пропадают отметки

[матанечка]

здравствуйте, такая ситуация:вот уже несколько месяцев подряд, начиная с числа 25, периодически перестают работать автографы на общественном транспорте, в один и тот же день прибор может то показывать координаты, то переставать передавать данные, то снова начинает работать. Оператор связи симкарт, установленных в приборах, уверяет, что у них все нормально. В чем может быть дело? Треки скачут из -за такой работы, пропадают целые куски рейсов.Спасибо.

[plex]

начиная с числа 25,

Симки МТС или Теле 2?

[матанечка]

Сообщение от матанечка

начиная с числа 25,

Симки МТС или Теле 2?

Мегафон

[plex]

В любом случае 25 число очень уж похоже на дату отключения ОПСОСом сим карт на кредитных договорах в случае не оплаты счета или превышения лимита. Рекомендую воспользоваться сим картой дилеров, если у вас такая проблема

[матанечка]

В любом случае 25 число очень уж похоже на дату отключения ОПСОСом сим карт на кредитных договорах в случае не оплаты счета или превышения лимита. Рекомендую воспользоваться сим картой дилеров, если у вас такая проблема

Спасибо, но вот на данный момент один из автографов стал перекидывать из памяти информацию, он сейчас на т/с, которое, в свою очередь, на линии. При задолженности по оплате, я думаю, что они отключили бы все симкарты, но нет, большинство приборов с отметками, вот и интересно, почему происходит какое - то выпадение и общей картины, причем раньше пропадали отметки только с автографов, сейчас и с других приборов.
А ОПСОС - это что?

[Gusarov]

матанечка, у меня тоже мегафон, но в последнее время мегафон начал ерундить, добавил в приборы сим карты МТС

[матанечка]

Сообщение от plex

В любом случае 25 число очень уж похоже на дату отключения ОПСОСом сим карт на кредитных договорах в случае не оплаты счета или превышения лимита. Рекомендую воспользоваться сим картой дилеров, если у вас такая проблема

Спасибо, но вот на данный момент один из автографов стал перекидывать из памяти информацию, он сейчас на т/с, которое, в свою очередь, на линии. При задолженности по оплате, я думаю, что они отключили бы все симкарты, но нет, большинство приборов с отметками, вот и интересно, почему происходит какое - то выпадение и общей картины, причем раньше пропадали отметки только с автографов, сейчас и с других приборов.
А ОПСОС - это что?

матанечка, у меня тоже мегафон, но в последнее время мегафон начал ерундить, добавил в приборы сим карты МТС

у нас с ним контракт (с Мегафоном), симкарт больше 1500, в один миг не переставишь. Айтишники наши говорят, что с их стороны тоже все хорошо, неужели дело только в симках?

[bege]

Куски рейсов совсем пропадают, или приходят с задержкой?

[SK]

А ОПСОС - это что?

ОПСОС = ОПератор СОтовой Связи - это стандартная аббревиатура.

[матанечка]

Куски рейсов совсем пропадают, или приходят с задержкой?

по недавней ситуации: допустим, отметки есть до 7 утра, затем скачок трека, то есть отметки пропадают в это время, с 9 утра опять появились на какое то время, и опять скачок трека - пропали до 11 с небольшим, затем снова появились и в 16 часов пропали до следующего дня. Приходиться редактировать вручную. Ситуации были всякие разные, если честно, и головы сломали уже с руководителем, где искать, в каком направлении. То пропадают, а потом из ниоткуда появляются отметки, но не у всех "потеряшек", а у некоторых;то у всех отметки возвращаются.

Добавлено через 3 минуты
Приносили автографы для замены симкарт, раз нет данных, "свои" симкарты из приборов могут заработать через несколько дней, то есть получается, опять же, это не трафик закончился

[Кирилл]

Сообщение от bege

Куски рейсов совсем пропадают, или приходят с задержкой?

по недавней ситуации: допустим, отметки есть до 7 утра, затем скачок трека, то есть отметки пропадают в это время, с 9 утра опять появились на какое то время, и опять скачок трека - пропали до 11 с небольшим, затем снова появились и в 16 часов пропали до следующего дня. Приходиться редактировать вручную. Ситуации были всякие разные, если честно, и головы сломали уже с руководителем, где искать, в каком направлении. То пропадают, а потом из ниоткуда появляются отметки, но не у всех "потеряшек", а у некоторых;то у всех отметки возвращаются.

Пришлите пару бинарных файлов по прибору с данными пропаданиями на почту технической поддержки компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск - support@tk-nav.ru

[матанечка]

Сообщение от матанечка

Сообщение от bege Куски рейсов совсем пропадают, или приходят с задержкой? по недавней ситуации: допустим, отметки есть до 7 утра, затем скачок трека, то есть отметки пропадают в это время, с 9 утра опять появились на какое то время, и опять скачок трека - пропали до 11 с небольшим, затем снова появились и в 16 часов пропали до следующего дня. Приходиться редактировать вручную. Ситуации были всякие разные, если честно, и головы сломали уже с руководителем, где искать, в каком направлении. То пропадают, а потом из ниоткуда появляются отметки, но не у всех "потеряшек", а у некоторых;то у всех отметки возвращаются.

Пришлите пару бинарных файлов по прибору с данными пропаданиями на почту технической поддержки компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск - support@tk-nav.ru

хорошо, сейчас поищем. Спасибо

Добавлено через 6 минут

Сообщение от матанечка

А ОПСОС - это что?

ОПСОС = ОПератор СОтовой Связи - это стандартная аббревиатура.

понятно. спасибо, не знала

[SibAvtoTorg]

не совсем корректно объяснили. скрин упростил бы гадание. из опыта скажу, что у мегафона сим тоньше чем у мтс (например). и для более плотного примыкания контактов сим к считывателю нужно проклеивать сим изолентой. тогда она становится толще и плотно примыкает к контактам. в проивном случаи сим может работать с перебоями и тем самым передавать данные с задержкой.

[матанечка]

не совсем корректно объяснили. скрин упростил бы гадание. из опыта скажу, что у мегафона сим тоньше чем у мтс (например). и для более плотного примыкания контактов сим к считывателю нужно проклеивать сим изолентой. тогда она становится толще и плотно примыкает к контактам. в проивном случаи сим может работать с перебоями и тем самым передавать данные с задержкой.

может быть, и некорректно, но как смогла, я занимаюсь настройкой и диагностикой автографов с августа 2012 года, всегда были симкарты Мегафон, выходили из строя время от времени, но чтобы пропадали по 80 с лишним т/с с карты слежения, такого не было раньше. Сейчас же мы уже просто не знаем что с этим делать, страдают пассажиры в первую очередь, перевозчики тоже за рейсы переживают.

скрин могу отправить, но только отметок в графике, треки большей частью на место вернулись.

[Mangolena]

вы путаетесь в показаниях... То трэки не вернулись и пишутся кусками, то вернулись. Выкладывайте хотя бы скрины.
По мегафону скажу следующее: отвратительно работает поддержка, личный кабинет и пр. Симки отключают рандомно по непонятной даже самому мегафону логике: на одном лицевом счете пара сотен карт, на всех разный баланс, какие-то уже заблокированы "по неуплате", какие-то работают. По этой причине отказались от мегафон, оставили мтс и сейчас мультисим добвляем

[матанечка]

Сообщение от SibAvtoTorg

не совсем корректно объяснили. скрин упростил бы гадание. из опыта скажу, что у мегафона сим тоньше чем у мтс (например). и для более плотного примыкания контактов сим к считывателю нужно проклеивать сим изолентой. тогда она становится толще и плотно примыкает к контактам. в проивном случаи сим может работать с перебоями и тем самым передавать данные с задержкой.

может быть, и некорректно, но как смогла, я занимаюсь настройкой и диагностикой автографов с августа 2012 года, всегда были симкарты Мегафон, выходили из строя время от времени, но чтобы пропадали по 80 с лишним т/с с карты слежения, такого не было раньше. Сейчас же мы уже просто не знаем что с этим делать, страдают пассажиры в первую очередь, перевозчики тоже за рейсы переживают.
скрин могу отправить, но только отметок в графике, треки большей частью на место вернулись.

на самом деле, отметки пропали в эти дни не только у автографов, но и у ASC - 7 и ASC -3, у них настройки и конфигуратор другие, работают они тоже не так, как автографы.Если с автографов отметки встали в график по прошествии времени, то у ASC трек за время пропажи отметок отобразился скачком, самих отметок нет, выпали целые куски рейсов.

[AutoKirov]

у нас с ним контракт (с Мегафоном), симкарт больше 1500, в один миг не переставишь. Айтишники наши говорят, что с их стороны тоже все хорошо, неужели дело только в симках?

проблемой является больше 1500 симкарт на одном лицевом счету.
любое групповое изменение оператором биллинга услуг хотя-бы пары СИМ внутри 'толстого' лицевого счёта сначала блокирует весь лицевой счет а по завершении разблокирует обратно, у нас были прецеденты когда это занимало несколько часов и происходило трижды за рабочий день

[Gusarov]

происходило трижды за рабочий день

а помните мегафон вырубило, вот красотень была

[матанечка]

Сообщение от матанечка

Сообщение от bege Куски рейсов совсем пропадают, или приходят с задержкой? по недавней ситуации: допустим, отметки есть до 7 утра, затем скачок трека, то есть отметки пропадают в это время, с 9 утра опять появились на какое то время, и опять скачок трека - пропали до 11 с небольшим, затем снова появились и в 16 часов пропали до следующего дня. Приходиться редактировать вручную. Ситуации были всякие разные, если честно, и головы сломали уже с руководителем, где искать, в каком направлении. То пропадают, а потом из ниоткуда появляются отметки, но не у всех "потеряшек", а у некоторых;то у всех отметки возвращаются.

Пришлите пару бинарных файлов по прибору с данными пропаданиями на почту технической поддержки компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск - support@tk-nav.ru

пока не можем найти подходящие,

[SK]

на самом деле, отметки пропали в эти дни не только у автографов, но и у ASC - 7 и ASC -3, у них настройки и конфигуратор другие, работают они тоже не так, как автографы.Если с автографов отметки встали в график по прошествии времени, то у ASC трек за время пропажи отметок отобразился скачком, самих отметок нет, выпали целые куски рейсов.

Полагаю дело в том, что некоторые (многие) сторонние приборы передают данные непоследовательно - от новых к старым.
(из-за этого возникают дырки в данных на разных периодах до тех пор, пока старые данные тоже не передадутся - соответственно, из-за дырок отчеты будут недостоверны неопределенное время).

АвтоГРАФы передают данные последовательно - от старых к новым. Это позволяет в любой момент гарантировать целостность данных от самых старых до момента последних принятых данных и отсутствие "дырок" в них. Подчеркиваю - гарантировать !

Приборы с непоследовательными протоколами гарантировать этого не могут и на самом деле не проходят по большинству стандартов и регламентов - на что наплевать тем, кто их продает клиентам.
Это обусловлено самой природой непоследовательных протоколов - никогда нельзя быть уверенным, что завтра не свалится кусок данных и вставится в позавчерашние данные испоганив все уже созданные отчеты и оповещения.

Ну и всякие оповещения о событиях в приборах с непоследовательными протоколами практически не работают, так как непонятно - когда придут более старые данные с переключениями и уровнями. Можно работать только с самыми примитивными оповещениями по КТ и подобными.

Поэтому, если данные идут медленно и/или плохо по какой-то причине, то прибор с непоследовательным может отображаться, так как сначала будет передана последняя позиция, а более старые данные будут медленно и печально докачиваться. А приборы с последовательными протоколами могут исчезнуть по таймауту, потому как передача идет от старых к новым и пока дойдет до текущего времени - может успеть случиться таймаут.
Зато потом, приборы с непоследовательными протоколами могут так и остаться с дырками на неопределенный срок или навсегда. Так как контроль целостности этих квадратно-гнездовых посылок - очень нетривиальная вещь. Иногда тупо уже этих данных нет в приборе (перезаписались по кольцу) и дырки остаются навсегда...

[матанечка]

вы путаетесь в показаниях... То трэки не вернулись и пишутся кусками, то вернулись. Выкладывайте хотя бы скрины.
По мегафону скажу следующее: отвратительно работает поддержка, личный кабинет и пр. Симки отключают рандомно по непонятной даже самому мегафону логике: на одном лицевом счете пара сотен карт, на всех разный баланс, какие-то уже заблокированы "по неуплате", какие-то работают. По этой причине отказались от мегафон, оставили мтс и сейчас мультисим добвляем

да нет, не путаюсь, так и есть, при встрече бы лучше объяснила. треки возвращаются у автографов, у других приборов треки в виде скачка с того времени как пришла последняя отметка и появилась новая, скачки большие, допустим, с 9 утра до 14, пропадают отметки совсем. А автографы многие пропали с 24 числа вечером и появились через несколько дней, точнее сказать не могу, все же выходные суббота - воскресенье, остаются только операторы диспетчерской службы, это их работа отслеживать. Скрин, скорее всего, выложить уже не смогу, так как еще раз повторюсь, треки сейчас полностью у автографов, а остальные приборы будут не по теме.

[AutoKirov]

ASC -3

у ASC3 чрезвычайно мала вместимость 'чёрного ящика' - записи могли быть перезаписаны свежими раньше чем оператор разблокировал лицевой счёт

[матанечка]

Сообщение от матанечка

Сообщение от bege Куски рейсов совсем пропадают, или приходят с задержкой? по недавней ситуации: допустим, отметки есть до 7 утра, затем скачок трека, то есть отметки пропадают в это время, с 9 утра опять появились на какое то время, и опять скачок трека - пропали до 11 с небольшим, затем снова появились и в 16 часов пропали до следующего дня. Приходиться редактировать вручную. Ситуации были всякие разные, если честно, и головы сломали уже с руководителем, где искать, в каком направлении. То пропадают, а потом из ниоткуда появляются отметки, но не у всех "потеряшек", а у некоторых;то у всех отметки возвращаются.

Пришлите пару бинарных файлов по прибору с данными пропаданиями на почту технической поддержки компании ООО "ТехноКом" г. Челябинск - support@tk-nav.ru

Айти - отдел ответил, что не сохранились бинарные файлы, только до 17 января.

[Gusarov]

Айти - отдел ответил, что не сохранились бинарные файлы, только до 17 января.

во жесть , ребята не парятся вооще историю не хранят

[матанечка]

Сообщение от матанечка

ASC -3

у ASC3 чрезвычайно мала вместимость 'чёрного ящика' - записи могли быть перезаписаны свежими раньше чем оператор разблокировал лицевой счёт

даже и не знаю, не совсем в этом разбираюсь, просто в один и тот же день с одного прибора то идут отметки, то пропадают, то снова появляются, это тоже может быть из-за оператора.Честно говоря, устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

[AutoKirov]

устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

вот для этого 'договор абонобслуживания'

передачу части функций компании на основании специального договора(обычно на срок от 1 года), сторонней высокопрофессиональной организации специализирующейся в определенной сфере деятельности для повышения эффективности работы в этой области.

[SK]

даже и не знаю, не совсем в этом разбираюсь, просто в один и тот же день с одного прибора то идут отметки, то пропадают, то снова появляются, это тоже может быть из-за оператора.Честно говоря, устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

Переходите на обслуживание к хорошему дилеру ТехноКом-а. )))

[матанечка]

Сообщение от матанечка

у нас с ним контракт (с Мегафоном), симкарт больше 1500, в один миг не переставишь. Айтишники наши говорят, что с их стороны тоже все хорошо, неужели дело только в симках?

проблемой является больше 1500 симкарт на одном лицевом счету.
любое групповое изменение оператором биллинга услуг хотя-бы пары СИМ внутри 'толстого' лицевого счёта сначала блокирует весь лицевой счет а по завершении разблокирует обратно, у нас были прецеденты когда это занимало несколько часов и происходило трижды за рабочий день

спасибо, очень интересно

[матанечка]

Сообщение от матанечка

даже и не знаю, не совсем в этом разбираюсь, просто в один и тот же день с одного прибора то идут отметки, то пропадают, то снова появляются, это тоже может быть из-за оператора.Честно говоря, устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

Переходите на обслуживание к хорошему дилеру ТехноКом-а. )))

перевозчики у нас со своим дилером по новым автографам, а осталось сейчас еще приличное количество т/с с автографами от 2009 года до 2011, допустим.

[SK]

осталось сейчас еще приличное количество т/с с автографами от 2009 года до 2011, допустим

Приятно, что столь достаточно пожилые приборы до сих пор в строю ! 10 лет честной работы ! (хотя есть и гораздо более старые)

[Gusarov]

к хорошему дилеру ТехноКом-а. )))

это ключевая фраза

[матанечка]

Сообщение от матанечка

осталось сейчас еще приличное количество т/с с автографами от 2009 года до 2011, допустим

Приятно, что столь достаточно пожилые приборы до сих пор в строю ! 10 лет честной работы ! (хотя есть и гораздо более старые)

и не говорите, старее у нас нет, но многие "старички" намного лучше работают тех, что поновее

[Rain]

Сообщение от матанечка

даже и не знаю, не совсем в этом разбираюсь, просто в один и тот же день с одного прибора то идут отметки, то пропадают, то снова появляются, это тоже может быть из-за оператора.Честно говоря, устали уже от этого, не знаем, где правду искать, кто нас обманывает, а кто правду говорит, непонятно.

Переходите на обслуживание к хорошему дилеру ТехноКом-а. )))

Сообщение от SK

к хорошему дилеру ТехноКом-а. )))

это ключевая фраза

Всем доброго времени суток!
И в чем эта фраза ключевая??
Чтобы у всех было понимание ситуации, разложу все по полочкам:
1. Поставку приборов и монтаж производила наша организация;
2. На абонентском обслуживании данная организация не стоит;
3. У ребят свои сим-карты, свой "самописный" сервер и свое специализированное ПО, которые они обслуживают сами (т.е. ПО "АвтоГРАФ" не используется от слова совсем, и никаких бинарников предоставить, естественно, не могут!!);
4. В данной ситуации, мы отвечаем только за монтаж и работоспособность приборов;
5. Нигде не увидел чтобы ТС жаловалась на работу дилера;
6. По поводу того, что проблема пропажи отметок кроется в операторе сотовой связи, руководство этой организации было поставлено в известность более полугода назад. Менять оператора они отказались и имеют теперь неразрешенную проблему. ТС просто решила, видимо, подтвердить эту информацию на официальном форуме, а тут намекают что проблема в дилере. Давайте не будем делать скоропалительных выводов! Как-то некрасиво получается по отношению к коллегам, не считаете?

[plex]

Rain, в чем проблема собрать бины на сервере автограф в этой схеме?

[Rain]

Rain, в чем проблема собрать бины на сервере автограф в этой схеме?

Можно подробнее, как Вы это видите? В этой схеме сервер Автографа отсутствует, плюс учитывайте, что приборы запаролены Заказчиком и пароли выдаются крайне неохотно. На редирект с нашего сервера Заказчик не соглашается. Для решения озвученной проблемы и исключения возможности неисправности прибора, мы на самые проблемные приборы ставили свои сим-карты (МТС и Теле2). Проблема исчезала.

[plex]

Rain, автограф шлет данные на автограф сервер а с него на самописный

[vdotsk]

автограф шлет данные на автограф сервер а с него на самописный

Это ж общественный транспорт. Они, наверное, не хотят, чтобы кто-то еще видел, что графики не соблюдаются, скорость превышается или что там еще...

[Rain]

Выше я указал, что на ретрансляцию Заказчик не соглашается.

Добавлено через 5 минут
Читаю форум часто, пишу редко, а вот сегодня меня прорвало))

[plex]

На редирект с нашего сервера Заказчик не соглашается.

Я писал несколько другое

автограф шлет данные на автограф сервер а с него на самописный

Если важно сохранить данные для последующего разбора полетов я бы сделал эту прослойку

[Rain]

Мы решили разрешить эту проблему банальной заменой сим-карт и последующим анализом, если бы проблема подтвердилась и на других операторах - копали бы дальше, но так как проблема не подтвердилась, мы высказали свое заключение.
За Ваш совет спасибо, возьму на заметку.

[Rain]

Тогда сразу вопрос к Константину Юрьевичу. Если будет создана такая такая "прослойка" (сервер АвтоГРАФ - сервер СпецПО), результатом которой получим "бинарник", и в ходе разбора выяснится что пропадает передача данных из-за ОПСОСА, сможет ли ТехноКом выдать официальное заключение?

[Alex]

Тогда сразу вопрос к Константину Юрьевичу. Если будет создана такая такая "прослойка" (сервер АвтоГРАФ - сервер СпецПО), результатом которой получим "бинарник", и в ходе разбора выяснится что пропадает передача данных из-за ОПСОСА, сможет ли ТехноКом выдать официальное заключение?

Я вот одного не могу понять, как это из-за ОПСОСА могут пропадать куски данных? Если сервер не получил данные, прибор их еще раз отправит. Если прибор не получил подтверждение от сервера, прибор еще раз отправит данные. Пропасть то они точно не могут.
Я бы искал проблему в самописном сервере, это он теряет данные в данной схеме.

[bege]

Я вот одного не могу понять, как это из-за ОПСОСА могут пропадать куски данных? Если сервер не получил данные, прибор их еще раз отправит. Если прибор не получил подтверждение от сервера, прибор еще раз отправит данные. Пропасть то они точно не могут.
Я бы искал проблему в самописном сервере, это он теряет данные в данной схеме.

С АвтоГРАФ-ов данные и не пропадают, просто с задержкой приходят. А с некоторых других приборов - пропадают.

[Alex]

С АвтоГРАФ-ов данные и не пропадают, просто с задержкой приходят. А с некоторых других приборов - пропадают.

Юра, самое первое сообщение посмотри.

здравствуйте, такая ситуация:вот уже несколько месяцев подряд, начиная с числа 25, периодически перестают работать автографы на общественном транспорте, в один и тот же день прибор может то показывать координаты, то переставать передавать данные, то снова начинает работать. Оператор связи симкарт, установленных в приборах, уверяет, что у них все нормально. В чем может быть дело? Треки скачут из -за такой работы, пропадают целые куски рейсов.Спасибо.

Речь вроде как про АвтоГРАФы и именно про пропадание кусков данных.

[AutoKirov]

симкарты из приборов могут заработать через несколько дней, то есть получается, опять же, это не трафик закончился

скачки большие, допустим, с 9 утра до 14, пропадают отметки совсем. А автографы многие пропали с 24 числа вечером и появились через несколько дней,

вы поймите, у ASC чёрный ящик на 5.000-10.000 записей или около того, возможно записи генерируются через 2-5 секунд,
вполне реально что через пол-суток блокировки лицевого счёта у ASC чёрный ящик переполняется, а выше упоминаются по несколько дней разрывы

[Rain]

Моё предположение что происходит сбой у ОПСОСа, затем когда восстанавливается связь и данные поступают на сервер Заказчика, сервер некорректно обрабатывает хронологию. Хотя всё это гадание на кофейной гуще. Но Заказчику что-то надо делать с оператором - не было бы сбоев со связью, не стало бы и пропаж. По статистике, 90% данных по Автографам восстанавливаются в полном объеме, но с опозданием.

[матанечка]

раньше такого не было в принципе, чтобы отметки пропадали на целые сутки или двое, затем появлялись и снова исчезали. Все пропажи восстанавливались путем замены неисправной симкарты и диагностикой Автографа, и на этом все, и опять прекрасно работали долгое время. Но что творится сейчас, работать это очень мешает - бывает невозможно отследить работу целого маршрута (допустим, из 30 т/с видно только 3). Пассажирам так же сложно ответить, где какое т/с находится, раз на карте маршрута их попросту нет.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от матанечка

симкарты из приборов могут заработать через несколько дней, то есть получается, опять же, это не трафик закончился

Сообщение от матанечка

скачки большие, допустим, с 9 утра до 14, пропадают отметки совсем. А автографы многие пропали с 24 числа вечером и появились через несколько дней,

вы поймите, у ASC чёрный ящик на 5.000-10.000 записей или около того, возможно записи генерируются через 2-5 секунд,
вполне реально что через пол-суток блокировки лицевого счёта у ASC чёрный ящик переполняется, а выше упоминаются по несколько дней разрывы

до недавнего времени ASC нас не тревожили, там было все нормально, исчезали только автографы, но 25 января 2019 года пропали и они в приличном количестве, затем часть из них снова появились и снова пропали (трек, как я писала, восстановился в виде скачка, то есть рейсы в это время не засчитались)

[Mangolena]

отдайте пару приборов, которые хромают, офдилеру. Пусть что пожелает нужным, то и делает с ними, покажет хорошую работу - значит пролема на вашей стороне - свои симки/свой сервер и пр.
То, что раньше "отметки не пропадали" - не аргумент, ваши серверо/софтописатели что-нибудь дописали, обновили и обвалили вам работу - такое запросто может быть.

[матанечка]

отдайте пару приборов, которые хромают, офдилеру. Пусть что пожелает нужным, то и делает с ними, покажет хорошую работу - значит пролема на вашей стороне - свои симки/свой сервер и пр.
То, что раньше "отметки не пропадали" - не аргумент, ваши серверо/софтописатели что-нибудь дописали, обновили и обвалили вам работу - такое запросто может быть.

я с Вами согласна, может быть и в них причина, но они не признаются.
Потому и бьемся который месяц, что никто, скорее всего, правды не говорит.
Допустим, сегодняшняя ситуация - прибор, который вчера не показывал ничего, сегодня показывает данные за 01.02.2019 (как положено) и скинул недостающую информацию за 30 - 31 января. Получается, [B]это может быть только симка или что -то еще?

[Mangolena]

задача выглядит невыполнимой: заставьте приборы асц работать нормально в условиях непоняток с симками/балансами и архивом в асц на 5-10.000 записей.

[матанечка]

Сообщение от матанечка

на самом деле, отметки пропали в эти дни не только у автографов, но и у ASC - 7 и ASC -3, у них настройки и конфигуратор другие, работают они тоже не так, как автографы.Если с автографов отметки встали в график по прошествии времени, то у ASC трек за время пропажи отметок отобразился скачком, самих отметок нет, выпали целые куски рейсов.

Полагаю дело в том, что некоторые (многие) сторонние приборы передают данные непоследовательно - от новых к старым.
(из-за этого возникают дырки в данных на разных периодах до тех пор, пока старые данные тоже не передадутся - соответственно, из-за дырок отчеты будут недостоверны неопределенное время).
АвтоГРАФы передают данные последовательно - от старых к новым. Это позволяет в любой момент гарантировать целостность данных от самых старых до момента последних принятых данных и отсутствие "дырок" в них. Подчеркиваю - гарантировать !
Приборы с непоследовательными протоколами гарантировать этого не могут и на самом деле не проходят по большинству стандартов и регламентов - на что наплевать тем, кто их продает клиентам.
Это обусловлено самой природой непоследовательных протоколов - никогда нельзя быть уверенным, что завтра не свалится кусок данных и вставится в позавчерашние данные испоганив все уже созданные отчеты и оповещения.
Ну и всякие оповещения о событиях в приборах с непоследовательными протоколами практически не работают, так как непонятно - когда придут более старые данные с переключениями и уровнями. Можно работать только с самыми примитивными оповещениями по КТ и подобными.
Поэтому, если данные идут медленно и/или плохо по какой-то причине, то прибор с непоследовательным может отображаться, так как сначала будет передана последняя позиция, а более старые данные будут медленно и печально докачиваться. А приборы с последовательными протоколами могут исчезнуть по таймауту, потому как передача идет от старых к новым и пока дойдет до текущего времени - может успеть случиться таймаут.
Зато потом, приборы с непоследовательными протоколами могут так и остаться с дырками на неопределенный срок или навсегда. Так как контроль целостности этих квадратно-гнездовых посылок - очень нетривиальная вещь. Иногда тупо уже этих данных нет в приборе (перезаписались по кольцу) и дырки остаются навсегда...

спасибо за столь подробный ответ

Добавлено через 7 минут
здравствуйте, еще по теме:Почему именно в последних числах месяца это происходит(чаще всего), какие будут предположения?

[Mangolena]

возьмите детализацию начислений у оператора связи по проблемным терминалам. Доступ в личный кабинет опсоса есть у вас? Как только какой-то из терминалов зависнет - смотрите сразу, что у вас с симкой в этом приборе происходит

[матанечка]

возьмите детализацию начислений у оператора связи по проблемным терминалам. Доступ в личный кабинет опсоса есть у вас? Как только какой-то из терминалов зависнет - смотрите сразу, что у вас с симкой в этом приборе происходит

доступ есть - всегда все нормально, по информации в личном кабинете.
Скриншоты присылают с информацией по проблемному номеру с указанием количества МБ и времени отсылки пакетов, если трафик закончился, то указывают соответственно.
Но очень трудно у них выудить эту информацию, отвечают в час по чайной ложке, на многие вопросы мы так и не получили ответы.

Добавлено через 5 минут
еще сегодня мне поведали о разговоре с нашими айтишниками насчет сервера. Так вот их ответ, что при неполадках на сервере если уж отметки пропали, то пропали бы у всех. Обманывают или лукавят?

[SK]

еще сегодня мне поведали о разговоре с нашими айтишниками насчет сервера. Так вот их ответ, что при неполадках на сервере если уж отметки пропали, то пропали бы у всех. Обманывают или лукавят?

Учитывая, что они там похоже активно вмешиваются (крайние данные только от 17 января Вы писали выше), то может что-то они там не то удалили, например...
А какой у Вас сервер-то ? Версия его какая ?

[plex]

SK, там самописный сервер

[SK]

Тогда может быть ВСЁ ЧТО УГОДНО.