19.03.2013, 11:44
|
| »»» |
#1
|
|
Начинающий
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
|
Перестал работать Автограф
Добрый день! У нас в один и тот же день, в одно и тоже время (с разницей в несколько секунд) в одном и том же месте пропали 3 прибора. При осмотре все работало в обычном режиме. Сняли, заменили сим-карту, перепрошили, сделали новый файл atg для диспетчерского ПО и для сервера. Данные как не шли, так и не идут. Лампочки работают в штатном режиме. Вроде как должно работать, но нет!!! Через неделю в другом месте пропадают еще 2 машины также одновременно. Что это может быть??? 
|
|
|
|
|
19.03.2013, 11:46
|
| »»» |
#2
|
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 15,025
|
Сообщение от Ues
|
|
Сняли, заменили сим-карту,
|
А на старой и новой SIM работал интернет ? в том же месте и в режиме 2G (GPRS/EDGE)
Очень похоже на опсоса.
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
|
19.03.2013, 11:51
|
| »»» |
#3
|
|
Начинающий
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
|
До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода... Чтобы проверить ставили другую сим-карту. Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет
|
|
|
|
|
|
19.03.2013, 11:56
|
| »»» |
#4
|
|
Дилер
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 15,025
|
|
Сообщение от Ues
|
|
До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода...
|
Но он же перестал работать, значит есть проблема!
|
Сообщение от Ues
|
|
Чтобы проверить ставили другую сим-карту.
|
Если проблема у ОПСОСа, то разницы нет, какая сим стоит в приборе
|
Сообщение от Ues
|
|
Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет
|
Очень странно, что говорит контроль?
Может что-то намудрили в настройках роуминга? выкладывайте сюда ATG файл настройки
ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
|
|
|
|
|
|
19.03.2013, 12:23
|
| »»» |
#5
|
|
Начинающий
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
|
Контроль говорит, что все в норме. Сим-карта не в роуминге.
|
|
|
|
|
|
19.03.2013, 12:25
|
| »»» |
#6
|
|
Начинающий
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
|
вот файл
|
|
|
|
|
|
19.03.2013, 12:30
|
| »»» |
#7
|
|
Администратор
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,229
|
Ues, высылайте бинарные файлы, CarsList и *.atg файл, к нам на почту support. А так же пришлите скрины проверки прибора в AGControl-е. Будем разбираться.
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
|
|
|
|
|
|
19.03.2013, 12:41
|
| »»» |
#8
|
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,675
|
|
Сообщение от Ues
|
|
вот файл
|
1. У вас старый конфигуратор.
2. Зачем указан резервный адрес? Он используется? Это тот же сервер, что и основной?
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
|
|
20.03.2013, 06:39
|
| »»» |
#9
|
|
Начинающий
Оренбург, Уралэлектрострой
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 47
|
Ivan, отправила бинарные файлы, CarsList и *.atg файл на почту support. Скрины проверки прибора в AGControl смогу скинуть чуть позже.
bege,
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.
|
|
|
|
|
|
20.03.2013, 06:42
|
| »»» |
#10
|
|
ТехноКом
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 4,675
|
|
Сообщение от Ues
|
|
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
|
Взять у дилера или с нашего официального сайта (но во втором случае нужен будет ключ на приборы).
|
Сообщение от Ues
|
|
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.
|
Это два физически разных сервера? На них стоит серверное ПО АвтоГРАФ или другое?
ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Переходюк Юрий, инженер, программист (АвтоГРАФ-GSM/GSM+, АвтоГРАФ-Offline, GSMConf)
|
|
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 11:17. Часовой пояс GMT.
|
|
