Ответ
 
Опции темы
Старый 08.08.2011, 06:14    | »»» |  #1
NickolaDed
Дилер
 
Аватар для NickolaDed
 
ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта", г. Нижний Новгород
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 5,675
NickolaDed is on a distinguished road
Отправить сообщение для NickolaDed с помощью ICQ Отправить сообщение для NickolaDed с помощью Skype™
По умолчанию Зависание автографа

Здравствуйте, этим летом мы установили вторую партию автографов, в количестве 300 штук, 137ххх,138ххх и 142ххх, так вот, они зависают, у меня уже с десяток случаев зависания, есть ли решение данной проблемы, мне не интересно 300 автографов перезагружать постоянно, все они на удаленном расстоянии от меня!!!

ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта" г. Нижний Новгород
Бородин Николай Олегович, ген. Директор
NickolaDed вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 06:25    | »»» |  #2
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

NickolaDed, что значит "зависают"? Как это проявляется и как это диагностировано?

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 06:35    | »»» |  #3
NickolaDed
Дилер
 
Аватар для NickolaDed
 
ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта", г. Нижний Новгород
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 5,675
NickolaDed is on a distinguished road
Отправить сообщение для NickolaDed с помощью ICQ Отправить сообщение для NickolaDed с помощью Skype™
По умолчанию

Значит, после монтажа оборудования я просмотрел транспорт и заметил что от некоторого транспорта нет данных, они не выходили на связь или по неведомой мне причине перестали их слать, когда я выехал на место дислокации объектов, то увидел, что часть автографов находиться в непонятном мне состоянии. опишу более подробно: Питание на него подаеться в норме (12 В), однако индикация была не обычная, даже в инструкции по световой индикации такого случая небыло описано, зеленая и оранжевая лампочка не горели. а красная горела, но горела в пол силы, тускло. Выткнул питание, подождал пару секунд включил, и все заработало, сейчас у меня еще несколько объектов не шлют данные, я больше чем уверен, что таже история.

ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта" г. Нижний Новгород
Бородин Николай Олегович, ген. Директор
NickolaDed вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 06:44    | »»» |  #4
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

NickolaDed, вот так и надо описывать неисправность.
Прибор который находится в таком состоянии неисправен! Его необходимо демонтировать и с соответствующим описанием отправить в СЦ. При том неисправность должна быть однозначно описана, а не "подозрение", что "зависает".

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 06:53    | »»» |  #5
NickolaDed
Дилер
 
Аватар для NickolaDed
 
ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта", г. Нижний Новгород
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 5,675
NickolaDed is on a distinguished road
Отправить сообщение для NickolaDed с помощью ICQ Отправить сообщение для NickolaDed с помощью Skype™
По умолчанию

Хотелось бы сразу оговорить один момент, я могу снять пяток автографов и отправить вам, конечно только через наших поставщиков, но я не могу снять все автографы, я вынужден буду перезагружать их потому, что не могу оставить объекты без контроля. Скажите мне сколько вам нужно автографов, какая информация, может быть логи или прочая ерунда. И я их передам нашему поставщику, а там вы с ним разберетесь.

ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта" г. Нижний Новгород
Бородин Николай Олегович, ген. Директор
NickolaDed вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 07:55    | »»» |  #6
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

Сообщение от NickolaDed Посмотреть сообщение
Хотелось бы сразу оговорить один момент, я могу снять пяток автографов и отправить вам, конечно только через наших поставщиков, но я не могу снять все автографы, я вынужден буду перезагружать их потому, что не могу оставить объекты без контроля. Скажите мне сколько вам нужно автографов, какая информация, может быть логи или прочая ерунда. И я их передам нашему поставщику, а там вы с ним разберетесь.
Снимать надо только те приборы, которые находятся именно в таком состоянии.

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 08:20    | »»» |  #7
NickolaDed
Дилер
 
Аватар для NickolaDed
 
ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта", г. Нижний Новгород
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 5,675
NickolaDed is on a distinguished road
Отправить сообщение для NickolaDed с помощью ICQ Отправить сообщение для NickolaDed с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от Phantom Посмотреть сообщение
Снимать надо только те приборы, которые находятся именно в таком состоянии.
Ни какой дополнительной информации не надо?!

ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта" г. Нижний Новгород
Бородин Николай Олегович, ген. Директор
NickolaDed вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 08:26    | »»» |  #8
Phantom
ТехноКом
 
Аватар для Phantom
 
Челябинск, ООО НПО "ТехноКом"
Регистрация: 28.05.2010
Сообщений: 2,140
Phantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud ofPhantom has much to be proud of
По умолчанию

Надо подробно описать, что было во время обнаружения неисправности (индикация и т.п.). Все остальное прибор про себя знает.

ООО НПО «ТехноКом», г. Челябинск
Попов Дмитрий Александрович, старший инженер по ремонту оборудования
Phantom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 08:32    | »»» |  #9
NickolaDed
Дилер
 
Аватар для NickolaDed
 
ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта", г. Нижний Новгород
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 5,675
NickolaDed is on a distinguished road
Отправить сообщение для NickolaDed с помощью ICQ Отправить сообщение для NickolaDed с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от Phantom Посмотреть сообщение
Надо подробно описать, что было во время обнаружения неисправности (индикация и т.п.). Все остальное прибор про себя знает.
Индикацию я выше описал, зеленый и оранжевый диод не горят, а красный горит очень слабо, тускло, ну я незнаю как это еще назвать, и соответственно от прибора ни каких данных нету.

ООО "Системы Контроля и Анализа Транспорта" г. Нижний Новгород
Бородин Николай Олегович, ген. Директор
NickolaDed вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2011, 08:34    | »»» |  #10
plex
Дилер
 
Аватар для plex
 
Екатеринбург, ЗАО "Седьмая Экспедиция"
Регистрация: 14.12.2010
Сообщений: 14,952
plex is on a distinguished road
Отправить сообщение для plex с помощью ICQ Отправить сообщение для plex с помощью Skype™
По умолчанию

Сообщение от NickolaDed Посмотреть сообщение
Индикацию я выше описал, зеленый и оранжевый диод не горят, а красный горит очень слабо, тускло, ну я незнаю как это еще назвать, и соответственно от прибора ни каких данных нету.
Надо в акте рекламации описать и приложить его к прибору.

ЗАО "Седьмая Экспедиция", Екатеринбург, РФ
Мушин Виктор Валерьевич, Технический директор
plex вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:18. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot