28.01.2015, 04:08
|
| »»» |
#1
|
Начинающий
Оренбургская обл.
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 9
|
Обслуживающая компания отказывается снимать защиту с приборов
Наша компания работала с региональным дилером ТехноКома в г. Оренбург - "АвтоСвязьСервис". После того, как мы решили закончить с ними сотрудничество и закрыли долги, встал вопрос о снятии защиты с контроллеров, которую они сами же и установили. За снятие требуют деньги - 2500 р. за каждый контроллер. У нас контроллеров немного - всего 12 шт., но сумму в 30000 р. за пол часа работы лично я считаю очень неплохим заработком. Попахивает вымогательством.
Посоветуйте, пож-та, что делать с "АвтоСвязьСервис" и с контроллерами.
|
|
|
|
28.01.2015, 04:21
|
| »»» |
#2
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,985
|
Сообщение от asdorofeev
|
За снятие требуют деньги - 2500 р. за каждый контроллер.
|
1. На каком основании ?
2. Установка паролей - это была инициатива клиента или инициатива АвтоСвязьСервис без согласования с клиентом ? Что на этот счет говорит договор ?
3. Если п.2 = АвтоСвязьСервис и договор ДЕЙСТВИТЕЛЬНО корректно завершен, то и снимать должны они за свой счет. Принудить к этому несложно через действующее законодательство РФ.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
28.01.2015, 04:31
|
| »»» |
#3
|
Начинающий
Оренбургская обл.
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 9
|
Сообщение от SK
|
1. На каком основании ?
2. Установка паролей - это была инициатива клиента или инициатива АвтоСвязьСервис без согласования с клиентом ? Что на этот счет говорит договор ?
3. Если п.2 = АвтоСвязьСервис и договор ДЕЙСТВИТЕЛЬНО корректно завершен, то и снимать должны они за свой счет. Принудить к этому несложно через действующее законодательство РФ.
|
1. Ссылаются на договор. Выдержка из договора: Приложение №1, Таблица №2 "Стоимость работ на ремонт контроллеров линейки "АвтоГРАФ", п. 9 "Смена настроек контроллера = 2500 р."
2. Установка паролей - инициатива АвтоСвязьСервис, без согласования с нами, даже не уведомили. О том, что стоят пароли, мы узнали уже от новой обслуживающей компании. В самом тексте договора про защиту ни слова. А расценивать снятие защиты как ремонт контроллера на мой взгляд неправильно.
|
|
|
|
28.01.2015, 04:41
|
| »»» |
#4
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,985
|
Сейчас попросим представителей АвтоСвязьСервис прокомментировать эту ситуацию.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
28.01.2015, 06:24
|
| »»» |
#5
|
ЭКСПЕРТ
Москва, Липецк, Воронеж, Тамбов, Пенза, Орел
Регистрация: 29.06.2011
Сообщений: 6,754
|
Сообщение от asdorofeev
|
А расценивать снятие защиты как ремонт контроллера на мой взгляд неправильно.
|
А можно скан договора ? ну естестьвенно данные клиента замажьте только.
Консалтинговая Компания ITEGRA (ООО «Айтегра») г. Москва
Мартыненко Сергей Владимирович, эксперт
|
|
|
|
28.01.2015, 06:57
|
| »»» |
#7
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,985
|
csistra, я считаю, что у нас тут не передача "Встать. Суд идет." или как там её "с Павлом Астаховым"... Договор вообще зачастую является конфиденциальной информацией по соглашению сторон.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
28.01.2015, 06:59
|
| »»» |
#8
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,985
|
asdorofeev, да на Вас в суд подавать можно, батенька:
Это грубое нарушение Договора (то, что Вы его самовольно опубликовали).
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
Последний раз редактировалось SK; 28.01.2015 в 07:08.
|
|
|
|
28.01.2015, 07:02
|
| »»» |
#9
|
Начинающий
Оренбургская обл.
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 9
|
Сообщение от SK
|
csistra, я считаю, что у нас тут не передача "Встать. Суд идет." или как там её "с Павлом Астаховым"... Договор вообще зачастую является конфиденциальной информацией по соглашению сторон.
|
Я полагаю csistra хотел убедиться, что такого пункта действительно нет в договоре.
Был ответ со стороны АвтоСвязьСервис?
|
|
|
|
28.01.2015, 07:07
|
| »»» |
#10
|
Администратор
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,985
|
Поскольку не оговорено понятие "программного обеспечения", то можно трактовать его в широком смысле слова, т.е. и "программного обеспечения контроллера".
Т.е. пароли обязаны быть предоставлены.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 00:37. Часовой пояс GMT.
|
|