Ответ
 
Опции темы
Старый 19.03.2013, 11:44    | »»» |  #1
Ues
Начинающий
 
Аватар для Ues
 
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
Ues is on a distinguished road
По умолчанию Перестал работать Автограф

Добрый день! У нас в один и тот же день, в одно и тоже время (с разницей в несколько секунд) в одном и том же месте пропали 3 прибора. При осмотре все работало в обычном режиме. Сняли, заменили сим-карту, перепрошили, сделали новый файл atg для диспетчерского ПО и для сервера. Данные как не шли, так и не идут. Лампочки работают в штатном режиме. Вроде как должно работать, но нет!!! Через неделю в другом месте пропадают еще 2 машины также одновременно. Что это может быть???
Ues вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2013, 11:46    | »»» |  #2
plex
Дилер
 
Аватар для plex
 
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,952
plex is on a distinguished road
Отправить сообщение для plex с помощью ICQ Отправить сообщение для plex с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от Ues Посмотреть сообщение
Сняли, заменили сим-карту,
А на старой и новой SIM работал интернет ? в том же месте и в режиме 2G (GPRS/EDGE)
Очень похоже на опсоса.

ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
plex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2013, 11:51    | »»» |  #3
Ues
Начинающий
 
Аватар для Ues
 
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
Ues is on a distinguished road
По умолчанию

До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода... Чтобы проверить ставили другую сим-карту. Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет
Ues вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2013, 11:56    | »»» |  #4
plex
Дилер
 
Аватар для plex
 
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,952
plex is on a distinguished road
Отправить сообщение для plex с помощью ICQ Отправить сообщение для plex с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от Ues Посмотреть сообщение
До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода...
Но он же перестал работать, значит есть проблема!

Сообщение от Ues Посмотреть сообщение
Чтобы проверить ставили другую сим-карту.
Если проблема у ОПСОСа, то разницы нет, какая сим стоит в приборе

Сообщение от Ues Посмотреть сообщение
Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет
Очень странно, что говорит контроль?
Может что-то намудрили в настройках роуминга? выкладывайте сюда ATG файл настройки

ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
plex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2013, 12:23    | »»» |  #5
Ues
Начинающий
 
Аватар для Ues
 
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
Ues is on a distinguished road
По умолчанию

Контроль говорит, что все в норме. Сим-карта не в роуминге.
Ues вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2013, 12:25    | »»» |  #6
Ues
Начинающий
 
Аватар для Ues
 
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
Ues is on a distinguished road
По умолчанию

вот файл
Ues вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2013, 12:30    | »»» |  #7
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

Ues, высылайте бинарные файлы, CarsList и *.atg файл, к нам на почту support. А так же пришлите скрины проверки прибора в AGControl-е. Будем разбираться.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Ivan на форуме   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2013, 12:41    | »»» |  #8
bege
ТехноКом
 
Аватар для bege
 
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,669
bege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от Ues Посмотреть сообщение
вот файл
1. У вас старый конфигуратор.
2. Зачем указан резервный адрес? Он используется? Это тот же сервер, что и основной?

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
bege вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2013, 06:39    | »»» |  #9
Ues
Начинающий
 
Аватар для Ues
 
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
Ues is on a distinguished road
По умолчанию

Ivan, отправила бинарные файлы, CarsList и *.atg файл на почту support. Скрины проверки прибора в AGControl смогу скинуть чуть позже.
bege,
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.
Ues вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.03.2013, 06:42    | »»» |  #10
bege
ТехноКом
 
Аватар для bege
 
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,669
bege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud ofbege has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от Ues Посмотреть сообщение
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
Взять у дилера или с нашего официального сайта (но во втором случае нужен будет ключ на приборы).

Сообщение от Ues Посмотреть сообщение
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.
Это два физически разных сервера? На них стоит серверное ПО АвтоГРАФ или другое?

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
bege вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:57. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot