Проблема: Не ловит связь и непередает данные БК Автограф - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

Тех.отдел · 10.12.2012, 11:46

Доброго времени суток.
Столкнулся с такой проблемой:
Установил 3 БК Автограф Lite на технику. Питание постоянное 24 В, глонасс ловит горит как нужно, но вот связь ,вроде начинает ловить, искать , но потом полностью потухает и не моргает. То вроде поймает и моргает как нужно но данные не передает на сервер. При отключении питания и включении обратно та же ситуация. Снимал СИМ-карту и устанавливал в переносной модем все работает в интернет выходит, ставлю обратно в Автограф не ловит. У кого нибудь была похожая ситуация, и в чем причина?
Заранее благодарю..!

bege · 10.12.2012, 11:49

Причин может быть множество.
Например, установленная не в тот слот sim-карта, неправильная настройка, неработающий сервер.

Phantom · 10.12.2012, 12:35

Сообщение от bege

Например, установленная не в тот слот sim-карта, неправильная настройка, неработающий сервер.

и еще много других вариантов...
Тех.отдел, что говорит "GSM Контроль" по данному вопросу?

Тех.отдел · 11.12.2012, 04:54

2 шт Бк Автограф односимчатые и один CAN, СИМ-ка установлена верно. Сервер работает ,так как другие приборы шлют данные хорошо. Что касается самих настроек приборов то прошивка у всех приборов одинаковая. Половина приборов работает отлично, а половина нет. Проверял конфигуратором AutoGRAPH_control_1.5.1 показал такие данные (Прилагаю фото), вроде вполне рабочие настройки. Но данных как не было и нет и лампочка связи на БК не моргает.

bege · 11.12.2012, 05:02

Значит, и с модемами, и со связью всё в порядке.
Давайте тогда настройки (.atg) посмотрим.

Тех.отдел · 12.12.2012, 04:33

прилагаю (.atg) тех БК Автографов ,что на данный момент никаких данных не присылали с момента установки

bege · 12.12.2012, 05:22

Все настройки с виду нормальные, должен передавать. Единственное, что мне не нравится, что они настроены очень старым конфигуратором, как минимум ещё 12 параметров и версии прошивки в .atg не хватает. Но на передачу данных они влиять не должны.

А на сервере эти приборы добавлены? В ключе есть, атг на сервере размещены, в файле devices.txt присутствуют?

Тех.отдел · 12.12.2012, 09:49

На сервере они есть, в ключе добавлены и атг на сервере тоже размещены. в чем причина не можем понять. Все вроде абсолютно исправно но данных нет. Звонил в компанию Техноком сказали попробовать поменять прошивку на 10.34 и пере прошить модем, но после прошивки модема он совсем перестал ловить связь. Сказали везите на ремонт теперь. неужели нет ответа на данную проблему, хотя мы и сами уже не знаем что может быть...

Phantom · 12.12.2012, 10:04

Тех.отдел, какие последние три цифры в микропрограмме, которую Вы с модем "зашили"?

Тех.отдел · 12.12.2012, 11:27

вот данная прошивка которую мы установили streamGL868-D.BIN

Phantom · 12.12.2012, 11:34

Тех.отдел, отписал на почту указанную при регистрации. О результате напишите тут.

Тех.отдел · 13.12.2012, 05:27

Прошивку установили, прибор заработал и передает данные, на ремонт теперь не надо везти

. Проверяли и запускали у себя в офисе все работает , но вот будет ли он передов ать данные в нашем удаленном районе где и начались проблемы со связью (там сотовая связь через спутник) . Теперь прошили три прибора планируем выезд в тот район для пробной установки.О результатах поездки отпишусь тут. . за прошивку очень благодарен!

Phantom · 13.12.2012, 05:37

Тех.отдел, ждем отчета о работе в удаленном районе.

Тех.отдел · 20.12.2012, 04:49

Всем доброго времени суток!
Итак, съездил я наконец то в свой удаленный и проблемный район, где сотовая спутниковая связь . Результат таков: БК Автограф LITE пере прошитый на прошивку 186, работает отлично, данные передает в онлайн режиме. Короче все

. Спасибо за прошивку !

nikodim · 10.01.2013, 07:15

Та же проблема.подскажите пожалуйста. где взять новую версию прошивки и как перепрошить прибор? nikolai-k86@yandex.ru. Заранее спасибо.

Ivan · 10.01.2013, 07:28

Сообщение от nikodim

Та же проблема.подскажите пожалуйста. где взять новую версию прошивки и как перепрошить прибор? nikolai-k86@yandex.ru. Заранее спасибо.

По данному вопросу обратитесь к Вашему региональному дилеру.

Тех.отдел · 14.01.2013, 04:26

Сообщение от nikodim

Та же проблема.подскажите пожалуйста. где взять новую версию прошивки и как перепрошить прибор? nikolai-k86@yandex.ru. Заранее спасибо.

Николай, пере прошили АГ, работает?

ScaNik · 08.02.2013, 16:46

И у меня такая же проблема. Модем включается, но не регистрируется в сети. Где взять эту прошивку?

Phantom · 08.02.2013, 17:48

Сообщение от ScaNik

И у меня такая же проблема. Модем включается, но не регистрируется в сети. Где взять эту прошивку?

Ответ:

Сообщение от Ivan

По данному вопросу обратитесь к Вашему региональному дилеру.

ScaNik · 09.02.2013, 05:16

Обратился в тех.поддержку компании, продавшей мне приборы - отправили в ТП Технокома. Техноком отправляет к диллеру. Замкнутый круг какой-то.

Phantom · 09.02.2013, 17:40

ScaNik, а Вы не думали, что это провод озвучить название замечательной организации. Чтобы ответственные лица провели работу.

ФОРУМ ТК · 09.02.2013, 17:43

ScaNik, номер прибора в личку пришлите.

ФОРУМ ТК · 11.02.2013, 05:33

Сообщение от Phantom

ScaNik, а Вы не думали, что это провод озвучить название замечательной организации. Чтобы ответственные лица провели работу.

Не повод, т.к. информация предоставляемая ScaNik не полная и однобокая, и тут все далеко не так просто как кое-кто пытается выдать. Поэтому пока не будет представлена полная картина говорить, что-либо рано.

SK · 11.02.2013, 06:02

А с чего вообще решено, что дело в той прошивке ?
Не нужно заниматься "самостоятельной диагностикой и пробовать все подряд методы лечения".
"Модем включается, но связи нет" - может быть по очень разным причинам (часть из них перечислил bege в посте выше).

ФОРУМ ТК · 11.02.2013, 06:11

SK, в данный момент ждем полной раскладки по настройкам и данные с прибора.. Там будем посмотреть. Пока пациент скорее жив чем мертв.

НаладчикОСС · 11.04.2013, 09:52

У меня похожая ситуция ! кто поможет?