Ответ
 
Опции темы
Старый 10.02.2017, 09:03    | »»» |  #11
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от nehalemex Посмотреть сообщение
по гарантийным вопросам отправляем в красноярск в гугол.
А приборы вы тоже у компании ГУГОЛ взяли?

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2017, 09:44    | »»» |  #12
nehalemex
Начинающий
 
Аватар для nehalemex
 
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
nehalemex is on a distinguished road
По умолчанию

ну я занимаюсь у нас, а так же еще несколько человек. у нас нет ни полномочий, ни оборудования, ни знаний на вскрытие прибора и диагностики платы на элементном уровне. да и это не наша проблема - какие либо аппаратные проблемы, которые не может решить перепрошивка это вопросы к сервисному центру.
еще раз говорю - зависают модули связи которые реанимирует перезапуск прибора вручную! реже это не помогает и приходится перепрошивать. по вайфаю такая же проблема. тест в конфигураторе тупо зависает на пункте подано питание или модуль включен
куча техники рано или поздно перестает передавать данные в лесу. решается проблема так же прошивкой. если раньше были синие терминалы gsm+wi-fi, то там сразу проблема выявлялась и не решалась никак кроме отправки вам на замену платы. никакая перепрошивка не помогает. на новых терминалах же проблема решается прошивкой, но опять же уже достало изза этого бегать по машинам и шить приборы. в день может не быть не одной машины такой, а может несколько подряд зависнуть.
поэтому и создал тему чтобы дали пояснения по этому поводу.
еще раз повторяю - проблема цикличная и возникает на разных прошивках. решается так же перепрошивкой на ту же версию что и была зашита либо выше. возникнуть проблема может и через сутки и через неделю на одной и той же машине. она приезжает с рейса, а части данных нет. перезагрузишь и все дальше работает.

Добавлено через 34 секунды
Сообщение от Phantom Посмотреть сообщение
Сообщение от nehalemex Посмотреть сообщение
А приборы вы тоже у компании ГУГОЛ взяли?
обязательно

Последний раз редактировалось Phantom; 10.02.2017 в 09:56.
nehalemex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2017, 09:54    | »»» |  #13
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от nehalemex Посмотреть сообщение
обязательно
Вопросов больше не имею.

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2017, 10:10    | »»» |  #14
nehalemex
Начинающий
 
Аватар для nehalemex
 
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
nehalemex is on a distinguished road
По умолчанию

а что так? такой плохой дилер? других крупных в иркутскую область не завезли
nehalemex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2017, 10:30    | »»» |  #15
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от nehalemex Посмотреть сообщение
а что так?
Это я статистику собираю. Форум читаю многие заинтересованные.

В вашем случае микропрограммы контроллеров менять ОБЯЗАТЕЛЬНО на последние это избавит от некоторых проблем. Ещё скажу, что никогда в жизни не видел, чтобы от проблем избавляла замена микропрограммы на "такую же". Не видел. А я вижу много приборов и статистики.

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2017, 03:51    | »»» |  #16
nehalemex
Начинающий
 
Аватар для nehalemex
 
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
nehalemex is on a distinguished road
По умолчанию

ну вот что есть то есть. если терминал прошит последней прошивкой на данный момент и более свежей еще в природе нет, то выбор очевидный что шить туда.
может вам видео записать?
nehalemex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2017, 05:22    | »»» |  #17
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от nehalemex Посмотреть сообщение
ну вот что есть то есть. если терминал прошит последней прошивкой на данный момент и более свежей еще в природе нет
это какой? конкретно пишите сразу. зачем Вы заставляете задавать дополнительные вопросы?
Сообщение от nehalemex Посмотреть сообщение
может вам видео записать?
чем оно Вам поможет?

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2017, 02:39    | »»» |  #18
nehalemex
Начинающий
 
Аватар для nehalemex
 
иркутск
Регистрация: 11.12.2013
Сообщений: 29
nehalemex is on a distinguished road
По умолчанию

я же сразу в первом сообщении написал на каких прошивках наблюдалось и наблюдается проблема. последняя у нас 12.36b0
нам то не поможет, но может вам оно поможет понять что проблема есть?
nehalemex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2019, 07:58    | »»» |  #19
Noob
Начинающий
 
Аватар для Noob
 
Томск
Регистрация: 18.10.2018
Сообщений: 9
Noob is on a distinguished road
По умолчанию

У меня такая же беда, с 4 БК серия тыс.: 204... , 139... , 208... , 207....
Индикация показывает что все норм, причем на всех, данных не один не шлет.
Noob вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2019, 09:41    | »»» |  #20
Кирилл
ТехноКом
 
Аватар для Кирилл
 
Челябинск, ООО «ТехноКом»
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 757
Кирилл is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от Noob Посмотреть сообщение
У меня такая же беда, с 4 БК серия тыс.: 204... , 139... , 208... , 207....
Индикация показывает что все норм, причем на всех, данных не один не шлет.
Напишите на почту технической поддержки - support@tk-nav.ru полные серийные номера контроллеров и какая версия прошивки установлена в данных БК АвтоГРАФ, также прикрепите atg файлы с настройками по каждому прибору.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Лебедев Кирилл Евгеньевич, Продукт-менеджер, Технический консультант, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Кирилл вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:58. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot