Тем кто еще не повелся на автограф

[csistra]

Только зачем людям голову морочить.

В чем же это выражается ?

Форум - не хелпдеск, прежде всего по своему формату. А клиентам нужен именно хелпдеск, и это факт, не зависящий от того, что вы по этому поводу думаете.

Очень здравую мысль вы описали.

При таком раскладе разговор сразу будет идти по теме, конструктивный разговор, а не изливание ненависти в одну сторону и упреков в другую сторону.

Здравая мысль...

Добавлено через 1 минуту
главное, чтобы результат был, а не как обычно.

[frdn]

csistra, обычно результат есть, об этом говорит как минимум то, что ТехноКом лидер в России по производству оборудования для мониторинга транспорта, и учтите, нет связей в ГосСтруктурах, т.е. нет гос.продаж за откаты.

[Diminator]

))) Умираю со смеху. Сплошной цирк.

1) Ситуацию я описал достаточно четко.
2) Дилера указал.
3) Проблемы описал.
4) Представляться не буду принципиально, достаточно того что я клиент компании. Хотя сейчас понимаю что происходит деление клиентов на "толстых" и все остальные.

Далее, убедительно прошу не опускаться до хамства, особенно со стороны руководства или замов компании. Хотя подозреваю что это просто студент второкурсник подписался одним из руководителей компании. Либо бот на форум проник.

Забавно то что не один из руководителей даже не попытался выяснить что происходит, видимо, потому что - ГЛАДИОЛУС. И все это уровень поддержки.

Спасибо тем кто написал в личку, попробую решить вопрос, хоть и времени мало но постараюсь быстро разобраться.

P.S. Я думаю тема достаточно интересна и тем кто собирается стать вашим клиентом, будет очень полезно почитать и принять свое собственное решение.

[atc52]

4) Представляться не буду принципиально, достаточно того что я клиент компании. Хотя сейчас понимаю что происходит деление клиентов на "толстых" и все остальные.

Тут вопрос не в толстом или тонком клиенте, вопрос в Тролле и реальном клиенте!

Телефоны контактные у вас есть, звоните, не стесняйтесь!!!

Ананимус он и в Африке ананимус, так что не вижу обоснованных претензий с вашей стороны!!!

[Diminator]

Тут вопрос не в толстом или тонком клиенте, вопрос в Тролле и реальном клиенте!

Мда... такого я еще не слышал.

Те кто еще не начал сотрудничество с компанией, читайте, делайте выводы, принимайте решение.

Всего наилучшего вашему студенческому коллективу.

[plex]

Мда... такого я еще не слышал.

Так прочитайте тему, сделайте выводы

[SK]

Представляться не буду принципиально, достаточно того что я клиент компании.

После Ваших постов нет такой уверенности.
Не хотите представляться лично - не надо - сообщите номер и параметры лицензии на ПО. Это нормальное требование техподдержки.

[SK]

Хотя сейчас понимаю что происходит деление клиентов на "толстых" и все остальные.

Вы делаете какие-то выводы, непонятно только по каким причинам.

3) Проблемы описал.

Забавно то что не один из руководителей даже не попытался выяснить что происходит, видимо, потому что - ГЛАДИОЛУС. И все это уровень поддержки.

Я задавал вопросы. И ?
1. Представляться Вы не хотите, хотя это как раз помогло бы выяснить суть дела - т.к. Вы не единственный и даже не сотый клиент у того самого дилера (если Вы вообще на самом деле клиент этого дилера - учитывая Ваши ответы, мы допускаем и такое), но Бог с этим. Это задача со звездочкой - угадай клиента.
2. Вы даже не соизволили указать версию софта, хотя я писал про это несколько раз. Видимо мои посты для Вас невидимы, поэтому "не один из руководителей даже не попытался выяснить что происходит".
3. Предложение связаться с нашей ТП по любому удобному для Вас ОПЕРАТИВНОМУ каналу общения (скайп, телефон, E-mail в конце концов) - Вы игнорируете...

Всё это наводит на мысль, что Вы тратите своё время не на то, чтобы оперативно решить проблему, а на то чтобы максимально затруднить её решение, при этом выставляя это напоказ как наше нежелание помочь.
Отсюда напрашивается подозрение, что Вы это делаете намеренно для необоснованной дискредитации компании и её продукции и, возможно, являетесь вовсе не тем, кем представляетесь.

Учитывая, что одних клиентских серверов на территории РФ почти 1000, а клиентов на дилерских серверах и вовсе на порядок больше, Вы напрасно пытаетесь внушить всем, что мы не желаем работать с клиентами.

[atc52]

Мда... такого я еще не слышал.

Те кто еще не начал сотрудничество с компанией, читайте, делайте выводы, принимайте решение.

Всего наилучшего вашему студенческому коллективу.

SK, Ну человек явно не хочет решать проблему, а лишь постит какой-то бред, он явно не является клиентом компании. Если бы я купил да пусть даже 5 приборов я бы хотел, чтоб они работали, и не занимался бы этим словоблудием, которое постит это чудо (Diminator).

[csistra]

csistra, обычно результат есть, об этом говорит как минимум то, что ТехноКом лидер в России по производству оборудования для мониторинга транспорта, и учтите, нет связей в ГосСтруктурах, т.е. нет гос.продаж за откаты.

Однозначно очень сомнительное утверждение.

Хотя сейчас понимаю что происходит деление клиентов на "толстых" и все остальные.

Не совсем... По сути не имеет значения, толстый ты клиент или нет. Имеет значение понимаешь ли ты как представитель компании, что тебе нужно от системы или нет.
Понимаешь ли ты, что требовать с диллера или нет.
От этого зависит попадешь ли ты в ситуацию (как у вас например) или нет.

и принять свое собственное решение.

Ну.... решение, то принимается все равно в каждом конкретном случае.
При выборе железа одно решение, при выборе дилера другое.
Может быть и железо хорошее, а руки дилера кривые. И наоборот и все вместе одновременно. Вариаций масса.
Под копирку решения принимать нельзя.

Всего наилучшего вашему студенческому коллективу.

И вам не хворать...
На самом деле, Вам уже расписали как в личку так и в открытую ряд действий, которые необходимо выполнить.
Сидеть же и кричать, что мир говно и все бабы королевны не есть решение проблемы.
Ждать когда вся орава дилеров со всей России прилетит к вам, чтобы решить Ваши проблемы -есть крайней степени заблуждение.
У вас есть проблема и решать её должны прежде всего ВЫ, а не волшебник в голубом вертолете. Посоветовать Вам посоветовали, дальше все в Ваших руках.
Извините, но я вижу на лицо Вашу неопытность в общении на форумах и тролем тут даже и не пахнет. Просто noob не более.
Некоторые диллеры наивно полагают, что вы троль но это не так ибо они сами особо инетом и не пользуются вот слово услышали и применяют не разобравшись.
Я не знаю к какой вы профессии принадлежность имеете, но совет посмотрите другие профильные форумы например ИТ тематике. Там тоже самое. Вы спрашиваете, Вам пишут рекомендации, задают уточняющие вопросы и все. А делать вы делаете сами.