Проблема: GSMconfig и драйвера

[alastar]

Подключаю АГ к компьютеру, После этого запускаю конфигуратор. Появляется окно что перед первым запуском нужно подключить прибор и установить драйвер. Жму ОК. В открывшемся окне нахожу путь до папки с скачанными драйверами (TKUSBdriver) В открывшемся окне пусто и только надпись что элементы подходящие условиям поиска не найдены. В окне кофигуратора пишется что ошибка установки драйвера техноком и ошибка установки драйвера FTDI. Подскажите плз как прямо установить драйвера.

[Ivan]

alastar, Вы не те драйвера устанавливаете для данной версии БК АвтоГРАФ нужны FTDI драйвера: http://www.tk-chel.ru/zagruzka-fajlo...ownload-7.html

[alastar]

Их я тоже пробовал но по какой то причине комп их не видит. Что пишет при открытии попок и открытии конфига в скринах видно

[Ivan]

alastar, давайте подключимся к Вам через TeamViewer и посмотрим в чем проблема. На почту support@tk-chel.ru ID и пароль свои напишите, подключимся.

[alastar]

Иван отправил вам на электронку ID b pass. Проблема только с самыми новыми приборами. С старыми приборами все нормально и с обновлением дров и с работой

Добавлено через 59 минут
Большое спасибо за помощь

[4ynaka6pa]

ай, у меня на 28 компах такая же проблема? ИД кидать на сапорт?

[SK]

Их я тоже пробовал но по какой то причине комп их не видит. Что пишет при открытии попок и открытии конфига в скринах видно

Проблема только с самыми новыми приборами. С старыми приборами все нормально и с обновлением дров и с работой

Окно конфигуратора "открыть" никакого отношения к установке драйверов не имеет.
Это окно открытия atg-файлов конфигурации.
Установка драйвера делается стандартными средствами Windows как и для любого другого устройства.

P.S.: А документацию читали по конфигуратору ???

[nehalemex]

аналогичная проблема. пришли новые приборы с номерами 30009хх и выше. при подключении 2 устройства появляется. AutoGRAPH USB\VID_27B6&PID_0105&REV_0600&MI_02
USB\VID_27B6&PID_0105&MI_02
и AutoGRAPH CDC
USB\VID_27B6&PID_0105&REV_0600&MI_00
USB\VID_27B6&PID_0105&MI_00
определяется виндой как составное устройство. с приборами 30007хх и более старыми проблем нет. куда писать/звонить чтобы получить хелп?

[Ivan]

nehalemex, к нам в тех. поддержку support@tk-chel.ru

[bege]

С марта 2014 года некоторые контроллеры АвтоГРАФ GSM (а также GSM+, SL, GSM/WiFi) поставляются с новым драйвером АвтоГРАФ.

В диспетчере устройств эти приборы отображаются следующим образом:


Драйвера для этих приборов следует загрузить с официального сайта ТехноКом, раздел "Загрузка файлов":
http://www.tk-chel.ru/zagruzka-fajlov/index.php

[Kupol_gps]

Доброе время суток! Такая же ситуация. Я поставил последние дрова которые вы предоставили, и ситуация следующая - дрова встали нормально, пишет оборудование работает нормально, в диспетчере все как бы по местам, com порт отключил как вы говорили ранее, перезагружаю ноут, дрова все стоят, прибор определяет, а конфиг и контролька не видит прибор

Добавлено через 5 минут
Такая же проблема, после вашего последнего сообщения, скачал последние дрова, но не помогло, дрова то встали, прибор определяется, а конфиг не видит, иконтролька не видит

Добавлено через 47 секунд
[QUOTE=Kupol_gps;87712]Доброе время суток! Такая же ситуация. Я поставил последние дрова которые вы предоставили, и ситуация следующая - дрова встали нормально, пишет оборудование работает нормально, в диспетчере все как бы по местам, com порт отключил как вы говорили ранее, перезагружаю ноут, дрова все стоят, прибор определяет, а конфиг и контролька не видит прибор

Добавлено через 3 минуты
чет не понял я как редактировать сообщение

[Kupol_gps]

Вопрос решен заменой конфигуратора последней версии

[nehalemex]

снова здрасте)
все не было времени написать, но проблема не решена со времен этого поста http://forum.tk-chel.ru/showpost.php...39&postcount=8 , а именно новые приборы, которые используют TKUSBdriver работают как и положено, но старые приборы, которые используют драйвер AutoGRAPH_DRIVER_NO_GPS-MOUSE_Win7,не определяются ни автографом, ни конфигуратором. при попытке обновить драйвера снова, указав папку с драйвером, идет установка до момента когда установщик драйверов выдает сообщение что хэш данного файла отсутствует в заданном файле каталога. перекачка драйвера с сайта не помогает. установка проходит нормально только при поиске драйверов в сети. винда находит и устанавливает сама нужный драйвер, но конфигуратор и сам автограф так и не хочет видеть приборы.
выдает конф примерно следующее
Используем прибор 223117, версия прошивки AGTK-10.62;
Прибор 223117 подключен. Драйвер FTDI, версия прошивки AGTK-10.62;
Поиск закончен
Поиск...
Ошибка при открытии порта USB
Неизвестная версия
----------------------------
Неизвестная версия
----------------------------
Неизвестная версия


автограф же говорит что ошибка при считывании параметров устройства.


повторюсь, до установки TKUSBdriver все было в порядке.

[Кирилл]

nehalemex, свяжитесь с технической поддержкой компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

ТЕЛ.: +7 (351) 211-0222 (МНОГОКАНАЛЬНЫЙ)
E-MAIL: SUPPORT@TK-CHEL.RU
SKYPE: TK.SUPPORT

Выполним удаленное подключение к вашему компьютеру используя программу TeamViewer.
Ссылка - http://www.teamviewer.com/ru/index.aspx

[nehalemex]

nehalemex, свяжитесь с технической поддержкой компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск.

спасибо еще раз. отключение цифровой подписи помогло!

[sergey29]

Так же не могу подключится к старому АГ. С новыми терминалами проблем нет, а к старым никак не могу в диспетчере задач вроде бы все ОК определяется как Автограф.
Отключаю порт, в логе конфигуратор пишет что установлен драйвер GPS мыши отключите виртуальный сом-порт. Но он и так отключен. Что делать?

Добавлено через 4 минуты
Все ок разобрался!!!!!

[Fly]

Доброго времени суток друзья ! хотелось бы разобраться с первоначальной проблемой которая заключается в ошибки подключения контролера ,по всем причинам ошибка в установке драйверов, при подключении контролера даже не выскакивает уведомление о под. нового устройства ... после установки драйверов эффекта тоже нет , скриншоты с рабочего стола ... Благодарю за содействие и жду скорого ответа на мою просьбу
В WiFiConf ПИШЕТ СЛЕДУЮЩУЮ информацию "неверный ответ прибора" и "ошибка чтения версии прошивки!
проблема возникла именно с последней партией wifi контролеров автограф 0096153 и т.д

[Yohnus]

Доброго времени суток друзья ! хотелось бы разобраться с первоначальной проблемой которая заключается в ошибки подключения контролера ,по всем причинам ошибка в установке драйверов, при подключении контролера даже не выскакивает уведомление о под. нового устройства ... после установки драйверов эффекта тоже нет , скриншоты с рабочего стола ... Благодарю за содействие и жду скорого ответа на мою просьбу
В WiFiConf ПИШЕТ СЛЕДУЮЩУЮ информацию "неверный ответ прибора" и "ошибка чтения версии прошивки!
проблема возникла именно с последней партией wifi контролеров автограф 0096153 и т.д

скачайте последние драйвера с сайта Технокома, раздел "ЗАГРУЗКА ФАЙЛОВ", подраздел Драйверы - первый сверху.

[Fly]

Спасибо за совет , но установка новых драйверов ничего не меняет , может я что то не так делаю, будьте добры пободробней описать сам процесс с самого начала , скажу сразу что определяется контроллер при удалении все usb портов как usb порт , не как автограф либо какое то дополнительное устройство! после установки драйверов все по прежнему в WiFiConf все тоже пишет что я отписывал выше...

[NickolaDed]

Я как то очень долго мучался с такой проблемой, на форуме ругался и т.д. а оказалось провод у меня был битый

[ФОРУМ ТК]

Я как то очень долго мучался с такой проблемой, на форуме ругался и т.д. а оказалось провод у меня был битый

Ага, как обычно проще 2 дня на форуме права качать, вместо того, чтобы взять другой шнуро и на другом компе проверить..

[Sdim]

Ага, как обычно проще 2 дня на форуме права качать, вместо того, чтобы взять другой шнуро и на другом компе проверить..

Из нескольких случаев "нечитания приборов" на компах за последние полтора-два года провод сдох всего один раз, а случаев таких у меня было достаточно.

[SK]

а случаев таких у меня было достаточно.

Тогда расскажите: что же было в остальных случаях ?

[Сергей Самсонов]

А может правильную методику (под разные ОС), выделить в отдельную тему, как методичку? Пометить: ВАЖНОЕ и вперед?

[SahatoshL]

Здравствуйте! вопрос такой совместимы ли дрова АвтоГРАФ с виндой 8,1?? а то прибор подключил пытаюсь установить дрова тока что скачанные с сайта он выдает ошибку.

[Ivan]

SahatoshL, совместимы, напишите к нам на support по поводу проблемы Win 8 и драйверов, а также укажите номер Вашего БК и мы Вам пришлем подробные инструкции по их установке.

[АтА]

Помогите пожалуйста! Установили драйверы, но конфиг не находит прибор. Если запустить конфиг заново, то программа говорит, что прибор не найден в ключе и просит открыть .atg файл

[plex]

АтА, номер прибора, версия программы, ключ на программу есть? драйвер встал и работает?

[skier]

что прибор не найден в ключе

Нужен ключ на этот прибор

[g.mur]

Добрый день. У меня та-же проблема, не могу установить драйвера на БК . Выпуск 01/2014 номер 2004891. может кто выручит, первый раз столкнулся, с такой проблемой.

[plex]

g.mur, какая винда, какой драйвер ставите, ключ есть, какая именно проблема?

[g.mur]

Винда 7, Драйвера все перепробовал с сайта. Ключ есть.

Добавлено через 1 минуту
Проблема в том, что комп не определяет прибор, просит проверить драйвера к этому оборудованию.

[plex]

g.mur, так драйвер не встал или встал? Драйвер там вроде TK USB должен быть

Добавлено через 55 секунд
g.mur, вручную выбрать драйвер и его поставить

[g.mur]

Пробовал TK USB и в ручную, пишет необходимый драйвер для этого оборудования установлен, и не дает поставить.

[plex]

Пробовал TK USB и в ручную, пишет необходимый драйвер для этого оборудования установлен, и не дает поставить.

Покажите скриншот диспетчера устройств с этим устройством и драйвером

[g.mur]

Сообщение от g.mur

Пробовал TK USB и в ручную, пишет необходимый драйвер для этого оборудования установлен, и не дает поставить.

Покажите скриншот диспетчера устройств с этим устройством и драйвером

[Alex]

Сообщение от plex

Сообщение от g.mur Пробовал TK USB и в ручную, пишет необходимый драйвер для этого оборудования установлен, и не дает поставить. Покажите скриншот диспетчера устройств с этим устройством и драйвером

Нажмите для просмотра содержимого...

Тут не драйвер нужен, а ремонт. АвтоГРАФ не отвечает на запросы системы.

[g.mur]

Спасибо. Не подскажите, кто поможет с ремонтом?

[Кирилл]

Спасибо. Не подскажите, кто поможет с ремонтом?

На официальном сайте компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск, представлен список сервисных центров - http://www.tk-nav.ru/home/service-centers

[g.mur]

Понял, спасибо.

[DmitriyNV]

Добрый день.
Помогите решить данную проблему.
Драйвера вроде установились.
Но конфигуратор пишет следующее:
Не найден файл лицензии
Файл не открыт
Поиск закончен
Новые устройства не найдены
Версия прошивки AGTR-2.11b
Подключено не совместимое устройство
Поиск...
Основной конфигурационный файл C:\Users\User\Desktop\AG.GSMConf 3.3_key.exe.atc открыт
4 оператора из файла C:\Users\User\Desktop\\operators.ini
AG.GSMConf 3.3.6-r0

[plex]

DmitriyNV, у вас есть файл лицензии?

[DmitriyNV]

DmitriyNV, у вас есть файл лицензии?

Нет. А где его взять ?

[NickolaDed]

У дилера, который вам продал приборы

[DmitriyNV]

У меня один прибор. Брал для себя. Странно продавец нечего не сказал о файле лицензии. Этот файл нужен бля трекера или для программы?

[plex]

DmitriyNV, для программы GSMConf по номеру трекера

[bege]

Версия прошивки AGTR-2.11b

Так вы мобильный трекер подключаете, вам для него и нужен конфигуратор MobileConf, а не GSMConf

[NickolaDed]

bege, Ну мы и косячники))) Версию прошивки не посмотрели, а сами тут советуем)))

[DmitriyNV]

Дайте ссылочку пожалуйста. Чтото не могу найти

Добавлено через 23 минуты

Сообщение от DmitriyNV

Версия прошивки AGTR-2.11b

Так вы мобильный трекер подключаете, вам для него и нужен конфигуратор MobileConf, а не GSMConf

Дайте ссылку пожалуйста на программу. MobileConf

[NickolaDed]

Звякни тому кто продавал тебе прибор, он даст

[plex]

DmitriyNV, быстрее позвонить продавцу или в ТехноКом город Челябинск

[Николай_НСК]

Здравствуйте! Запускаю AG.GSMConf 3.3.11-r0, в окне запуска появляется строка "Ошибка загрузки драйвера FTDI." Прибор определяется "Версия ключевого файла 3.0/ Используем прибор 204хххх, версия прошивки AGXL-11.72; Прибор 204хххх подключен. Драйвер TK, версия прошивки AGXL-11.72;"
ОС Windows 7.0 Все настройки прибора читаются, но изменения не сохраняются.
Сообщение: "Ошибка настройки пароля".
Драйвера дополнительно не устанавливал, в диспетчере устройств неопознанные устройства отсутствуют.
В чем может быть причина? Нужно установить дополнительно драйвера?

[plex]

Николай_НСК, для приборов АвтоГРАФ разных поколений есть два разных драйвера у вас новый прибор с новым драйвером, если все работает то не можете не переживать, сложности возникнут с приборами старше трех лет примерно

[Николай_НСК]

Спасибо! Но проблема уже возникла. Только, я так понимаю, не с драйверами.
"Ошибка настройки пароля
Запись пароля
Запись конфигурации в файл хххх
Настройка прибора 204хххх, Ver. AGXL-11.7"

[Николай_НСК]

Спасибо! Но проблема уже возникла. Только, я так понимаю, не с драйверами.
"Ошибка настройки пароля
Запись пароля
Запись конфигурации в файл хххх
Настройка прибора 204хххх, Ver. AGXL-11.7"

вопрос снят, юсб разъём на компьютере не работает