Ответ
 
Опции темы
Старый 28.03.2013, 17:10    | »»» |  #1
SK
Администратор
 
Аватар для SK
 
Регистрация: 27.05.2010
Сообщений: 29,966
SK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud ofSK has much to be proud of
Отправить сообщение для SK с помощью Skype™
По умолчанию Описание диспетчерского ПО АвтоГРАФ v.4.x.x

Описание диспетчерского ПО АвтоГРАФ v.4.0.6



ПО АвтоГРАФ v.4.x.x отличается от ПО АвтоГРАФ v.3.x.x
и более раннего новой системой аутентификации пользователей
и взаимодействием с сервером.

Для работы ПО АвтоГРАФ v.4.x.x (до v.4.0.5) требуется серверное ПО АвтоГРАФ v.4.x.x
Диспетчерское ПО АвтоГРАФ v.4.0.6 поддерживает работу с серверным ПО АвтоГРАФ v.3.х.х и v.4.х.х

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Самцов Константин Юрьевич - зам. директора по коммерческой деятельности

Последний раз редактировалось Albina; 11.03.2016 в 02:51. Причина: Обновление Руководства пользователя
SK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2016, 12:25    | »»» |  #71
drTr0jan
Пользователь
 
Аватар для drTr0jan
 
Хабаровский аэропорт
Регистрация: 08.11.2013
Сообщений: 135
drTr0jan is on a distinguished road
Отправить сообщение для drTr0jan с помощью ICQ Отправить сообщение для drTr0jan с помощью Skype™
По умолчанию

Ivan, изначально я задавал вопрос дилеру, затем технической поддержке ООО «ТехноКом», сотрудником которой вы являетесь, и только уже потом я неоднократно писал на форуме.
Очень плохо, что техническая поддержка не знает про существование бага с отображением карт в АГ4.
drTr0jan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2016, 13:14    | »»» |  #72
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

drTr0jan, так, давайте не будем раздувать из мухи слона. Во-первых, надо соблюдать правила форума и задавать соответствующие вопросы в соответствующих темах, если такой темы нет, создаете ее по правилам форума. Другой момент, Вы даете ссылку на тему от 5-й версии ПО АвтоГРАФ, где наш программист, определил, что проблема действительно есть, но только в 5-й версии ПО АвтоГРАФ. В 4-й версии ПО такой проблемы не наблюдалось. Теперь понятно, что проблема у Вас в 4-й версии ПО, судя из Ваших слов
Сообщение от drTr0jan Посмотреть сообщение
с отображением карт в АГ4
Проблемы 5-й и 4-й версии ПО АвтоГРАФ никак не взаимосвязаны между друг другом. Поэтому, пришлите к нам на почту тех. поддержки скриншоты ошибки, скриншот свойств ПК, чтобы точно знать какая версия и сборка Вашей ОС. И по возможности обновите сборку ПО АвтоГРАФ 4.0.6 до 2013: http://www.tk-chel.ru/download/AG_4_0_6.zip с заменой файлов.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Ivan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2016, 23:52    | »»» |  #73
drTr0jan
Пользователь
 
Аватар для drTr0jan
 
Хабаровский аэропорт
Регистрация: 08.11.2013
Сообщений: 135
drTr0jan is on a distinguished road
Отправить сообщение для drTr0jan с помощью ICQ Отправить сообщение для drTr0jan с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от Ivan Посмотреть сообщение
Во-первых, надо соблюдать правила форума и задавать соответствующие вопросы в соответствующих темах
Изначально проблема была в том, что не работал АГ4 с картами, дилер посоветовал использовать АГ5. В АГ5 есть другие проблемы, о чём я в той ветке заметил. Мне в той же ветке посоветовали использовать АГ4. Я опять пишу, что в АГ4 проблемы. На что надо мной начинают издеваться и по третьему разу задавать одни и те же вопросы. Затем пришел programmer и подтвердил проблему в ЧЕТВЁРТОЙ версии.

Сообщение от Ivan Посмотреть сообщение
наш программист, определил, что проблема действительно есть, но только в 5-й версии ПО АвтоГРАФ
Не было такого, не выдумывайте.

Сообщение от Ivan Посмотреть сообщение
В 4-й версии ПО такой проблемы не наблюдалось.
Сообщение от Ivan Посмотреть сообщение
Поэтому, пришлите к нам на почту тех. поддержки скриншоты ошибки, скриншот свойств ПК, чтобы точно знать какая версия и сборка Вашей ОС.
И проблема наблюдалась, и скриншоты ошибки, свойств ПК вам в техподдержку присылали.
Вам лень поднять переписку с дилерами? У вас не ведется журнал обращений?
Почему я должен делать не свою работу и в очередной (далеко не первый раз) описывать проблему сотрудникам и представителям вашей компании? Окей, сегодня напишу.

Господа, вот именно так АвтоГРАФ и приносит убытки - вместо того, чтобы заниматься своей работой, приходится неоднократно писать в техподдержку обращения по одной и тоже проблеме.
drTr0jan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2016, 05:29    | »»» |  #74
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

drTr0jan,
Сообщение от drTr0jan Посмотреть сообщение
Не было такого, не выдумывайте.
никто, ничего не выдумывает, Вы сами дали конкретную ссылку на его сообщение
Сообщение от drTr0jan Посмотреть сообщение
#480
да в 5-й версии данная проблема нашим программистом подтвердилась.
Сообщение от drTr0jan Посмотреть сообщение
Вам лень поднять переписку с дилерами? У вас не ведется журнал обращений?
Вы нас поймите, в день мы получаем минимум 70 всевозможных писем и уследить за всем нет возможности. Поспрашивал у своих коллег, никто в последнее время не получал писем с данной ошибкой, как у Вас. Видимо писем и не было. От Вас письмо получил, будем разбираться, т.к. с данной ошибкой еще все до конца ясно, это не типичная ошибка. И сообщите еще пожалуйста, кто Ваш дилер?

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ

Последний раз редактировалось Ivan; 14.01.2016 в 05:37.
Ivan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2016, 05:48    | »»» |  #75
drTr0jan
Пользователь
 
Аватар для drTr0jan
 
Хабаровский аэропорт
Регистрация: 08.11.2013
Сообщений: 135
drTr0jan is on a distinguished road
Отправить сообщение для drTr0jan с помощью ICQ Отправить сообщение для drTr0jan с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от Ivan Посмотреть сообщение
да в 5-й версии данная проблема нашим программистом подтвердилась.
Цитата:
drTr0jan: - Может тогда проще починить четвёрку?
programmer: - А что там чинить? Там всё работает.
drTr0jan: - Неоднократно обращался с проблемой...
programmer: - ...у меня тоже сейчас падает на Вин8. Постараюсь исправить. Есть подозрения, что это происходит при подгрузке интернет карт.
Наш дилер - sapphire, ООО "Бизнес-Навигация"
drTr0jan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2016, 07:53    | »»» |  #76
Blackone
Дилер
 
Аватар для Blackone
 
г. Киев, ООО "ТЕХ-КОНТРОЛЬ"
Регистрация: 27.05.2015
Сообщений: 384
Blackone is on a distinguished road
Отправить сообщение для Blackone с помощью Skype™
По умолчанию

у нас баг с прогрузкой карты уже, наверное, года два по гуглу : http://prntscr.com/9pwfw5

ООО "ТЕХ-КОНТРОЛЬ", г. Киев, Украина
Стрелец Дмитрий Иванович, главный инженер
Blackone вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2016, 08:35    | »»» |  #77
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

Blackone, нужно почистить кэш карт. Из папки Maps удалите интернет карты.

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Ivan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2016, 11:28    | »»» |  #78
Blackone
Дилер
 
Аватар для Blackone
 
г. Киев, ООО "ТЕХ-КОНТРОЛЬ"
Регистрация: 27.05.2015
Сообщений: 384
Blackone is on a distinguished road
Отправить сообщение для Blackone с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от Ivan Посмотреть сообщение
Blackone, нужно почистить кэш карт. Из папки Maps удалите интернет карты.
чистил стопицот раз, никакого толку) хоть какая-то отрисовка начинается на 10-11 слое, до этого все в зелени

ООО "ТЕХ-КОНТРОЛЬ", г. Киев, Украина
Стрелец Дмитрий Иванович, главный инженер
Blackone вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2016, 12:48    | »»» |  #79
Ivan
Администратор
 
Аватар для Ivan
 
г. Челябинск, ООО "ТехноКом"
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1,216
Ivan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud ofIvan has much to be proud of
По умолчанию

Blackone, проверьте данную местность в новой папке с ПО, с данной сборкой: http://www.tk-chel.ru/download/AG_4_0_6.zip

ООО «ТехноКом», г. Челябинск
Черепанов Иван Олегович, Product Manager АвтоГРАФ.WEB, АвтоГРАФ.MOBILE, Ведущий специалист информационно-аналитического отдела, Учебные курсы по системе АвтоГРАФ
Ivan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.03.2016, 12:57    | »»» |  #80
AutoKirov
Дилер
 
Аватар для AutoKirov
 
Киров, ООО «СМК ЭЛКОМ»
Регистрация: 06.01.2011
Сообщений: 2,114
AutoKirov is on a distinguished road
По умолчанию

протухла ссылка https://i.tk-chel.ru/docs/USER_MANUA...FT_v.4.0.6.pdf

ООО «СМК ЭЛКОМ», ООО «ТРАНСКОМ-СЕРВИС», Киров, Россия
Торопов Сергей Владимирович. Начальник отдела Систем ГЛОНАСС/GPS-мониторинга транспорта.
AutoKirov вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 3 (пользователей: 0 , гостей: 3)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:46. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot