Ответ
 
Опции темы
Старый 17.02.2012, 07:40    | »»» |  #51
andrey77
Начинающий
 
Аватар для andrey77
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 15
andrey77 is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от SK Посмотреть сообщение
Сообщение от csistra Посмотреть сообщение
шандец!
блин!
ну что на сайте нельзя раздел создать и туда все выложить для скачивания ?
SK камень к вам в огород блин!
Будет актуальная справка готова - выложу.
Да дело не только в справке, а вообще о загрузке файлов все устаревшее!
Мы приобрели прибор с WI-FI у диллера, хотели самостоятельно установить
так уже три дня пытаемся настроить - пока безрезультатно ни одна программа из выложенных на "ОФФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ" не работает с нашей версией прошивки, хотя удалось "раскопать" в недрах кое-какие с помощью элементарной подстановки нового названия файла в ссылку в адресной строке взамен старого, то есть файлы выложены, а вот переделать страницу их загрузки просто ЛЕНЬ?!!
Хотя при этом на форуме постоянно всплывают вопросы по этому поводу,
в ответ всем отвечают "обращайтесь к диллеру".
Для чего-же тогда писать в лицензии что программа бесплатная, я не говорю что она должна быть свободно распространяемой, но уж для честных покупателей можно и организовать доступ к подобной информации.
andrey77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 08:47    | »»» |  #52
ФОРУМ ТК
Опытный пользователь
 
Аватар для ФОРУМ ТК
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 6,307
ФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud ofФОРУМ ТК has much to be proud of
Отправить сообщение для ФОРУМ ТК с помощью Skype™
По умолчанию

Вы когда авто покупаете, тоже получаете, все чертежи, описание? Кроме сервисной книжки, что у еще есть? Или сайты всех автопроизводителей все доки новые мгновенно выкладывают, да еще и сервис-мануалы тут же. Вы извиняюсь, на нормальное авто (не тазики) на диагностику тоже требуете вам все выдать?
Неужели так тяжело запрос на почту в support@tk-chel.ru отписать.
ФОРУМ ТК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 09:03    | »»» |  #53
niknik383
Дилер
 
Аватар для niknik383
 
г. Краснодар, ООО "Студия Аграрных Систем"
Регистрация: 18.02.2011
Сообщений: 158
niknik383 is on a distinguished road
Отправить сообщение для niknik383 с помощью Skype™
По умолчанию

Будьте добры, скиньте инструкцию на info@raduga-agro.ru )
Грасиас

ООО "Студия Аграрных Систем", г. Краснодар
Кузнецов Николай Николаевич, директор по развитию
niknik383 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 10:26    | »»» |  #54
andrey77
Начинающий
 
Аватар для andrey77
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 15
andrey77 is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от rukav Посмотреть сообщение
Вы когда авто покупаете, тоже получаете, все чертежи, описание? Кроме сервисной книжки, что у еще есть? Или сайты всех автопроизводителей все доки новые мгновенно выкладывают, да еще и сервис-мануалы тут же. Вы извиняюсь, на нормальное авто (не тазики) на диагностику тоже требуете вам все выдать?
Неужели так тяжело запрос на почту в support@tk-chel.ru отписать.
Ну уж если на то пошло - инструкция с авто в комплекте идет, а здесь кроме гарантийного талона ничего, и автомобиль продается полностью готовый к эксплуатации к нему не надо дополнительно у производителя колеса просить или руль. Даже с задрипаной мышкой за 300 рублей ПО в комплекте идет, или свободно скачивается, а уж с прибором за 10000 наверное и подавно должно быть. Тем более, что этот прибор без него - просто кусок пластика.

Добавлено через 18 минут
Сообщение от andrey77 Посмотреть сообщение
Сообщение от rukav Посмотреть сообщение
Вы когда авто покупаете, тоже получаете, все чертежи, описание? Кроме сервисной книжки, что у еще есть? Или сайты всех автопроизводителей все доки новые мгновенно выкладывают, да еще и сервис-мануалы тут же. Вы извиняюсь, на нормальное авто (не тазики) на диагностику тоже требуете вам все выдать?
Неужели так тяжело запрос на почту в support@tk-chel.ru отписать.
Ну уж если на то пошло - инструкция с авто в комплекте идет, а здесь кроме гарантийного талона ничего, и автомобиль продается полностью готовый к эксплуатации к нему не надо дополнительно у производителя колеса просить или руль. Даже с задрипаной мышкой за 300 рублей ПО в комплекте идет, или свободно скачивается, а уж с прибором за 10000 наверное и подавно должно быть. Тем более, что этот прибор без него - просто кусок пластика.
Вы сами заглядывали на страницу системы Автограф-WI-FI?
Если нет вот вам выдержка из описания :

АвтоГРАФ-WiFi позволяет использовать полностью БЕСПЛАТНОЕ диспетчерское, БЕСПЛАТНОЕ считывающее и БЕСПЛАТНОЕ серверное ПО, которое Вы легко можете скачать на нашем сайте в разделе загрузки !!!
АвтоГРАФ-WiFi позволяет освоить, сконфигурировать и развернуть систему самостоятельно !!!

Последний раз редактировалось andrey77; 17.02.2012 в 10:18.
andrey77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 11:41    | »»» |  #55
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,970
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию

2 andrey77:
1. По поводу ПО для WiFi на офсайте - наша недоработка.
2. В любом случае, дилер, продавший WiFi-терминал, ОБЯЗАН обеспечить всем необходимым.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
SK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 12:16    | »»» |  #56
andrey77
Начинающий
 
Аватар для andrey77
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 15
andrey77 is on a distinguished road
По умолчанию

К сожалению продажа выглядела так - привезли коробку, в ней прибор, антенны, один шлейф 8 контактный и гарантийка. Вчера обратился к диллеру с вопросом о ПО вроде сказали что помогут, но пока что ни одного файла и даже информации не получил. А на меня руководство давит - необходим результат затраченых средств. Хотя конечно вопросов много и по моим наблюдениям на ее получение придется затратить немало времени. Если вам не тяжело скиньте на 02021976@mail.ru софт и инструкцию на прибор прошивка 3.08, а то в выложенной на сайте он даже внешне не похож, там два интерфейсных разъема у нас на приборе три, там чисто GPS а на нашем ГЛОСНАС надпись присутствует. Мне не интересно как он устроен, что у него внутри и т.д. я лишь хочу знать какие функции мне доступны как пользователю. И я прекрасно понимаю что диллеру мы скорее всего просто не интересны, продал и все больше на нас денег не заработаешь - абонентку платить не надо.

Последний раз редактировалось andrey77; 17.02.2012 в 12:21.
andrey77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 14:12    | »»» |  #57
Jam
Дилер
 
Аватар для Jam
 
г.Чебоксары, Чувашская Республика, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 637
Jam is on a distinguished road
Отправить сообщение для Jam с помощью ICQ
По умолчанию

Бывают случаи, когда покупатель сначала решает сэкономить три рубля и обойтись без помощи профессионалов при запуске системы, а потом, когда ничего не получилось, начинает истерить на всю округу. Похоже на то. Как же вы, интересно, приняли оборудование без инструкций и ПО и хотели всё сделать сами?

ООО "ТехноКом", г. Чебоксары, Чувашская Республика, РФ
Лаврентьев Евгений Александрович, директор
Jam вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 15:01    | »»» |  #58
andrey77
Начинающий
 
Аватар для andrey77
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 15
andrey77 is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от Jam Посмотреть сообщение
Бывают случаи, когда покупатель сначала решает сэкономить три рубля и обойтись без помощи профессионалов при запуске системы, а потом, когда ничего не получилось, начинает истерить на всю округу. Похоже на то. Как же вы, интересно, приняли оборудование без инструкций и ПО и хотели всё сделать сами?
Никто не истерит,а высказывается личная точка зрения на возникшие вопросы.Да хотели установить сами но не только в целях экономии, хотя и это тоже, а еще и в целях обучения собственного персонала тем более что ничего сложного в самом процессе установки нет, подключить несколько проводов сможет любой грамотный автоэлектрик, которых у нас в штате предостаточно, а уж настроить сетку в самом приборе минут за 5 любой школьник сможет. И выбиралась модель именно WI-FI что-бы никак не зависеть от поставщика услуг сотовой связи и сервера. По поводу инструкций и ПО см. выше - производитель обещает свободный доступ к ним.

А лично ваша позиция это типичное навязывание услуги (установки и настройки), что вообще-то говоря нарушает статью 16 Закона о защите прав потребителя.

P.S. И кстати говоря все уже заработало и отлично функционирует.

Последний раз редактировалось andrey77; 17.02.2012 в 15:08.
andrey77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2012, 16:09    | »»» |  #59
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от andrey77 Посмотреть сообщение
статью 16 Закона о защите прав потребителя.
Читайте законы внимательно! Там четко написано кто такой потребитель:
 
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
 

А взаимоотношения организации, которую Вы представляете, продавца и производителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами.

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Сказал «Я - ЗА»:
AutoKirov (17.02.2012)
Старый 17.02.2012, 17:30    | »»» |  #60
andrey77
Начинающий
 
Аватар для andrey77
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 15
andrey77 is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от Phantom Посмотреть сообщение
Сообщение от andrey77 Посмотреть сообщение
статью 16 Закона о защите прав потребителя.
Читайте законы внимательно! Там четко написано кто такой потребитель:
 
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
 

А взаимоотношения организации, которую Вы представляете, продавца и производителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами.
Да дело не в том каким именно законом это обзывается, и опять же не думаю что все поголовно покупатели юр. лица, а вопрос в том, нет должной поддержки своего продукта и все отдано в руки установщикам, может такова политика вашей фирмы, но это не совсем честно по отношению к покупателям, и получается что вопреки описанию на сайте воспользоваться вашим продуктом без участия установщика к сожалению не представляется возможным. Благо здесь люди есть нормальные и помогли решить вопрос. Поверьте я не даже не пытаюсь здесь качать права, просто стараюсь понять, что мешает просто обновить страницу загрузки!
andrey77 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:53. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot