Проблема: Перестал работать Автограф

[Ues]

Добрый день! У нас в один и тот же день, в одно и тоже время (с разницей в несколько секунд) в одном и том же месте пропали 3 прибора. При осмотре все работало в обычном режиме. Сняли, заменили сим-карту, перепрошили, сделали новый файл atg для диспетчерского ПО и для сервера. Данные как не шли, так и не идут. Лампочки работают в штатном режиме. Вроде как должно работать, но нет!!! Через неделю в другом месте пропадают еще 2 машины также одновременно. Что это может быть???

[plex]

Сняли, заменили сим-карту,

А на старой и новой SIM работал интернет ? в том же месте и в режиме 2G (GPRS/EDGE)
Очень похоже на опсоса.

[Ues]

До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода... Чтобы проверить ставили другую сим-карту. Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет

[plex]

До этого прибор с этой сим-картой работал в этом же месте около полугода...

Но он же перестал работать, значит есть проблема!

Чтобы проверить ставили другую сим-карту.

Если проблема у ОПСОСа, то разницы нет, какая сим стоит в приборе

Другая сим-карта с другими приборами работает, а с этими тремя -нет

Очень странно, что говорит контроль?
Может что-то намудрили в настройках роуминга? выкладывайте сюда ATG файл настройки

[Ues]

Контроль говорит, что все в норме. Сим-карта не в роуминге.

[Ues]

вот файл

[Ivan]

Ues, высылайте бинарные файлы, CarsList и *.atg файл, к нам на почту support. А так же пришлите скрины проверки прибора в AGControl-е. Будем разбираться.

[bege]

вот файл

1. У вас старый конфигуратор.
2. Зачем указан резервный адрес? Он используется? Это тот же сервер, что и основной?

[Ues]

Ivan, отправила бинарные файлы, CarsList и *.atg файл на почту support. Скрины проверки прибора в AGControl смогу скинуть чуть позже.
bege,
1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....
2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.

[bege]

1. Где взять новый конфигуратор? Какие проблемы могут возникать из-за использования старого? Сначала то эти приборы работали....

Взять у дилера или с нашего официального сайта (но во втором случае нужен будет ключ на приборы).

2. Сервера 2. Оба используются. Один - резервный.

Это два физически разных сервера? На них стоит серверное ПО АвтоГРАФ или другое?

[Ues]

Физически 2 разных сервера. Серверное ПО Автограф

[plex]

Физически 2 разных сервера. Серверное ПО Автограф

Так нельзя делать, это поле для второго IP одного и того же сервера (резервный канал)

[Ues]

Извините, уточнили у системного администратора. Сервера 2 у нас в организации, а те IP, которые прошиваются в приборах на одном сервере.

[bege]

Тогда проблема, скорее всего, всё-таки в операторе сотовой связи.

[Proueccop]

В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)

[Phantom]

В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)

Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!

[NickolaDed]

Сообщение от Proueccop

В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)

Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!

Может товарищ перепутал приборы и залез не на тот форум, у него наверное какие нибудь автоскопы, автосканы, автофоны или еще чего)))

[Proueccop]

Сообщение от Proueccop

В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?)

Нет такого!
Комментарий модератора:
Proueccop, предупреждение за некропостинг!

Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.

[Phantom]

Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.

Покажите скриншот. Может быть мы тут чего-то не знаем!

[Proueccop]

Диспетчерское ПО АвтоГРАФ – Руководство пользователя 71 стр.

[plex]

Сообщение от Phantom

Сообщение от Proueccop В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?) Нет такого! Комментарий модератора: Proueccop, предупреждение за некропостинг!

Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.

Это про оффлайны вкладка

[Proueccop]

Сообщение от Proueccop

Сообщение от Phantom Сообщение от Proueccop В настройках автографа есть такая вещь как блокировать прибор по указанному времени, может дело в этом?) Нет такого! Комментарий модератора: Proueccop, предупреждение за некропостинг! Может чего не понимаю...в параметрах, во вкладке контроллер есть меню о дате блокировки, как я понял туда можно настроить дату и время блокировки прибора.

Это про оффлайны вкладка

То есть прибор можно заблокировать, но при условии что он будет оффлайн? а с симками как дела обстоят?

[Phantom]

То есть прибор можно заблокировать, но при условии что он будет оффлайн? а с симками как дела обстоят?

Все там написанное касается приборов серии АвтоГРАФ-Offline, для приборов серии АвтоГРАФ-GSM не актуально! В описание будут внесены корректировки.

[Proueccop]

блин, жалко