Ответ
 
Опции темы
Старый 28.01.2015, 04:08    | »»» |  #1
asdorofeev
Начинающий
 
Аватар для asdorofeev
 
Оренбургская обл.
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 9
asdorofeev is on a distinguished road
По умолчанию Обслуживающая компания отказывается снимать защиту с приборов

Наша компания работала с региональным дилером ТехноКома в г. Оренбург - "АвтоСвязьСервис". После того, как мы решили закончить с ними сотрудничество и закрыли долги, встал вопрос о снятии защиты с контроллеров, которую они сами же и установили. За снятие требуют деньги - 2500 р. за каждый контроллер. У нас контроллеров немного - всего 12 шт., но сумму в 30000 р. за пол часа работы лично я считаю очень неплохим заработком. Попахивает вымогательством.
Посоветуйте, пож-та, что делать с "АвтоСвязьСервис" и с контроллерами.
asdorofeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 04:21    | »»» |  #2
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,970
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от asdorofeev Посмотреть сообщение
За снятие требуют деньги - 2500 р. за каждый контроллер.
1. На каком основании ?
2. Установка паролей - это была инициатива клиента или инициатива АвтоСвязьСервис без согласования с клиентом ? Что на этот счет говорит договор ?
3. Если п.2 = АвтоСвязьСервис и договор ДЕЙСТВИТЕЛЬНО корректно завершен, то и снимать должны они за свой счет. Принудить к этому несложно через действующее законодательство РФ.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
SK на форуме   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 04:31    | »»» |  #3
asdorofeev
Начинающий
 
Аватар для asdorofeev
 
Оренбургская обл.
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 9
asdorofeev is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от SK Посмотреть сообщение
1. На каком основании ?
2. Установка паролей - это была инициатива клиента или инициатива АвтоСвязьСервис без согласования с клиентом ? Что на этот счет говорит договор ?
3. Если п.2 = АвтоСвязьСервис и договор ДЕЙСТВИТЕЛЬНО корректно завершен, то и снимать должны они за свой счет. Принудить к этому несложно через действующее законодательство РФ.
1. Ссылаются на договор. Выдержка из договора: Приложение №1, Таблица №2 "Стоимость работ на ремонт контроллеров линейки "АвтоГРАФ", п. 9 "Смена настроек контроллера = 2500 р."
2. Установка паролей - инициатива АвтоСвязьСервис, без согласования с нами, даже не уведомили. О том, что стоят пароли, мы узнали уже от новой обслуживающей компании. В самом тексте договора про защиту ни слова. А расценивать снятие защиты как ремонт контроллера на мой взгляд неправильно.
asdorofeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 04:41    | »»» |  #4
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,970
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию

Сейчас попросим представителей АвтоСвязьСервис прокомментировать эту ситуацию.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
SK на форуме   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 06:24    | »»» |  #5
csistra
ЭКСПЕРТ
 
Аватар для csistra
 
Москва, Липецк, Воронеж, Тамбов, Пенза, Орел
Регистрация: 29.06.2011
Сообщений: 6,754
csistra is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от asdorofeev Посмотреть сообщение
А расценивать снятие защиты как ремонт контроллера на мой взгляд неправильно.
А можно скан договора ? ну естестьвенно данные клиента замажьте только.

Консалтинговая Компания ITEGRA (ООО «Айтегра») г. Москва
Мартыненко Сергей Владимирович, эксперт
csistra вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 06:50    | »»» |  #6
asdorofeev
Начинающий
 
Аватар для asdorofeev
 
Оренбургская обл.
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 9
asdorofeev is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от csistra Посмотреть сообщение
А можно скан договора ? ну естестьвенно данные клиента замажьте только.
https://cloud.mail.ru/public/914b9b7...96%20053-2.pdf
asdorofeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 06:57    | »»» |  #7
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,970
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию

csistra, я считаю, что у нас тут не передача "Встать. Суд идет." или как там её "с Павлом Астаховым"... Договор вообще зачастую является конфиденциальной информацией по соглашению сторон.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
SK на форуме   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 06:59    | »»» |  #8
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,970
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию

asdorofeev, да на Вас в суд подавать можно, батенька:



Это грубое нарушение Договора (то, что Вы его самовольно опубликовали).

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности

Последний раз редактировалось SK; 28.01.2015 в 07:08.
SK на форуме   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 07:02    | »»» |  #9
asdorofeev
Начинающий
 
Аватар для asdorofeev
 
Оренбургская обл.
Регистрация: 28.01.2015
Сообщений: 9
asdorofeev is on a distinguished road
По умолчанию

Сообщение от SK Посмотреть сообщение
csistra, я считаю, что у нас тут не передача "Встать. Суд идет." или как там её "с Павлом Астаховым"... Договор вообще зачастую является конфиденциальной информацией по соглашению сторон.
Я полагаю csistra хотел убедиться, что такого пункта действительно нет в договоре.
Был ответ со стороны АвтоСвязьСервис?
asdorofeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 07:07    | »»» |  #10
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,970
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию



Поскольку не оговорено понятие "программного обеспечения", то можно трактовать его в широком смысле слова, т.е. и "программного обеспечения контроллера".
Т.е. пароли обязаны быть предоставлены.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности
SK на форуме   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:57. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot