денис · 06.12.2011, 04:38

Скиньте пожалуйста нам тоже на den1579@bk.ru. Спасибо.

Mangolena · 06.12.2011, 05:49

Дилерам нет смысла отправлять, т.к. в кучу собрано все (а может и не все), что когда-либо выкладывалось дилерами и ТК, ну и парочка наших коротеньких инструкций.

zaff04 · 07.12.2011, 11:44

и сюда бы неплохо

zaff_04@mail.ru

ОТС · 12.12.2011, 06:55

Скиньте пожалуйста и на ots.autograf@yandex.ru спасибо!

12.12.2011, 07:03

дайте мне. диспетчерам раздам, пусть учатся. mpsatp@mail.ru

AlexTN · 12.12.2011, 10:07

а мне можно?) transnovator@mail.ru спасибо.

Viva · 12.12.2011, 14:07

Mangolena, хорошая реклама может получиться

тоже бы с удовольствием посмотрел vivat-kostroma@list.ru

f1nn · 13.12.2011, 11:09

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

f1nn@inbox.ru

f1nn · 16.12.2011, 05:42

f1nn@inbox.ru

Сюда тоже пожалуйста

Александр 52 регион · 16.12.2011, 10:02

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

Скиньте пожалуйста мне! napravlenie@mail.ru

an2niy85 · 16.12.2011, 11:04

И нам пожалуйста! avk_bg@mail.ru

17.12.2011, 16:50

и что??? хоть кому-нибудь пришло?

Playmaker05 · 17.12.2011, 18:10

Мне пришло, причем из двух мест! Огромное спасибо!

an2niy85 · 17.12.2011, 20:20

Playmaker05 Поделитесь

Александр 52 регион · 18.12.2011, 07:21

Сообщение от satp

и что??? хоть кому-нибудь пришло?

Мне нет!

Скиньт кто нибудь пожалуйста! napravlenie@mail.ru

Мне прислали. Руслану и Елене СПАСИБО!

fissa · 18.12.2011, 18:36

Да я тоже буду рад!
на 5499@bk.ru
Спасибо!

Раф · 11.01.2012, 22:23

Пожалуйста и в этот адрес dulkin@mail.ru

zsergey · 12.01.2012, 03:09

инструкция - это дело хорошее

zsergey1980@mail.ru

NickolaDed · 12.01.2012, 08:01

А сюда тоже можно отправить nickola8787@hotmail.com

vic · 12.01.2012, 09:25

и мне, пожалуйста!
vic2053@ya.ru

KKV · 12.01.2012, 09:47

Последняя версия описания диспетчерской программы АвтоГРАФ, которая присутствует в компании ООО "ТехноКом" на данный момент:
http://www.tk-chel.ru/download/doc/UserGuide-V2.pdf

skier · 12.01.2012, 10:07

KKV, если не ошибаюсь, июль 2009 года ?

KKV · 12.01.2012, 11:34

Сообщение от skier

KKV, если не ошибаюсь, июль 2009 года ?

Именно так.

Добавлено через 9 минут
Ссылка на файл справки: http://www.tk-chel.ru/download/doc/AutoGRAPH.chm

transn · 12.01.2012, 15:46

Сообщение от skier

KKV, если не ошибаюсь, июль 2009 года ?

К выходу NET. версии появиться новое описание ?

KKV · 17.01.2012, 03:49

Сообщение от transn

Сообщение от skier

KKV, если не ошибаюсь, июль 2009 года ?

К выходу NET. версии появиться новое описание ?

В планах заложено, написание описания.

csistra · 17.01.2012, 06:29

шандец!
блин!
ну что на сайте нельзя раздел создать и туда все выложить для скачивания ?
SK камень к вам в огород блин!

SK · 17.01.2012, 06:42

Сообщение от csistra

шандец!
блин!
ну что на сайте нельзя раздел создать и туда все выложить для скачивания ?
SK камень к вам в огород блин!

Будет актуальная справка готова - выложу.

chernicin · 18.01.2012, 16:45

будьте добры chernicin@zpgs.su

Сергей · 19.01.2012, 10:18

буду очень благодарен smotrnn@mail.ru

zobnin76 · 19.01.2012, 11:20

и мне PLS тоже: 76oil-zobnin@mail.ru

Lubov · 26.01.2012, 14:14

и мне тоже, пожалуйста, на support@avt78.ru

Митя · 02.02.2012, 07:26

ancifrmit@mail.ru Мне тоже . Заранее спасибочки.

Alex_N · 15.02.2012, 10:07

И мне тоже на metrolog@epu.ru Заранее спасибо

AlexTN · 15.02.2012, 13:45

а мне можно инструкцию? transnovator@mail.ru спасибо.

rusnavi_support · 16.02.2012, 07:50

и нам support@rosnavi.com
Спасибо!

andrey77 · 17.02.2012, 07:40

Сообщение от SK

Сообщение от csistra

шандец!
блин!
ну что на сайте нельзя раздел создать и туда все выложить для скачивания ?
SK камень к вам в огород блин!

Будет актуальная справка готова - выложу.

Да дело не только в справке, а вообще о загрузке файлов все устаревшее!
Мы приобрели прибор с WI-FI у диллера, хотели самостоятельно установить
так уже три дня пытаемся настроить - пока безрезультатно ни одна программа из выложенных на "ОФФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ" не работает с нашей версией прошивки, хотя удалось "раскопать" в недрах кое-какие с помощью элементарной подстановки нового названия файла в ссылку в адресной строке взамен старого, то есть файлы выложены, а вот переделать страницу их загрузки просто ЛЕНЬ?!!
Хотя при этом на форуме постоянно всплывают вопросы по этому поводу,
в ответ всем отвечают "обращайтесь к диллеру".
Для чего-же тогда писать в лицензии что программа бесплатная, я не говорю что она должна быть свободно распространяемой, но уж для честных покупателей можно и организовать доступ к подобной информации.

ФОРУМ ТК · 17.02.2012, 08:47

Вы когда авто покупаете, тоже получаете, все чертежи, описание? Кроме сервисной книжки, что у еще есть? Или сайты всех автопроизводителей все доки новые мгновенно выкладывают, да еще и сервис-мануалы тут же. Вы извиняюсь, на нормальное авто (не тазики) на диагностику тоже требуете вам все выдать?
Неужели так тяжело запрос на почту в support@tk-chel.ru отписать.

niknik383 · 17.02.2012, 09:03

Будьте добры, скиньте инструкцию на info@raduga-agro.ru )
Грасиас

andrey77 · 17.02.2012, 10:26

Сообщение от rukav

Вы когда авто покупаете, тоже получаете, все чертежи, описание? Кроме сервисной книжки, что у еще есть? Или сайты всех автопроизводителей все доки новые мгновенно выкладывают, да еще и сервис-мануалы тут же. Вы извиняюсь, на нормальное авто (не тазики) на диагностику тоже требуете вам все выдать?
Неужели так тяжело запрос на почту в support@tk-chel.ru отписать.

Ну уж если на то пошло - инструкция с авто в комплекте идет, а здесь кроме гарантийного талона ничего, и автомобиль продается полностью готовый к эксплуатации к нему не надо дополнительно у производителя колеса просить или руль. Даже с задрипаной мышкой за 300 рублей ПО в комплекте идет, или свободно скачивается, а уж с прибором за 10000 наверное и подавно должно быть. Тем более, что этот прибор без него - просто кусок пластика.

Добавлено через 18 минут

Сообщение от andrey77

Сообщение от rukav

Вы когда авто покупаете, тоже получаете, все чертежи, описание? Кроме сервисной книжки, что у еще есть? Или сайты всех автопроизводителей все доки новые мгновенно выкладывают, да еще и сервис-мануалы тут же. Вы извиняюсь, на нормальное авто (не тазики) на диагностику тоже требуете вам все выдать?
Неужели так тяжело запрос на почту в support@tk-chel.ru отписать.

Ну уж если на то пошло - инструкция с авто в комплекте идет, а здесь кроме гарантийного талона ничего, и автомобиль продается полностью готовый к эксплуатации к нему не надо дополнительно у производителя колеса просить или руль. Даже с задрипаной мышкой за 300 рублей ПО в комплекте идет, или свободно скачивается, а уж с прибором за 10000 наверное и подавно должно быть. Тем более, что этот прибор без него - просто кусок пластика.

Вы сами заглядывали на страницу системы Автограф-WI-FI?
Если нет вот вам выдержка из описания :

АвтоГРАФ-WiFi позволяет использовать полностью БЕСПЛАТНОЕ диспетчерское, БЕСПЛАТНОЕ считывающее и БЕСПЛАТНОЕ серверное ПО, которое Вы легко можете скачать на нашем сайте в разделе загрузки !!!
АвтоГРАФ-WiFi позволяет освоить, сконфигурировать и развернуть систему самостоятельно !!!

SK · 17.02.2012, 11:41

2 andrey77:
1. По поводу ПО для WiFi на офсайте - наша недоработка.
2. В любом случае, дилер, продавший WiFi-терминал, ОБЯЗАН обеспечить всем необходимым.

andrey77 · 17.02.2012, 12:16

К сожалению продажа выглядела так - привезли коробку, в ней прибор, антенны, один шлейф 8 контактный и гарантийка. Вчера обратился к диллеру с вопросом о ПО вроде сказали что помогут, но пока что ни одного файла и даже информации не получил. А на меня руководство давит - необходим результат затраченых средств. Хотя конечно вопросов много и по моим наблюдениям на ее получение придется затратить немало времени. Если вам не тяжело скиньте на 02021976@mail.ru софт и инструкцию на прибор прошивка 3.08, а то в выложенной на сайте он даже внешне не похож, там два интерфейсных разъема у нас на приборе три, там чисто GPS а на нашем ГЛОСНАС надпись присутствует. Мне не интересно как он устроен, что у него внутри и т.д. я лишь хочу знать какие функции мне доступны как пользователю. И я прекрасно понимаю что диллеру мы скорее всего просто не интересны, продал и все больше на нас денег не заработаешь - абонентку платить не надо.

Jam · 17.02.2012, 14:12

Бывают случаи, когда покупатель сначала решает сэкономить три рубля и обойтись без помощи профессионалов при запуске системы, а потом, когда ничего не получилось, начинает истерить на всю округу. Похоже на то. Как же вы, интересно, приняли оборудование без инструкций и ПО и хотели всё сделать сами?

andrey77 · 17.02.2012, 15:01

Сообщение от Jam

Бывают случаи, когда покупатель сначала решает сэкономить три рубля и обойтись без помощи профессионалов при запуске системы, а потом, когда ничего не получилось, начинает истерить на всю округу. Похоже на то. Как же вы, интересно, приняли оборудование без инструкций и ПО и хотели всё сделать сами?

Никто не истерит,а высказывается личная точка зрения на возникшие вопросы.Да хотели установить сами но не только в целях экономии, хотя и это тоже, а еще и в целях обучения собственного персонала тем более что ничего сложного в самом процессе установки нет, подключить несколько проводов сможет любой грамотный автоэлектрик, которых у нас в штате предостаточно, а уж настроить сетку в самом приборе минут за 5 любой школьник сможет. И выбиралась модель именно WI-FI что-бы никак не зависеть от поставщика услуг сотовой связи и сервера. По поводу инструкций и ПО см. выше - производитель обещает свободный доступ к ним.

А лично ваша позиция это типичное навязывание услуги (установки и настройки), что вообще-то говоря нарушает статью 16 Закона о защите прав потребителя.

P.S. И кстати говоря все уже заработало и отлично функционирует.

Phantom · 17.02.2012, 16:09

Сообщение от andrey77

статью 16 Закона о защите прав потребителя.

Читайте законы внимательно! Там четко написано кто такой потребитель:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

А взаимоотношения организации, которую Вы представляете, продавца и производителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами.

andrey77 · 17.02.2012, 17:30

Сообщение от Phantom

Сообщение от andrey77

статью 16 Закона о защите прав потребителя.

Читайте законы внимательно! Там четко написано кто такой потребитель:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

А взаимоотношения организации, которую Вы представляете, продавца и производителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами.

Да дело не в том каким именно законом это обзывается, и опять же не думаю что все поголовно покупатели юр. лица, а вопрос в том, нет должной поддержки своего продукта и все отдано в руки установщикам, может такова политика вашей фирмы, но это не совсем честно по отношению к покупателям, и получается что вопреки описанию на сайте воспользоваться вашим продуктом без участия установщика к сожалению не представляется возможным. Благо здесь люди есть нормальные и помогли решить вопрос. Поверьте я не даже не пытаюсь здесь качать права, просто стараюсь понять, что мешает просто обновить страницу загрузки!

lmpx39 · 17.02.2012, 17:51

Блин, поймите одну вещь, АГ- достаточно сложный инструмент...это всё равно, что купить скрипку и обвинять продавца в том, что струны не натянуты(настроены)....

SK · 17.02.2012, 22:20

Сообщение от andrey77

К сожалению продажа выглядела так - привезли коробку, в ней прибор, антенны, один шлейф 8 контактный и гарантийка. Вчера обратился к диллеру с вопросом о ПО вроде сказали что помогут, но пока что ни одного файла и даже информации не получил. А на меня руководство давит - необходим результат затраченых средств. Хотя конечно вопросов много и по моим наблюдениям на ее получение придется затратить немало времени. Если вам не тяжело скиньте на 02021976@mail.ru софт и инструкцию на прибор прошивка 3.08, а то в выложенной на сайте он даже внешне не похож, там два интерфейсных разъема у нас на приборе три, там чисто GPS а на нашем ГЛОСНАС надпись присутствует. Мне не интересно как он устроен, что у него внутри и т.д. я лишь хочу знать какие функции мне доступны как пользователю. И я прекрасно понимаю что диллеру мы скорее всего просто не интересны, продал и все больше на нас денег не заработаешь - абонентку платить не надо.

Прошу письмо хотя бы по электронной почте. Форум это все же форум.

"...понимаю что диллеру мы скорее всего просто не интересны, продал и все больше на нас денег не заработаешь - абонентку платить не надо" - это не так. Сегодня WiFi, завтра больше... А будет ли вообще это, пусть потенциальное, "больше" как таковое - зависит уже и от отношения. Да и GSM не всегда продается с пренепременным обслуживанием. В этом варианте - разницы между ними в общем-то нет.

andrey77 · 18.02.2012, 04:46

Сообщение от lmpx39

Блин, поймите одну вещь, АГ- достаточно сложный инструмент...это всё равно, что купить скрипку и обвинять продавца в том, что струны не натянуты(настроены)....

Конечно это не игрушка, но "на скрипку струны от контрабаса не подходят" !!!

lmpx39 · 18.02.2012, 07:14

Сообщение от andrey77

Конечно это не игрушка, но "на скрипку струны от контрабаса не подходят" !!!

Вам даже на скрипку струны от контрабаса продали...

Сообщение от andrey77

К сожалению продажа выглядела так - привезли коробку, в ней прибор, антенны, один шлейф 8 контактный и гарантийка.

Вы прибор заказывали в "магазин на диване"? Наши тоже продают приборы без установки, но покупатели приезжают ко мне и забирают прибор у меня, уже запрограммированный под нужды клиентов, которые я выясняю при личном общении

Или программируют сами. Но по любому клиент приезжает за прибором!!!Под лежачий камень, вода не течёт. Вы и сейчас хотите всё выяснить не отрывая попы от кресла?А к дилеру заезжать пробовали???Блин...как в том анекдоте, про бога ,деньги и лотерейный билетик

andrey77 · 18.02.2012, 18:45

Сообщение от lmpx39

Вам даже на скрипку струны от контрабаса продали...

Да нет продали вообще "без струн" а там где "их(струны)" можно было взять выбор невелик...

Добавлено через 12 минут

Сообщение от lmpx39

Вы прибор заказывали в "магазин на диване"? Наши тоже продают приборы без установки, но покупатели приезжают ко мне и забирают прибор у меня, уже запрограммированный под нужды клиентов, которые я выясняю при личном общении Или программируют сами. Но по любому клиент приезжает за прибором!!!Под лежачий камень, вода не течёт. Вы и сейчас хотите всё выяснить не отрывая попы от кресла?А к дилеру заезжать пробовали???Блин...как в том анекдоте, про бога ,деньги и лотерейный билетик

Способ получения сам по себе неважен, а процесс программирования и был задуман самостоятельный, только программировать нечем оказалось, отсутствию программы в комплекте не предали значения в силу того, что производитель уверяет в безпроблемном доступе ко всему ПО. А на тему "клиенты забирают уже запрограммированный прибор" - получается они вам дают все данные о своей сети, а у нас такого желания нет. Да и вопрос не в том как себя повел именно продавец этого прибора, а всего лишь в том, что если вышла новая модификация(лично я большой сторонник модернизации) - обеспечить ее нормальную поддержку, а не держать на сайте программы 3-х летней давности, с которыми эта модель принципиально работать не будет.

Андрей Смирнов · 20.02.2012, 06:34

если можно-и мне. smirnov@prodimex-agro.ru

gulnur4ik · 20.02.2012, 11:10

заранее спасибо:

gulnur4ik@bk.ru

Ruslangold · 20.02.2012, 11:41

Буду банален... Вышлете и мне тоже на ruslangold@rambler.ru

voter · 20.02.2012, 15:37

Вышлите пожалуйста и на VLK-63@mail.ru
Спасибо

storm · 21.02.2012, 06:15

может быть уже выложить эту инструкцию и дать на нее ссылку, а то тема превращается в список e-mail адресов для спамеров

latypovar · 21.02.2012, 19:09

storm, это верно, а то и мне уже захотелось попросить, то, что все просят

ну просто так, раз есть спрос и очередь, значит дают, что то классное...
АУ, кто последний, за кем занимать?

а что то по теме, ни одного отзыва, может товар не стоит того?
может зря стою?

LOOK · 22.02.2012, 01:46

Сообщение от latypovar

а что то по теме, ни одного отзыва, может товар не стоит того?
может зря стою?

Алексей, ты как-будто советские времена не помнишь - чего развыступался - стой тихонько жди своей очереди, а то перед носом табличку повесят - ПЕРЕРЫВ

серж · 23.02.2012, 19:55

и мне плиз tsg@trans-missia.com

Добавлено через 1 минуту
мне тоже плиз tsg@trans-missia.com

csistra · 24.02.2012, 07:52

SK может сподобитесь на сайте инструкции выложить ?

serg14 · 26.02.2012, 18:41

мне тоже плиз serg14@tut.by

AutoKirov · 26.02.2012, 19:43

Сообщение от csistra

SK может сподобитесь на сайте инструкции выложить ?

достаточный минимум документации:
http://auto-glonass.narod.ru/Dokumentatsiya_AutoGRAPH/
http://auto-glonass.narod.ru/Fuel/
http://auto-glonass.narod.ru/Monitoring/

csistra · 27.02.2012, 06:41

Спасибо Вам!
Я все грызу SK, чтобы на tk-chel это выложили.

Nire · 27.02.2012, 13:34

[quote=t-nav;19729]

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

На этот адрес тоже ПЛЗ sokolov11-a@mail.ru

Рефко · 11.03.2012, 09:52

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

отправьте пожалуйста на адрес: vya.takshin@mail.ru (Вологда,Компания РЕФКО)

sved · 02.05.2012, 10:57

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

мне тоже плиз скиньте) yolternet@yandex.ru

Avto-YPS · 19.06.2012, 13:59

и нам info@avto-yps.ru

Shceter · 19.06.2012, 16:44

inte19@mail.ru
Буду очень благодарен!

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Shceter

inte19@mail.ru
Буду очень благодарен!

Извините, вот сюда inteh19@mail.ru

romzes5 · 20.06.2012, 09:10

Здравствуйте! Можно поделиться на "romzes5@mail.ru"

SergeyC · 27.06.2012, 06:17

Здравствуйте
сюда продублируйте plemzavod_kum@mail.ru

fevralski · 05.07.2012, 02:36

Здравствуйте,отправьте пожалуйста на niss87@yandex.ru

Slh · 05.07.2012, 11:33

Здравствуйте,отправьте пожалуйста на grozniyiv(a)yandex.ru

Alex_N · 06.07.2012, 06:57

Здравствуйте, отправьте пожалуйста на metrolog@epu.ru
Cпасибо

romzes5 · 08.07.2012, 05:42

Сообщение от Mangolena

в какую почту отправить?

Здравствуйте. А можно и мне инструкцию? Спасибо.

Maxiyan · 19.07.2012, 09:41

Можно инструкцию? tmaxiyan@gmail.com

niknik383 · 24.07.2012, 13:13

Доброго времени суток! Инструкцию то хоть кто-нибудь получил? Никто не отписывается...

Будьте добры на kuznetsov@geomir.ru инструкцию

AutoKirov · 27.07.2012, 11:28

ранее уже выкладывал ссылки на скачивание инструкций,
повторяю: http://транскомсервис.рф/programmnoe-obespechenie/

Novigator · 03.08.2012, 05:08

Добрый день! Отправьте пожалуйста последнюю версию мануала нам тоже itservice-oe@zpgs.su Заранее спасибо!

mecamineft · 07.08.2012, 03:27

gosugoba@mail.ru pojaluisto toje. Spasibo

abutov · 25.08.2012, 21:30

Отправьте и мне пожалуйста. На адрес andrewbutov@gmail.com
И если возможно, ответь на вопрос: что мешает разместить мануал на главной странице, в разделе даунлоад? Или хотя бы тот файл справки, который там есть выложить со словами бета, нежели как он есть сейчас - пустой.

SK · 25.08.2012, 21:45

В ближайшее время все будет размещено. Актуальная версия.

TOOP · 25.12.2012, 07:02

Сообщение от tk-strj

Сообщение от Mangolena
в какую почту отправить?

И мне пожалуйста belsky@vrgm.ru